Проекты

Краткое описание

Проект оказывает системную поддержку НКО в преодолении профессионального выгорания: обучает и объединяет руководителей и консультантов из всех регионов РФ для предотвращения выгорания и работы с его причинами, а не с последствиями и симптомами.

Проект направлен в первую очередь на руководителей НКО, чтобы помочь им справиться со своим выгоранием, изменить представления о профилактике, сместить фокус с симптоматической помощи сотрудникам на изменение рабочих процессов и орг.культуры, а также дать ресурсы и знания для внедрения изменений. Вторая целевая группа - психологи, тренеры и орг. консультанты, работающие с выгоранием, которые зачастую находятся в изоляции, не имеют профессиональной поддержки и не всегда работают системно.

Работая много лет в сфере профилактики выгорания (в том числе, при поддержке ФПГ), мы провели 3 конференции; создали несколько онлайн-курсов; оказали поддержку 168 НКО в 4 регионах, провели более 2200 консультаций. Реализуя проекты, мы увидели, что для изменения ситуации в регионе недостаточно обучить отдельных директоров на онлайн-курсе, нужно объединять руководителей НКО из одного региона, чтобы они могли поддерживать друг друга и обмениваться опытом. Это позволит повысить эффективность и обеспечить устойчивость изменений. Поэтому мы планируем сделать акцент на очной работе в регионах, расширить охват, технологизировать процесс диагностики и объединить самые удачные инструменты работы в единую систему.

НОВОЕ В ПРОЕКТЕ: объединим руководителей НКО в 10 регионах в сообщество, увеличим охват участников в очной работе на 150%, на конференции - на 180%, увеличим и укрепим сообщество экспертов. На новом уровне сможем обеспечить качество поддержки руководителей - она станет более системной: руководитель в течение всего времени проекта пройдет путь от вебинаров, подкастов и онлайн-курсов, через очные тренинги, и в итоге сможет получить индивидуальные орг.консультации для внедрения изменений. Мы также обобщим наш опыт и внедрим технологии, которые позволят упросить получение информации участниками проекта, а именно создадим чат-бот - программу, которая поможет быстро и бесплатно получить необходимую информацию, разработаем рабочие тетради с чек-листами и алгоритмами для экспертов и руководителей. Работа с экспертами также станет системной - в прошлом проекте мы только создавали проф. сообщество и знакомились с коллегами, в этом проекте мы начнем объединять знания, обучать и поддерживать консультантов супервизиями и метод. материалами. Это позволит повысить профессионализм, качество и доступность их услуг.

Раньше мы получали результаты, работая преимущественно с отдельными организациями или отдельными руководителями.
В этом проекте мы хотим создать сообщества в регионах для повышения устойчивости НКО-сектора и сделать работу с ними более системной, а также упростить и удешевить процессы диагностики через их автоматизацию.

Цель

1. Создать систему поддержки руководителей НКО из разных регионов РФ, которая научит руководителей предотвращать и эффективно справляться с причинами профессионального выгорания: влиять на орг. процессы, атмосферу и орг.культуру в НКО, а также позволит руководителям получать профессиональную помощь психологов и орг. консультантов.

Задачи

1. Создать систему информирования и поддержки НКО по вопросам снижения выгорания в организациях
2. Научить руководителей НКО выявлять причины выгорания, а также подбирать адекватные инструменты для выстраивания рабочих процессов и влияния на атмосферу и организационную культуру в НКО
3. Повысить качество и доступность услуг орг. консультантов, психологов и тренеров для НКО из разных регионов РФ

Обоснование социальной значимости

В век многозадачности и информационной перегруженности проблема профессионального выгорания стала одним из самых актуальных вопросов для России, и НКО-сектор не является исключением. В период пандемии эта проблема только усугубилась, а с изменением политической и экономической ситуации обострилась как никогда. НКО столкнулись с ограничениями, с невозможностью работать и помогать как раньше, лишились источников средств. Нагрузки значительно выросли, т.к. необходимо быстро принимать решения, искать новые инструменты и выходы. Все это в сумме значительно усиливает уровень истощения и сказывается на общем состоянии как сотрудников, так и руководителей. От последствий выгорания и снижения эффективности НКО в итоге страдают и благополучатели.

В последние годы эксперты отмечали растущее выгорание как одну из проблем НКО-сектора. Мы также видим, что темой интересуются крупные НКО и СМИ. НАс приглашали дать интервью порталам "Филантроп", "Такие дела", на телеканал Санкт-Петербург, в эфир радио "Петербург. 5 канал", в Университет общественной палаты РФ, а также на конференцию "Белые ночи фандрайзинга"

Согласно опросам ЦРНО 7 из 10 НКО признали, что за последние 3 года сталкивались с выгоранием сотрудников и руководителей https://www.asi.org.ru/report/2019/03/19/sankt-peterburg-hr-strategiya-nekommercheskij-sektor/

Наше собственное исследование 2021 года: 236 руководителей НКО отметили проблему выгорания как одну из наиболее актуальных в секторе - https://ngokitchen.ru/materials/opros-po-vygoraniyu-rukovoditelej-nko/ Сейчас в этом исследовании приняло участие уже более 600 человек, что также показывает высокий интерес к проблеме. В наших онлайн-курсах приняло участие более 12 тысяч человек за последние 1,5 года.

Всемирная организация здравоохранения в 2019 г включила выгорание в Международную классификацию болезней. Минздравсоцразвития РФ считает, что ущерб от неблагоприятных условий труда составляет более 73 млрд долларов. А в "Основных направлениях деятельности Правительства РФ на период до 2024 года" одной из задач указано "Внедрение программ укрепления здоровья на рабочем месте" - https://minec.government-nnov.ru/?id=78456

Исследования показывают, что в организациях с высокой рабочей нагрузкой расходы на мед. обслуживание на 50% выше, чем в остальных. Отчет Gallup показал, что сотрудники, столкнувшиеся с выгоранием, в 2,6 раза чаще увольняются и на 63% чаще берут больничный. А по данным Center for American Progres на обучение специалиста на замену уволившемуся сотруднику компании затрачивают от 16% годовых оклада, а если речь идёт о найме узкого профессионала или руководителя, эта цифра возрастает до 213%

Проблемы, которые мы видим, работая с НКО последние 5 лет:

1. В НКО из разных регионов высокая потребность в профилактике выгорания, однако крайне мало или совсем нет ресурсных центров и проектов, специализирующихся на работе в этой сфере. За последние полгода мы получили более 45 заявок на проведение тренингов для руководителей НКО в разных регионах РФ. На данный момент мы смогли охватить только 5 регионов, и поэтому хотим продолжить эту работу в рамках нового проекта, и подготовить консультантов, которые смогут поддерживать директоров НКО по всей России.

2. Руководители недооценивают риски выгорания, а также не имеют достаточно ресурсов и навыков, чтобы корректно выбирать инструменты профилактики. Во многом это связано с перегрузками и выгоранием самих руководителей, которые находятся в группе риска и подвергаются вторичной травматизации. Также, руководители часто сами являются представителями уязвимых групп и нуждаются в поддержке.

3. Усилия консультантов направлены не на системные изменения в НКО, а на поддержку сотрудников: психологическая помощь, супервизия и т.д. Однако, наибольшее влияние на развитие выгорания оказывают орг. факторы, а также атмосфера и орг.культура. Изменения в этих сферах могут быть инициированы и проведены только руководителями организаций, а они часто хотят, чтобы с проблемой выгорания работал психолог. Поэтому мы планируем доносить эту информацию как до консультантов, так и до руководителей НКО.

4. Изоляция и профессиональное одиночество орг. консультантов, тренеров и психологов, работающих с НКО. Нет выстроенной системы, которая позволила бы специалистам по управлению выгоранием обмениваться опытом, развиваться и расти профессионально. Конференция для экспертов, которую мы организовали в июне 2021г, показала, насколько высока потребность коллег в объединении в профессиональное сообщество, как часто коллеги сталкиваются с проблемами и имеют большую потребность в супервизии и обсуждении типичных кейсов. Большинство коллег говорили, что им приходилось учиться на собственных ошибках. Многим также не хватает стандартов и протоколов в работе с НКО. Мы уже начали работу с экспертами, но благодаря проекту мы сможем сделать работу с выгоранием НКО гораздо более системной, профессиональной и доступной.

География проекта

Проект реализуется для всех городов и поселков России: онлайн-форматы (вебинары, трансляции, подкасты, онлайн-курсы и консультации) дают возможность участвовать представителям разных регионов. Форматы работы выбраны таким образом, чтобы проект мог успешно состояться даже при введении ограничительных мер из-за эпидемии - у нас уже есть опыт реализации проектов онлайн. Обучение организационных консультантов из разных регионов РФ дает возможность специалистам после обучения применить полученные навыки в очной работе с организациями из своего региона. Также будет выбрано 10 регионов, где наши эксперты проведут очные выездные тренинги для руководителей. (Сейчас мы получили заявки более чем из 20 городов: Омск, Воронеж, Ульяновск, Архангельск, Новосибирск, Калининград, Пермь, Челябинск, Красноярск. Владимир и т.д. )

Целевые группы

1. 1. Руководители НКО из разных регионов РФ (лидеры мнений и молодые руководители)
2. 2. Орг. консультанты, психологи и тренеры из разных регионов РФ (имеющие опыт в работе с выгоранием в НКО)