Проекты

Краткое описание

В рамках проекта «Стирая барьеры» наша организация совместно с организациями-партнёрами планирует содействовать росту уровня доступности услуг для инвалидов и других маломобильных групп населения в Волгоградской области посредством повышения профессиональных компетенций представителей органов власти, местного самоуправления и бизнеса в сфере обслуживания клиентов с инвалидностью и усиления общественного контроля за доступностью услуг государственных учреждений и коммерческих организаций для инвалидов.
В рамках проекта на территории Волгоградской, областей силами нашей организации и организаций-партнёров будут проведены 10 семинаров «Правовые основы и практический опыт обеспечения доступности объектов и услуг для инвалидов и других МГН» и 20 семинаров-тренингов «Этика общения и оказание помощи людям с инвалидностью». Предполагается оказать 100 индивидуальных
информационных консультаций по созданию безбарьерной среды и обеспечения доступности услуг представителям органов власти, бизнеса и строительных организаций,. Кроме того, запланировано проведение силами нашей организации, общественных объединений инвалидов мониторинга соблюдения российского законодательства при оказании инвалидам и другим МГН не менее 30 услуг государственными учреждениями и коммерческими организациями. По итогам мониторинга с целью пресечения выявленных нарушений будут подготовлены не менее 30 обращений собственникам объектов и/или органы контроля и надзора.

Цель

1. Создание условий роста уровня доступности услуг для инвалидов и других маломобильных групп населения в Волгоградской области посредством повышения профессиональных компетенций представителей органов власти, местного самоуправления и бизнеса в сфере обслуживания клиентов с инвалидностью и усиления общественного контроля за доступностью услуг для инвалидов государственных учреждений и коммерческих организаций

Задачи

1. Усилить общественный контроль за соблюдением российского законодательства при оказании услуг инвалидам и другим МГН в государственных учреждениях и коммерческих организациях Волгоградской области и устранить практики не обеспечения доступности услуг для людей с инвалидностью
2. Привлечь внимание общественности к проблеме соблюдения российского законодательства при обеспечении доступности объектов и услуг для инвалидов и других МГН.
3. Организовать работу по информационной и консультативной поддержке граждан с инвалидностью, представителей органов власти, местного самоуправления и бизнеса в части обеспечения доступности услуг и объектов для инвалидов и других МГН.
4. Подготовить информационно-методическую базу и разработать программу информационной, консультативной поддержки, представителей органов власти, местного самоуправления и бизнеса в части обеспечения доступности услуг и объектов для инвалидов и других МГН.

Обоснование социальной значимости

Сегодня в России уже многое делается для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к социально-значимым объектам и услугам: ратифицирована Конвенция ООН о правах инвалидов, усовершенствовано федеральное законодательство о социальной защите инвалидов, продолжается реализация государственной программы «Доступная среда», вводятся новые административные и технические регламенты в области обеспечения доступности объектов и услуг. Однако воплощение этих норм в жизнь сталкивается с рядом объективных сложностей. Во-первых: это невысокая профессиональная компетентность в области этики общения, оказания помощи при обслуживании инвалидам основных исполнителей – специалистов клиентских служб, руководителей и сотрудников госучреждений и коммерческих организаций. Во-вторых: это низкая степень вовлеченности людей с инвалидностью и представителей других МГН в процесс обеспечения доступности объектов и услуг. Как итог подобного положения дел, нередко, формальный подход в обеспечении доступности объектов и обучению специалистов специфике оказания услуг различным категориям инвалидов.
В результате мы получаем неэффективное расходование средств, невозможность использования инвалидами уже адаптированных или только что введённых в эксплуатацию объектов. Большое количество проблем остаётся при получении услуг: людям с ОВЗ часто отказывают (либо предоставляют с нарушениями) в положенным им по закону сопровождении и помощи в преодолении имеющихся барьеров и получении услуг.
Достаточно остро эта проблема стоит в Волгоградской области. По данным национального рейтинга, доступности объектов социальной инфраструктуры в регионах РФ, составленного «Союзом добровольцев России», наш регион занимает 49 место и не входят в состав благополучных. На сегодняшний день у нас становятся доступными в основном государственные и муниципальные услуги. Объекты коммерческого назначения существенно отстают по показателям доступности. Так, по данным Комитета социальной защиты Волгоградской области, 52% коммерческих организаций не провели обучения сотрудников особенностям предоставления услуг инвалидам, остаётся значительное количество проблем в адаптированности услуг для незрячих и неслышащих людей (http://uszn.volgograd.ru/current-activity/cooperation/news/95981/).
Поэтому в рамках настоящего проекта планируется повысить профессиональные компетенции представителей органов власти и бизнеса в решении проблем доступности и усилить общественный контроль за доступностью услуг для инвалидов.

География проекта

Волгоградская область

Целевые группы

1. Люди с ограниченными возможностями здоровья