Проекты

Краткое описание

Проект направлен на организацию системной волонтерской помощи людям старшего поколения и людям с ОВЗ на дому. В период ограничений, связанных с пандемией коронавируса, эти люди столкнулись с серьезными трудностями в обеспечении жизнедеятельности и решении бытовых задач (см., например, https://www.kommersant.ru/doc/4416197). С апреля по июнь 2020г. мы с нуля организовали волонтерскую команду и оказали бесконтактную помощь более чем 450 москвичам. Волонтеры привозили продукты, покупали лекарства, помогали в сопровождении людей из групп риска, распределяли благотворительные продукты. Полученный опыт показал, что пожилые люди и люди с ОВЗ часто нуждаются, кроме государственных социальных услуг, в дополнительной поддержке НКО и волонтеров: в общении, бытовой помощи, сопровождению по городу, бесплатной юридической помощи. Также часть людей страдает от бедности и нуждается в благотворительной продуктовой помощи. В отдельных случаях необходима помощь психологов, специалистов по уходу, реабилитации. Для развития нового направления, СВОД в мае стал территориальным ресурсным центром Коалиции "Забота рядом" по Москве. Одной из задач ТРЦ является выявление не охваченных помощью государства пожилых людей - мы выявили более ста таких людей среди получателей нашей помощи. Также, как ТРЦ мы наладили сотрудничество с партнерскими НКО, реализующими системные проекты поддержки пожилых людей. В рамках подаваемого на поддержку проекта, мы создадим систему волонтерской помощи представителям целевых групп силами мини-команд волонтеров, на постоянной основе помогающих конкретным людям/семьям. Такая поддержка будет крайне актуальна как в период пандемии коронавируса, так и после ее окончания. Мини-команды волонтеров (координатор и 2-4 волонтера) будут постоянно закреплены за конкретным подопечным/семьей. Для выявления потребностей в помощи будет проводиться типизация по технологии Системы долговременного ухода, разработанной БФ "Старость в радость" (входит в наш союз). Будет обучена команда по типизации, состоящая из сотрудников и волонтеров. В ее задачи входит: знакомство и установление первоначального контакта; выявление по алгоритму СДУ потребностей подопечного и его окружения, заполнение анкеты типизации, выявление рисков, принятие решения о необходимости оказании помощи, оформление юридических отношений. Волонтеры будут посещать подопечных 1-2 раза в неделю, а также поддерживать связь по телефону. Для каждого подопечного/семьи будет составлен индивидуальный план помощи. Задачи волонтеров и их границы ответственности будут четко описаны. Волонтеры будут оказывать бытовую помощь, расширят социальные контакты, помогут при необходимости специалистам-профессионалам. Источники подбора нуждающихся в помощи: сформированная нами база людей, которым была оказана разовая помощь; подопечные НКО-партнеров проекта; новые люди, разово обратившиеся на сайт или горячую линию проекта. Команда сотрудников будет вводить в деятельность, сопровождать, обучать и поддерживать волонтеров.

Цель

1. Повышение качества жизни людей старшего поколения и людей с ограниченными возможностями здоровья через создание системы волонтерской помощи на дому

Задачи

1. Подготовка команды по типизации и подбор подопечных, которым будет оказываться помощь
2. Формирование графика мероприятий по обучению волонтеров и сотрудников проекта необходимым навыкам. Обучение волонтеров.
3. Согласование плана совместных мероприятий с партнерскими НКО
4. Получение обратной связи от получателей помощи и их родственников
5. Обобщение и экспертное обсуждение, публичное представление полученных результатов проекта
6. Разработка информационной платформы проекта для автоматизации работы с заявками на помощь и волонтерами
7. Привлечение волонтеров, формирование мини-команд волонтеров, старт их работы, обеспечение стабильности и сопровождение работы мини-команд
8. Информационное сопровождение проекта

Обоснование социальной значимости

По данным Госкомстата на 01.01.2019г., в Москве проживает 3,4 млн. людей старше трудоспособного возраста и 1,1 млн. людей, имеющих статус инвалида. Подавляющее большинство из этих людей получает социальные выплаты и различные виды льгот от правительства Москвы. Около 130 000 человек, по данным государственной программы г. Москвы «Социальная поддержка жителей города Москвы» http://docs.cntd.ru/document/537907072, получают социальные услуги на дому. Однако, достаточно большая часть пожилых людей, имеющих право на получение социальных услуг, не обращаются для их оформления к государственным службам, или отказываются от их получения. Точных оценок численности таких людей нет; по отдельным экспертным оценкам, их доля составляет от 5 до 15% от всех людей, имеющих право на получение надомных социальных услуг. Причины различны: от психологического непринятия платности государственных социальных услуг до отсутствия возможности самостоятельно оформить документы. Особенно эта проблема актуальна для пожилых людей с деменцией, одиноких людей с девиантным поведением, людей с психиатрическими заболеваниями. Одинокий пожилой человек даже в Москве часто страдает от бедности, одиночества, бытовой неустроенности, депрессии, отсутствия друзей и поддержки в отдельных кризисных ситуациях. Государственные социальные услуги, даже в случае их получения человеком, не покрывают весь спектр его потребностей. Качественно организованная регулярная помощь волонтеров способна существенно повысить качество его жизни. Кроме пожилых людей, значительное количество людей с ОВЗ нуждается в разовой помощи в ситуациях утраты здоровья и трудоспособности, например - после инсультов, инфарктов, травм. Маломобильные люди с инвалидностью, в т.ч. слабовидящие и слабослышащие - отдельная категория нуждающихся в поддержке людей. Для них актуальна помощь в передвижении по городу, социализации, помощь в обучении навыкам и трудоустройстве, юридические консультации. В Москве реализуются отдельные проекты НКО по помощи на дому. Например - проекты БФ "Справедливая помощь доктора Лизы", АНО "Ясенева поляна", БФ помощи хосписам "Вера", Службы добровольцев "Милосердие", БФ "Со-единение", Центра "Друзья общины Святого Эгидия". Но потребность в волонтерской помощи на дому существенно выше, чем возможности действующих проектов. Актуальность проекта состоит также в том, что волонтерская мини-команда, при поддержке супервизора и специалистов, может оказать существенную поддержку родственникам получателя помощи. В случае тяжелой инвалидности ребенка или взрослого, его родственники вынуждены годами круглосуточно осуществлять уход. Часто для родственников это означает ограниченность в передвижениях, потерю работы, отсутствие личной жизни, сужение социальных контактов, ощущение бессмысленности, бесперспективности, демотивацию родственников. Волонтеры возьмут на себя часть проблем такой семьи и помогут восстановить приемлемый режим жизни родственника. Для позитивной внутренней мотивации социальных волонтеров проекта крайне важно наличие постоянного контакта с подопечным и его родными. Это позволит волонтерам наладить эмоциональный контакт, выстроить личные отношения, позволит достичь устойчивых позитивных результатов по повышению качества жизни подопечных. Такие отношения невозможны при оказании разовой формализованной помощи, которую наши волонтеры ранее оказывали в условиях пика пандемии. В ходе опросов волонтеров часть из них выразила заинтересованность именно в постоянной помощи конкретным людям, как пожилым, так и инвалидам (детям и взрослым). В рамках проекта достигнуты договоренности о сотрудничестве с рядом партнерских НКО, в т.ч. БФ "Справедливая помощь" и АНО "Ясеневая поляна". Данные НКО оказывают помощь на дому преимущественно силами сотрудников. Добавление поддержки мини-команд волонтеров, по нашему мнению, станет существенным дополнением помощи профессионалов-сотрудников. В результате проекта, мы планируем охватить регулярной помощью не менее 100 подопечных/семей подопечных. Также будет накоплен и описан практический опыт создания и развития проекта помощи на дому. Для экспертной оценки полученного опыта будет проведен ряд консультаций и экспертных обсуждений с профильными НКО. Результаты будут описаны и предложены для тиражирования всем заинтересованным НКО Москвы и других регионов. Мы предполагаем, что помощь на дому будет все более востребована целевыми группами. Для автоматизации взаимодействия в рамках проекта будет создана информационная платформа проекта - единое пространство для удаленной совместной работы операторов, супервизоров и волонтеров. Платформа позволит фиксировать и хранить заявки на помощь, актуализировать их статус, распределять между волонтерами и контролировать их выполнение. В бюджет проекта включена ставка специалиста для сопровождения с нашей стороны разработки этой платформы. После создания мы готовы бесплатно предоставить права на использование платформы всем НКО, заинтересованным в развитии проектов волонтерской помощи на дому.

География проекта

Регион реализации проекта - Москва.

Целевые группы

1. Люди старшего поколения
2. Люди с ограниченными возможностями здоровья или тяжелыми заболеваниями