Проекты

Краткое описание

Создание печатного журнала и интернет-сообществ в соцсетях, для просвещения и помощи гражданам в вопросах жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ). В отрасли ЖКХ регулярно происходят нововведения, не понятные многим гражданам, что вызывает недоверие и снижает способность контролировать правильность начисления платежей. Так например, с 2019г. вместо жилищной услуги сбора и вывоза твердых бытовых отходов (ТБО), была введена новая коммунальная услуга по сбору и вывозу твердых коммунальных отходов (ТКО), которую обязаны оплачивать все граждане, зарегистрированные на территории страны . Ценообразование коммунальной услуги ТКО и жилищной услуги ТБО совершенно различны. Услуга ТБО начислялась на площадь принадлежащего собственнику помещения в многоквартирном доме, а услуга ТКО стала начисляться на количество зарегистрированных в помещении лиц, или, при их отсутствии, на количество собственников помещения. В результате нововведения многим гражданам стали предъявлять двойные начисления за услугу ТКО, одно по месту регистрации, второе по месту права собственности на другую имеющуюся квартиру, что вызвало большое количество жалоб, при этом многие произвели двойную оплату. Однако, человек может направить заявление в адрес регионального оператора по обращению с ТКО, с приложениями, после чего, начисление платы за ТКО будут производиться только по фактическому месту накопления отходов. Для нежилых помещений и организаций так же изменились правила начислений за образование отходов ТКО, что так же вызвало много споров. За последние 6 лет способ начисления платы за коммунальные услуги, потребляемые на общедомовые нужды (ОДН) менялся три раза, при этом услуга так же переводилась из числа жилищных в коммунальную и наоборот. Начисления за ОДН представляют из себя математическую формулу с разными показателями, которые не всегда известны и в некоторых случаях тоже рассчитываются по формулам. Жалобы граждан, касаемо начисления услуг ОДН имели и имеют массовый характер по всей стране и вызваны во многом не прозрачностью начислений. Аналогичных вопросов, вызывающих недоверие и жалобы граждан, в отрасли ЖКХ много (превышение сроков остановки снабжения ком. услугами и перерасчет платы, применение не правильных нормативов и др.). Регулярно, в июне и декабре вступают в силу нововведения в сфере ЖКХ и изменяются тарифы. Целью проекта является, просвещение граждан в вопросах ЖКХ, о нововведениях, информирование о способах расчета платежей в соответствии с нововведениями, о зонах ответственности управляющих и ресурсоснабжающих организаций, оказание помощи в проверке правильности начисления платежей за ЖКУ и в составлении претензионных заявлений в организации представляющие услуги, контролирующие органы, путем личных встреч, интернет ресурсов, печатных журналов, консультаций по телефону. Количество экземпляров одного выпуска журнала (999), обусловлено отсутствием необходимости его регистрации как СМИ. Оба выпуска журналов не будут идентичными.

Цель

1. Содействие в защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг и в повышении качества таких услуг.

Задачи

1. Содействие повышению уровня знаний и количеству граждан, обладающими знаниями в вопросах ЖКХ, путем создания печатного журнала и интернет-сообществ.
2. Помощь гражданам в вопросах ЖКХ, путем взаимодействия с организациями, проведения проверки правильности начислений и применения соответствующих нормативов, помощи в составлении заявлений, консультаций в интернет-сообществах и в журналах, по телефону, путем личного приема.

Обоснование социальной значимости

Каждый человек пользуется жилищными или коммунальными услугами и производит оплату за такие услуги. Но далеко не каждый человек знает о нововведениях в сфере ЖКХ, об обязанностях и зоне ответственности управляющих и ресурсоснабжающих организаций, о том, как проверить правильность измененных в результате нововведений начислений за жилищно-коммунальные услуги, как правильно сформулировать заявление и в какую организацию обратиться, что бы получить точную информацию, в полном объеме по обозначенному им вопросу. Ежегодно происходит увеличение тарифов на услуги ЖКХ. Практически ежегодно Президент РФ ставит задачу перед соответствующими органами о необходимости контролировать и не допускать необоснованного роста стоимости услуг ЖКХ, так например в июле 2019 года Президент РФ проводил встречу с гавой ФАС, по итогам которой поручил проконтролировать тарифы в отрасли ЖКХ, в том числе на вывоз мусора (https://www.1tv.ru/news/2019-07-29/369484-vladimir_putin_potreboval_ne_dopuskat_neobosnovannogo_rosta_tarifov_na_uslugi_zhkh). Согласно информации управления государственного жилищного надзора Белгородской области (письмо № 37-3/09-312 от 19.03.2020г.), количество обращений, поступивших в управление по вопросам жилищного и коммунального хозяйства в 2019 году составило 4765, т.е. это количество вопросов, которые гражданам и организациям не удалось решить самостоятельно, путем обращений в управляющие, ресурсоснабжащие и иные организации комплекса ЖКХ, они потратили свое время, но не решили свои вопросы. Многим гражданам не хватает времени заниматься вопросами ЖКХ и отстаивать свои права, если речь идет о небольших суммах, поэтому они просто оплачивают услуги ЖКХ с чувством недоверия. Это вызывает социальную напряженность и недоверие к организациям комплекса ЖКХ и органам власти. В рамках проекта гражданам будет оказываться помощь в решении вопросов ЖКХ, будут выясняться нюансы проблемы с предприятиями ЖКХ и проверяться правильность начислений. Гражданам достаточно будет обратиться к участникам проекта через соцсети, по телефону или путем личного приема.

География проекта

город Белгород

Целевые группы

1. Жители многоквартирных жилых домов и собственники нежилых помещений в таких домах