Проекты

Краткое описание

Проект направлен на оказание гражданам-потребителям непосредственной адресной юридической помощи полного цикла: устная консультация – досудебная претензионная работа – представление интересов в суде – содействие в исполнении решения суда, то есть полное юридическое сопровождения до фактического решения конкретной проблемы гражданина.
Проект предполагает функционирование юридического центра по оказанию бесплатной юридической помощи гражданам-потребителям, а именно работу трёх опытных юристов (юридический стаж более 7 лет, опыт реализации социальных проектов более 3 лет) в режиме полной рабочей недели ежедневно (с 9.00 до 18.00) в арендованном помещении в центре г. Элисты. При этом запланированы высокие показатели результатов: от 40 выигранных судебных споров, от 350 граждан, получивших персональную правовую помощь (консультации, составление заявлений, жалоб, претензий).
Права, предоставленные законом обществам защиты прав потребителей исключают необходимость в затратах гражданина на оформление нотариальной доверенности для представления его законных интересов в судах и необходимость личного участия в судебном процессе – достаточно поданного в общественную организацию письменного заявления о защите нарушенных прав.
Финансирование будет направлено на частичную (50%) оплату аренды помещения (оставшиеся 50% - софинансирование общественной организацией за счет участия в проекте партнера), оплату труда трёх опытных юристов и бухгалтера, оплату справочно-правовой системы.
Силами участников проекта будет создан информационный ресурс (раздел) под названием «Нарушители прав потребителей (судебная статистика)» на интернет-сайте организации (http://www.ozpprk.ru), на которой на регулярной основе будет размещаться информация о результатах оконченных судебных тяжб (краткое содержание судебного спора, ссылка на судебное решение - информационный ресурс суда) в отношении того или иного субъекта потребительского рынка, нарушившего прав потребителя. Данная мера рассчитана как на информирование населения о степени добросовестности конкретных продавцов (товаров), исполнителей (работ, услуг) и степени их лояльности к потребителю, так и превентивное публичное воздействие на других субъектов потребительского рынка в целях побуждения к строгому соблюдению прав потребителей. Данные дополнительные меры информационного характера станут эффективным механизмом воздействия на нарушителей прав потребителей, не заинтересованных в снижении деловой репутации среди потребителей.

Цель

1. Повысить уровень дисциплинированности и ответственности участников потребительского рынка (продавцов (товаров), исполнителей (работ, услуг).
2. Снизить общее количество нарушений прав потребителей в Республике Калмыкия.

Задачи

1. Консультационное сопровождение потребителей
2. Досудебная претензионная защита прав потребителей
3. Судебная защита прав потребителей
4. Предупреждение нарушений прав потребителей

Обоснование социальной значимости

Проблема нарушения прав граждан-потребителей в Республике Калмыкия (РК) имеет особую остроту. Это обусловлено крайне низким уровнем доходов населения республики, которая стабильно занимает последние места как среди регионов ЮФО, так и РФ в целом (за 2016 год отставание от соседних регионов до 300%) (http://www.gks.ru/free_doc/new_site/population/urov/urov_11sub.htm). По уровню «закредитованности» на душу населения Республика Калмыкия занимает одно из первых мест в Российской Федерации (https://rg.ru/2016/06/21/reg-ufo/kazhdyj-tretij-zhitel-kalmykii-chislitsia-dolzhnikom.html). В связи с низкой покупательской способностью любой некачественный товар или услуга воспринимаются достаточно остро. При этом, для большинства граждан услуги адвокатов остаются недоступными (защита в суде от 30 тыс. руб.) (http://aprk08.ru/78-advokatam/101-rekomendatsii-po-oplate-truda-advokatov). На этом фоне, согласно статистике Элистинского городского суда РК, наблюдается стабильный рост дел о защите прав потребителей (со 146 в 2015 г. до 178 дел в 2016 г.) (http://elistinsky.kalm.sudrf.ru/modules.php?name=docum_sud&id=1219) (мировые судебные участки не публикуют данную статистику). Вследствие правовой неграмотности и отсутствия доступной квалифицированной юридической помощи обманутые дольщики вынуждены обращаться к руководству региона, в связи с чем, проблема уже вышла на региональный уровень.
Главой и Правительством РК создана постоянно действующая группа по решению проблем пострадавших дольщиков, утверждена «дорожная карта» поиска путей решения данной проблемы) (http://riakalm.ru/news/housing/8593-v-kalmykii) (http://glava.region08.ru/ru/soobscheniya-dlya-pressy/8728-pr.html) (http://minstroy.kalmregion.ru/deyatelnost/dolevoe-stritelstvo/problemnye-obekty/).
Однако, восстановить нарушенные права дольщиков может исключительно суд, а не органы исполнительной власти. Кроме того, отмечается значительный рост количества обращений граждан по вопросам ЖКХ (необоснованные завышения платы за услуги ЖКХ, бездействия управляющих компаний и др.) (http://mtr-rk.kalmregion.ru/obrashcheniya-grazhdan/obzory-obrashcheniy/informatsiya-o-rabote-s-obrashcheniyami-grazhdan-v-i-kvartale-2017-g/). В этом есть и вина надзорных органов. Так в 2017 г. в отношении руководителя Инспекции госжилнадзора РК возбуждено уголовное дело. По версии следствия, руководитель обещал покровительство коммерческой организации в ходе проверки и сокрытие нарушений (http://kalmykia.sledcom.ru/news/item/1161219/).

География проекта

Республика Калмыкия

Целевые группы

1. граждане-потребители
2. социально незащищенные граждане
3. малоимущие граждане
4. Ветераны
5. Пенсионеры
6. Многодетные семьи