Проекты

Краткое описание

Пандемия 2020-2021 г.г. стала серьезным вызовом для пациентских НКО, запустив процесс адаптации к серьезно изменившимся условиям деятельности и потребностям пациентского сообщества. Ковид потребовал «ускорения» естественного процесса развития пациентских организаций. ВСП в 2021 году реализовал проект «Организация пациентов: защита, сопровождение, развитие», который снизил критичность психологического выгорания руководителей НКО. На сегодняшний день требуется адаптация работы пациентских НКО к условиям жизни в новой реальности, профессиональная «перезагрузка» по всем направлениям работы.
Возникли барьеры в коммуникациях и построении диалога с властью при решении проблем и отстаивании интересов пациентов. Снижение продуктивности в отношениях с властью отметили 33% респондентов. Более 56% неудовлетворительно оценивают открытость органов власти для пациентов. Во многих регионах, в последние два года, ОС значительно снизили свою работоспособность, либо не работают совсем. Это приводит к тому, что пациенты - больные хроническими заболеваниями, не получают гарантированную законодательством и необходимую для выживания/жизни медицинскую помощь, они остаются одни со своей болезнью.
Целевая группа - руководители, активисты общероссийских и региональных пациентских НКО, члены Общественных советов при органах здравоохранения из 30 регионов РФ.
Цель проекта - повышение активности и результативности деятельности пациентских НКО, активизация взаимодействия общественных и государственных структур, в изменившихся условиях, для более полного и качественного удовлетворения актуальных потребностей пациентов.
Ключевыми элементами проекта станет системная работа как на персональном (руководитель, актив НКО), так и на уровне организации или общественного совета по четырем направлениям: организационно-упр консалтинг, экспресс-консалтинг, онлайн-технологии, активизация работы ОС. По каждому из 4 направлений на конкурсной основе будут отобраны участники, которые пройдут обучение в офлайн и онлайн режиме. Особенностью проекта является внедренческий тип работы с участниками - после обучения, под руководством опытных консультантов, состоится их сопровождение по внедрению полученных технологий и разработанных проектов по оргразвитию и активизации работы ОС.
Благодаря проекту более 50 пациентских НКО (в т.ч. 5 общероссийских с представительством не менее чем в 40 регионах, 150 чел) повысят свою активность и результативность для более полного и качественного удовлетворения актуальных потребностей пациентов, реализуют проекты по оргразвитию своих организаций. Вырастет уровень активности работы общественных советов и качество их взаимодействия с государственными структурами по решению проблем пациентов у более 20 общественных советов в 20 регионах. Более 150 человек внедрят технологии работы с цифровыми сервисами и онлайн-ресурсами, повысят адресность работы со своими целевыми аудиториями в сети Интернет.
Полное описание проекта в презентации п. 3.1. заявки

Цель

1. Повышение активности и результативности деятельности пациентских НКО, активизация взаимодействия общественных и государственных структур, в изменившихся условиях, для более полного и качественного удовлетворения актуальных потребностей пациентов

Задачи

1. Внедрить в практику деятельности пациентских НКО современные организационно-управленческие, коммуникативно-лидерские инструменты и технологии, которые позволят осуществлять более качественную и результативную деятельность по направлениям работы в своих организациях
2. Повысить квалификацию руководителей, активистов пациентских НКО в сфере работы с цифровыми сервисами и онлайн-ресурсами со своими целевыми аудиториями в сети Интернет
3. Повысить уровень активности работы общественных советов при органах власти в сфере здравоохранения- площадок диалога НКО и власти, по решению проблем пациентов в рамках внедрения концепции пациент-ориентированного здравоохранения
4. Повысить уровень информированности руководителей и лидеров пациентских НКО о технологиях развития организации, активности работы общественных советов

Обоснование социальной значимости

Пандемия 2020-2021 г.г. стала серьезным вызовом для пациентских НКО, запустив процесс адаптации к серьезно изменившимся условиям деятельности и потребностям пациентского сообщества. Первым этапом адаптации стала спонтанная, интуитивная перестройка деятельности НКО. К сожалению, ресурса спонтанного приспособления к новым условиям для эффективной деятельности не хватило. Возникли тенденции выгорания у руководителей и актива организаций. Второй этап адаптации – целенаправленное решение животрепещущих проблем пациентских НКО. ВСП оперативно отреагировал на наиболее проблемные зоны сектора, в 2021 году был реализован проект «Организация пациентов: защита, сопровождение, развитие», который снизил критичность возникших проблем, позволил организациям выжить и адаптироваться к современной ситуации. Сейчас начинается третий этап адаптации, требующий системного подхода в работе с НКО для активизации и повышению результативности их работы. Ковид потребовал «ускорения» естественного процесса развития пациентских организаций. На сегодняшний день требуется адаптация работы пациентских НКО к условиям жизни в новой реальности, профессиональная «перезагрузка» по всем направлениям работы.
Наиболее актуальные проблемы для НКО пациентов в современных условиях:
• Усилилась нагрузка и объём деятельности руководителей и лидеров пациентских НКО. Повысилась опасность их профессионального и личностного выгорания, демотивации и потери эффективности в работе с пациентами.
• Обострилось противоречие между сложившимся интуитивным стилем работы и управления пациентской НКО, самобытным стилем ее лидера и необходимостью профессионализации его работы и систематизации деятельности НКО.
• У пациентов с хроническими заболеваниями усилилась потребность в медицинской помощи и большем внимании со стороны медиков, однако система здравоохранения стала уделять им гораздо меньше внимания, сосредоточив основную деятельность на борьбе с пандемией. Более 67% респондентов из числа пациентов убеждены, что ситуация в здравоохранении ухудшилась в 2020 г. (Результаты исследования ВСП «Актуальные проблемы российского здравоохранения в 2020 году в оценках пациентов и пациентских НКО» https://vspru.ru/senter/issledovaniia-analitika-mneniia/issledovaniia/document?mediaId=27438&parentId=14807. Слайд 8-15)
В связи с этим пациенты ожидают, что НКО будет уделять им больше внимания и помогут в реализации предписанных законодательством права на медицинскую помощь.
Кроме того, пациенты ждут, что пациентское НКО:
• возьмет на себя в большей мере функцию психологической помощи и поддержки (более 66% респондентов, выше представленного исследования, отметили, что их психологическое состояние ухудшилось. Слайд 17),
• поможет пациентам в организации процесса объединения и взаимопомощи в трудную минуту, с учетом того, что консолидация сейчас крайне затруднена необходимостью дистанцирования и переходом в онлайн.
Возникли барьеры в коммуникациях и построении диалога с властью при решении проблем и отстаивании интересов пациентов. Снижение продуктивности в отношениях с властью отметили 33% респондентов. В период пандемии система здравоохранения во многих регионах поставила барьеры в коммуникациях с пациентскими НКО: игнорирование пациентских просьб, формализация и минимизациям контактов, порой наблюдается откровенная «имитация» деятельности органов здравоохранения во взаимодействии с общественными структурами. Более 56% неудовлетворительно оценивают открытость органов власти для пациентов (Слайд 25). В некоторых регионах общественные светы (ОС) перевели свою работу в онлайн и в оперативном порядке, через современные формы взаимодействия, решают возникающие проблемы, сожалению таких регионов крайне мало. В большинстве регионов, в последние 2 года, ОС значительно снизили свою работоспособность, либо не работают совсем. Около 48% руководителей НКО указывают на снижение заинтересованности органов власти в сфере здравоохранения в работе с ОС (Слайды 24-27). Это приводит к тому, что пациенты, в особенности больные хроническими заболеваниями, не получают гарантированную законодательством и необходимую для выживания/жизни медицинскую помощь, они остаются одни со своей болезнью.
Таким образом, у актива пациентских НКО возникла насущная необходимость:
• осваивать новые компетенции, повышать свой профессиональный уровень как руководителя организации,
• внедрять новые инструменты и технологии в деятельность организаций, переводить их работу на современные профессиональные и технологичные рельсы, включая оцифровку деятельности и перевод ее в онлайн-формат,
• повышать эффективность работы ОС в качестве базовой площади диалога НКО и власти.
Однако опыта и компетенций лидеров и активистов пациентских НКО недостаточно для удовлетворения возросших потребностей и ожиданий со стороны пациентов, построения продуктивного диалога с властью, более результативной деятельности в изменившихся условиях. Подробно проект описан в п. 3.1. Полное описание проекта, презентация проекта.

География проекта

К участию в проекте будут приглашены сотрудники пациентских НКО из всех регионов РФ. В проекте примет участие не менее 5 всероссийских пациентских НКО, имеющих свои представительства более чем в 50 субъектах РФ. Отбор участников будет производиться на конкурсной основе по разработанным критериям. Исходя из нашего опыта предполагаем, что в проекте примут участие представители пациентских НКО, члены общественных светов при органах здравоохранения не менее 30 регионов РФ из всех федеральных округов. Мероприятия проекта будут проводиться в г. Москва т.к. это транспортно самое доступное место для регионов РФ.

Целевые группы

1. Руководители и актив пациентских НКО
2. Члены Общественных советов при региональных Министерствах здравоохранения, Росздравнадзорах, Бюро медико-социальной экспертизы