Проекты

Краткое описание

Данный проект является логичным следствием по решению часто встречающихся проблем, с которыми сталкиваются благополучатели СПБ ОО "ЗПП "Авангард". Проект направлен на комплексное повышение доступности юридической консультации для жителей Санкт- Петербурга в сфере потребительских отношений по вопросам обеспечения граждан бесплатной, оперативной и квалифицированной юридической помощью в разделе защиты их прав и законных интересов в области потребительских отношений. Распространенной проблемой граждан при возникновении неоднозначной ситуации чаще всего является невозможность получения быстрой квалифицированной помощи прямо на месте, для быстрого ориентирования в правовом поле в конкретной ситуации.
Одним из эффективных способов решения поставленных задач проекта является работа отдельно выделенной телефонной линии, которая доступна для звонков как с мобильных, так и со стационарных телефонов всем категориям граждан, в том числе и наиболее уязвимым, для получения юридической консультации. Активное взаимодействие общественной организации СПБ ОО «ЗПП «Авангард» с населением Санкт-Петербурга через работу телефонной линии придаст процессу юридического консультирования системности и сделает его общедоступным.
Часто у потребителей нет возможности обратиться в платную юридическую консультацию по причине низкой стоимости приобретённого товара, которая несопоставима со стоимостью консультации. Это негативно сказывается на правовой грамотности населения, повышает правовой нигилизм. А такая простая и доступная форма, как консультация по телефону или интернету позволит вселить уверенность в правильности своих поступков и грамотно подготовить стратегию защиты. Гражданин сможет в любом месте, в том числе и в месте возникновения неоднозначной ситуации, быстро получить всю необходимую информацию и грамотно составить стратегию первичной защиты.
На данный момент уже оказана помощь по телефону более чем 9500 человек за 2017-2018 год. Стоимость такой консультации в пересчёте на человека более чем в 3 раза ниже среднерыночной ввиду массовой популярности такой формы государственной поддержки. В рамках проекта планируется продолжение работы отдельного центра телефонной юридической консультации. В Санкт-Петербурге около 12% дел судов всех уровней рассматриваются в рамках потребительских взаимоотношений. Но фактически споров намного больше ввиду высокой стоимости юридической защиты по подобным делам. Проект не только позволит сориентировать людей в правовом поле, но и снизить риск наступления негативных последствий ввиду незнания прав гражданина. Дополнительно производится консультация населения в социальных сетях путём ответов на вопросы пользователей юристами проекта.
Отдельно стоит отметить ежегодный прирост спроса на государственную поддержку подобного рода. В 2018 году она увеличилась более чем на 34% по сравнению с прошлым годом. Все большее число граждан обращаются за поддержкой или разъяснением той или иной неоднозначной ситуации.

Цель

1. Защита прав и законных интересов граждан в сфере защиты прав потребителей и потребительской грамотности

Задачи

1. Оказание квалифицированной бесплатной юридической поддержки гражданам, обратившимся за помощью на горячую линию защиты прав потребителей по средством консультации по телефону или лично в офисе
2. Осуществление информационно-просветительской работы в средствах массовой информации, информационных сетях и общественных местах по вопросам актуальных норм права, разъяснение по наиболее часто встречающимся проблемам в области защиты прав потребителей
3. 0
4. Разработка поправок и инициативных предложений для внесения изменений в действующее законодательство в рамках настоящего проекта с дальнейшим представлением их законодательному собранию Санкт-Петербурга

Обоснование социальной значимости

В статье 20 ФЗ "О бесплатной юридической помощи в РФ" указаны категории граждан, имеющих право на получение бесплатной юридической помощи в рамках соответствующей государственной системы и случаи оказания такой помощи. В то же время существует обусловленная социальным общественным запросом объективная необходимость обеспечить возможность получения бесплатной юридической помощи оперативно всем нуждающимся в ней гражданам, обеспечить большую доступность бесплатной юридической помощи. Такая форма юридического консультирования, как телефонная консультация позволит получить всю необходимую и точную правовую информацию любому гражданину из любой точки России в кротчайшие сроки без применения сложного технического оборудования.
Проблема правового просвещения населения и оказания бесплатной юридической помощи гражданам приобретает все большую актуальность. Совершенствование норм российского законодательства происходит постоянно.
В данных условиях важно исключить возможность снижения уровня социальной защищенности и создавать условия для того чтобы правовые знания значительной части населения соответствовали потребностям, необходимым для повседневной жизни в современном обществе. Информация об актуальных нормах законодательства и его разъяснении слишком сложна для охвата всего круга нуждающихся в ней граждан ввиду отсутствия финансовой возможности её получения.
Деятельность организации при осуществлении проекта позволяет дополнительно оказывать содействия в вопросах привлечения к ответственности злоумышленников, а также снижать количество нарушений законодательства по неосторожности или неосведомлённости.
Представленный проект сможет содействовать реализации государственной политики по бесплатной юридической помощи, правовому просвещению населения, развитию правовой культуры и правосознания граждан, противодействию правовому нигилизму. Приоритетом проекта является качество и своевременность предоставляемых консультаций по телефону. В 2017-2018 году бесплатную консультацию по телефону уже получили свыше 9500 человек. Специалисты ОО СПБ "ЗПП "Авангард" обрабатывают около 20 заявок в день (в том числе и личные консультации в офисе организации), среднемесячный темп прироста обращений на 2018 год составил 134%. При необходимости осуществляется представление в суде. Правовая поддержка граждан является основным средством повышения уровня правосознания и правовой культуры граждан, инструментом духовного воспитания личности в условиях построения правового государства.

География проекта

Санкт-Петербург

Целевые группы

1. Лица, попавшие в трудную жизненную ситуацию
2. Потребители товаров и услуг
3. Лица, желающие разобраться в действующем законодательстве
4. Лица, желающие отстоять свои права