Проекты

Краткое описание

Единая горячая линия для пожилых социальной поддержкой и решением задач онлайн. Социальный участковый и горячая линия поддержки.

Цель

1. 1. Целью данной платформы "Снами легче!" является оказание онлайн услуг указанной категории граждан, не имеющих возможности получить услугу. Большинство услуг стали оказываться в формате онлайн, что делает их труднодоступными для пожилых людей по ряду причин. Пожилым людям и среднего возраста близким удобно когда их вопрос решается сразу и по телефону.

Задачи

1. Создание единой платформы обслуживания пожилых людей, больных людей их родных и близких. Платформа включает: 1. Горячая линия для пожилых людей. Отвечает на по телефону вопросов родственников, опекунов, попечителей в формате «здесь и сейчас» по вопросам ухода
2. 2. Социальный участковый - решение проблем и задач пожилых людей в формате «онлайн» - запись к врачу, вопросы по ЖКХ, ПФ и т.п. деятельность участкового заключается в том, что он в формате онлайн может решить и предложить то что пожилой сам не может выполнить.
3. 3. Сопровождение – ситуация у пожилых меняется, и мы на протяжение всей работы можем решать их вопросы. Заболел дать выбор предложить, программу ухода онлайн, уход, пансионат, набор услуг и т.п.
4. Подготовительный план. Создание и разработка страницы, подготовка презентации / услуги
5. Покупка телефонов технического обеспечения для работы (ноутбук)
6. Настройка рекламной кампании
7. Стартовый этап, поиск сотрудников- операторов
8. Обучение сотрудников, запуск линии
9. Взаимодействие с другими линиями, станциями скорой помощи, больницами, реабилитационными службами и другими поставщиками социальных услуг. Заявки, запросы, соответствующие нашему перечню услуг они смогут отправлять нам.
10. Подготовка печатной продукции для размещения в соответствующих организациях
11. Банерная реклама, реклама в профильных организациях, занимающихся уходом за пожилыми людьми.

Обоснование социальной значимости

1. Проблема - получение онлайн-услуги, консультации человеком в возрасте от 55-95 лет, не обладающего навыками компьютерной грамотности.
2. Большинство услуг оказываются онлайн, благополучатели не имеющие возможность этим воспользоваться, прибегают к простой форме получения информации - телефон мобильный или городской.
Проект "С нами легче!призван быть "руками и глазами" благополучателя с новой онлайн реальностью. Подопечный а также родственник подопечного сможет решить вопрос любого порядка из перечня услуг у нас.
3. По нашему исследованию и анализу ( приложено в п. 8.1 настоящего заявления), горячие линии на сегодняшний день не все активны. Загрузка же линий Новосибирска , и телефона "Агентства Патронаж" (партнера НОООИ "За равные возможности") возросла по вопросам мобилизации и опеки над пожилыми людьми. Получается в экстренной такой ситуации мы не смогли действовать, так как просто не готовы были к решению этих вопросов. Не имели соответствующего ресурса.
4.https://iz.ru/1400545/2022-09-24/na-goriachuiu-liniiu-122-postupilo-bolee-200-tys-zvonkov-o-chastichnoi-mobilizatcii

География проекта

Новосибирск, Новосибирская область 1- ый год

Целевые группы

1. Женщины и мужчины, проживающие одни в возрасте от 50-95 лет
2. Женщины и мужчины, проживающие удаленно от детей, родственников 50-95 лет
3. Женщины и мужчины, любой возрастной категории, проживающие одни имеющие инвалидность и ограничения к самообслуживанию
4. Женщины и мужчины, 55-95 лет, не обладающие навыками компьютерной грамотности и умением пользования услугами онлайн