Проекты

Краткое описание

Основной целью создания Центра информационно-правовой поддержки населения в сфере погребения и похоронного дела является повышение уровня информированности населения о существующих правах и социальных государственных гарантиях в сфере погребения, а также правовая защита потребителей в сфере похоронных услуг на всей территории Российской Федерации.
Программа информационно-правовой поддержки рассчитана на все категории населения страны, но в большей степени на социально незащищенные и малообеспеченные слои населения: пенсионеры, инвалиды, многодетные и малообеспеченные семьи.
Организация системы информирования населения по вопросам похоронного дела осуществляется через сайт РООЗППСРПУ «Верум» www.verum-help.ru и официальные страницы в социальных сетях, собственный Ютуб-канал, круглосуточный колл-центр по бесплатному федеральному номеру 8 (800) 222-54-52, официальные сайты и печатные издания органов государственной власти и органов местного самоуправления, СМИ (аналитические и обзорные статьи, комментарии экспертов и юристов, участие в телевизионны программах и сюжетах), сайты партнеров.
В целях ведения просветительской работы в области нормативно-правового обеспечения похоронного дела на официальном сайте формируется электронный архив нормативно-правовой документации по похоронному делу, включая федеральные и региональные НПА, рекомендации, примеры из судебной практики, образцы заявлений, претензий, жалоб, создаются рубрики: «Ваши действия в случае смерти близкого человека», «Права и гарантии граждан в части погребения», «Безопасность и защита от мошенников при организации похорон».
В зависимости от сути обращения экспертами применяются различные формы взаимодействия: устная консультация, подготовка рекомендаций и экспертных заключений, проведение экспертизы, подготовка необходимых документов для представления интересов граждан в суде и перед третьими лицами (справки, заключения, исковые заявления, претензии, жалобы и пр.), обращения и запросы экспертов в различные инстанции, экспертное и юридическое сопровождение с личным участием специалистов Центра, помощь в поиске специалистов в отдаленных регионах для представления интересов граждан и решения их проблем на местах.
Основным результатом деятельности Центра будет являться повышение правовой грамотности населения в сфере погребения и похоронного, уменьшение количества нарушений прав потребителей в ритуально-похоронной сфере, усовершенствование нормативно-правового регулирования в сфере похоронного дела.

Цель

1. Повышение уровня информированности населения в сфере погребения и похоронного дела
2. Правовая защита потребителей ритуальных услуг
3. Совершенствование системы организации похоронного дела и повышение качества ритуальных услуг

Задачи

1. Создание эффективной многокомпонентной системы информирования населения о правах и гарантиях в части погребения различных категорий граждан, порядке организации и проведения похорон и оформления необходимых документов, современных формах и методах похоронного обслуживания, порядке отправления раз
2. Экспертное и юридическое сопровождение граждан, связанное с организацией погребения, подготовка экспертных заключений и иных необходимых документов, представление интересов потребителей ритуальных услуг в суде и перед третьими лицами
3. Работа в области нормативно-правового обеспечения похоронного дела, профессиональных требований к персоналу похоронных служб, организации работы объектов похоронного назначения, развития Культуры памяти и профессиональной похоронной этики

Обоснование социальной значимости

Похоронное дело является одним из наиболее социально значимых, ответственных и деликатных видов деятельности, которое охватывает интересы всего населения страны. Ежегодно из жизни уходит почти 2 млн. россиян. Их достойные проводы в последний путь являются не только долгом семьи и друзей, но и приоритетной задачей государства, законодательно установившего широкий перечень социальных гарантий в части погребения.
При организации похорон родные и близкие умерших сталкиваются с необходимостью в сжатые временные сроки решить целый комплекс задач, находясь при этом в тяжелом психоэмоциональном состоянии. В силу психологических особенностей и определенной табуированности темы смерти и похорон в нашем обществе, лица, понесшие утрату, зачастую оказываются в весьма уязвимом положении и становятся жертвами недобросовестных предпринимателей, мошенников и коррумпированных должностных лиц. Причинами этого являются плохая информированность населения о существующих правах и гарантиях, незнание порядка организации похорон, невнимание в вопросах составления финансовых документов. Оказываясь застигнутыми врасплох смертью близкого человека, граждане охотно слушают рекомендации внезапно оказавшихся на их пороге ритуальных агентов, не подозревая, что информацию о факте смерти уже незаконно продали через службу 02 или 03. «Черные» схемы оформления заказов, взятки при выделении мест на кладбищах, навязывание услуг и введение в заблуждение потребителей, вымогательство денег в моргах давно стали нормой ритуального обслуживания в российских городах. При этом должного развития не получают системы заключения прижизненных договоров на предоставление ритуальных услуг и ритуального страхования, широко применяемые во всем мире.
Сегодня многие эксперты говорят о системном кризисе похоронной отрасли и необходимости скорейшего решения проблем ее функционирования.
В 2017 году в целях наведения порядка в вопросах погребения граждан и модернизации Федерального закона №8-ФЗ от 12 января 1996г «О погребении и похоронном деле» Президентом РФ дан ряд поручений, в том числе по обеспечению исполнения социальных гарантий и защиты лиц, берущих на себя обязанность осуществить погребение умершего.
Опыт РООЗППСРПУ "Верум" в области решения указанных проблем позволяет создать и внедрить эффективный механизм информирования и защиты населения в вопросах организации погребения и похоронного дела на территории Российской Федерации.

География проекта

город Москва, субъекты Российской Федерации

Целевые группы

1. Ветераны
2. Женщины
3. Многодетные семьи
4. Люди с ограниченными возможностями здоровья
5. Лица, попавшие в трудную жизненную ситуацию
6. Лица, пострадавшие от катастроф и чрезвычайных ситуаций
7. Беженцы
8. Мигранты