Проекты

Краткое описание

Наше отделение является структурным подразделением Общероссийского общественного движения в защиту прав и интересов потребителей «Объединение потребителей России», созданным в целях защиты потребительских прав и интересов граждан, а также совершенствования системы защиты прав потребителей города Севастополя с учетом интересов всех участников потребительской сферы.
В рамках проекта «Право и защита: шаг на встречу», мы создадим расширенную информационную платформу для наиболее полного информирования граждан, защиты их прав как потребителей товаров и услуг, а также разъяснения субъектам хозяйствования, что Закон «О защите прав потребителей» необходимо соблюдать неукоснительно. На реальных примерах, шаг за шагом мы, по средством создания консультационного центра, циклов передач, информационного бюллетеня, будем разъяснять потребителям какие услуги, какого качества и с какой периодичностью должна им предоставлять, например, управляющая компания, какие сопроводительные документы должны быть у товара, как выбрать товар надлежащего качества, куда обратиться в случае нарушения их прав.
В рамках реализации проекта планируется:
- создание бесплатного консультационного центра, в котором будет организован постоянный приём потребителей юристами, составление жалоб, исков в суд, а также, при необходимости, их безвозмездное представительство в суде;
- выпуск бесплатного информационного издания / бюллетеня (1 раз в год, 20 000 экземпляров) в котором будут размещены правовая информация и практические советы, основанные на реальных примерах людей обратившихся в центр;
- выпуск телепрограммы «Народный выбор» (24 программы по 15 минут). В рамках этого телепроекта потребителям предоставляется различная информация: о том, как правильно выбрать тот или иной продукт, провести тесты на натуральность в домашних условиях, где узнать информацию о добросовестных и недобросовестных производителях;
- выпуск телепрограммы «Давайте разберемся» (24 пр. по 6 мин), направленной на разъяснение потребителям и предпринимателям порядка получения и предоставления качественных услуг в различных сферах;
- проведение независимых экспертиз на базе ФБУ «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в г. Севастополе», с целью наиболее полного информирования населения о качестве продуктов, поступающих в торговые сети города с последующей передачей протоколов испытаний, в случае выявления нарушений, в Роспотребнадзор для принятия мер.

Цель

1. повышение уровня потребительской и правовой грамотности населения
2. обеспечение права потребителей на получение информации

Задачи

1. Создание бесплатного консультационного центра
2. Выпуск бесплатного информационного издания / бюллетеня (20 000 экземпляров)
3. Выпуск телепрограммы «Народный выбор» (24 программы по 15 минут)
4. Выпуск информационной телепрограммы "Давайте разберемся" (24 программы по 6 минут)
5. Продвижение проекта, консультационного центра и телепрограмм на сайте организации, в сети Интернет (рутуб, ютуб, социальные сети).
6. Обеспечение условий для реализации права граждан как потребителей на получение качественных и безопасных продуктов питания, путем проведения независимых экспертиз

Обоснование социальной значимости

Основная социальная значимость нашего проекта – широкомасштабное правовое просвещение участников потребительского рынка Севастополя.
На основании анализа анкет, заполненных по результатам мероприятий общественного контроля. проводимых по системе «тайный потребитель», было установлено, что более 40% нарушений происходит из-за не предоставления потребителю необходимой информации о реализуемом товаре: отсутствие ценников на товары, информации о производителе, иной сопроводительной товарной документации. А, исходя из обращений граждан, поступающих на телефоны наших кураторов по направлениям торговля и ЖКХ, установлено, что, практически, 90% обратившихся не могут разрешить свою проблему из-за не знания информации о своих правах и основных требованиях, которые предъявляет к производителю товаров и услуг законодательство в потребительской сфере.
По средством предложенных информационных инструментов: непосредственные, личные консультации, раздача информационных материалов и выпуска специальных телепрограмм, мы намерены защитить право каждого потребителя на информацию, которое является одним из основных в системе потребительских прав (Данная норма регламентируется ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 445 Гражданского кодекса РФ). Именно наличие информации позволит потребителю сделать правильный и компетентный выбор, грамотно защитить свои права, а, следовательно, и улучшить качество его жизни.

География проекта

город федерального значения Севастополь

Целевые группы

1. население города Севастополь