Проекты

Краткое описание

Служба поддержки "ОНЛАЙН ДРУГ" - это первый пилотный проект в Приморском крае- направленный на оказание адресной социально-психологической поддержки людям пожилого возраста с ограниченными возможностями здоровья или тяжелыми заболеваниями находящимся на вынужденной изоляции силами "серебряных" волонтеров с использованием современных способов коммуникаций: телефонная и мобильная связь, скайп, видео-звонки, zoom и пр. Для этого будут привлечены и обучены действующие "серебряные" волонтеры АНО "ЦСО Родные люди", которые в удаленном режиме будут взаимодействовать с благополучателями по индивидуальной программе: проводить мастер-классы по различным направлениям, беседовать по интересам благополучателя; при необходимости консультировать по вопросам получения социальной и медицинской помощи, оказывать содействие в получении этой помощи. План работы будет готовиться индивидуально после собеседования с подопечными.Для работы с людьми с нарушением слуха в команде проекта имеется волонтер- сурдопереводчик.
АНО "ЦСО "Родные люди"- является региональным представителем федеральной программы развития "серебряного" волонтерства в Приморском крае -"Молоды душой" Ассоциации волонтерских центров (https://xn--80ae4d.xn--p1ai/regional). На сегодня штабы "серебряных" волонтеров открыты в 11 муниципалитетах края, численность составляет более 400 чел. Однако в период пандемии они не могли активно участвовать в помощи, так как сами находились в зоне риска, проект позволит найти новые формы "серебряного" волонтерства.

Цель проекта- социализация пожилых людей, находящихся на постоянной вынужденной изоляции в связи с ограничениями по здоровью, через создание условий для организации онлайн общения между ними и "серебряными" волонтерами в Приморском крае.
В рамках проекта будут решаться следующие задачи:
1. Подготовительные мероприятия:
1.1. Подготовка технического обеспечения проекта: закуп оборудования, установка программного обеспечения, заключение договоров ГПХ;
1.2. Определение конечного списка благополучателей (список потенциальных благополучателей имеется)-получение письменного согласия от на участие в проекте;
1.4. Разработка обучающей программы для волонтеров и их обучение;
1.5. Подготовка благополучателей к участию в пилотном проекте: обучение, обеспечение при необходимости, современными средствами коммуникаций;
1.6.Составление индивид плана работы с благополучателем;
2. Оказание необходимой онлайн социально-психологической поддержки благополучателям по индивидуальной программе.
3. Подведение итогов, сбор обратной связи.
Финансирование будет направлено на тех. обеспечение проекта, оплаты труда тренеров и старших смены, разработку и печать методического материала, технического сопровождения оборудования и программного обеспечения.
Предполагается, что после реализации пилотного проекта, появится готовый к масштабированию в любой точке страны кейс, по оказанию современной адресной психологической помощи одиноким пожилым людям силами "серебряных" волонтеров.

Цель

1. Цель проекта-социализация пожилых людей, находящихся на постоянной вынужденной изоляции в связи с ограничениями по здоровью, через создание условий для организации онлайн общения между ними и "серебряными" волонтерами в Приморском крае.

Задачи

1. 1.Подготовительные мероприятия
2. 2.Оказание необходимой онлайн социально-психологической поддержки благополучателям по индивидуальной программе
3. 3.Подведение итогов, сбор обратной связи

Обоснование социальной значимости

В пилотном проекте Служба поддержки "Онлайн друг" примут участие 50 "серебряных" добровольцев и 100 благополучателей-граждан старше 60+ лет, которые по состоянию здоровья постоянно находятся дома. Список потенциальных благополучателей имеется. Аналогичных проектов в Приморском крае не имеется.

АНО "ЦСО "Родные люди" принимал активное участие в работе регионального штаба "Мы вместе": являлся региональным НКО-оператором по двум проектам (Договор № 24 от 03 .04.2020 г. между АНО "ЦСО "Родные люди" и ВОД "Волонтеры-медики") , в итоге была организована помощь  20 тысячам нуждающимся пожилым приморцам.
Также на рабочий телефон организации поступали просьбы о помощи в период пандемии,  информация передавалась в региональный штаб "Мы вместе". За два с половиной месяца работы центра в этот период на телефон Центра поступило более 200 обращений с просьбой о помощи, однако разговор не ограничивался только просьбой, людям хотелось просто с кем-либо поговорить, обсудить свои опасения и  интересы.  Зигмунд Марьянович-"серебряный доброволец" АНО "ЦСО"Родные люди"-телефонный диспетчер, которому исполнилось 82 года, стал родным для звонящих, которые продолжают ему звонить и сейчас и благодарят, он стал настоящим телефонным другом. https://www.instagram.com/p/B_OV4m0IxeQ/?igshid=o1b68b2f4xii
Запрос на организацию взаимодействия между волонтерами и благополучателями также подтверждается результатами проекта  "Мы вместе", где на горячую линию 8-800-200-34-11 ежедневно операторы получают десятки тысяч заявок на оказание помощи  (https://xn--2020-f4dsa7cb5cl7h.xn–p1ai/hotline), множество звонков от пожилых сводятся не к конкретному запросу о помощи, а больше о психологической поддержке, ведь поделиться не с кем. 
Т. о. можно сказать, что Пандемия обнажила три ключевые проблемы:
1. Людям любого возраста не хватает социальных связей, если они не могут выйти за пределы места своего проживания;
2. "Серебряные" волонтеры-активные участники офлайн добровольчества, в этот период были исключены из процесса добровольчества, так как не имеют достаточных навыков пользования современными средствами онлайн коммуникаций;
3. В Приморском крае нет готового кейса для решения  первых двух проблем.
Проблема одиночества для пожилых людей, очевидная проблема для специалистов данной сферы, о которой на просторах интернета множество подтверждающих публикаций. В период пандемии, благоприятное воздействие наличия социальных связей стало явно и  для большинства людей вне зависимости от возраста, но пандемия закончится и люди вновь выйдут в социум. При этом пожилые, которые годами не выходят на улицу, не будут иметь этой возможности никогда.  
Как пример востребованности и положительного влияния общения хочется привести один из самых успешных проектов в сфере поддержки социальных связей среди пожилых- "Баба Деда"- организация переписки между незнакомыми людьми и пожилыми в домах-интернатах.  
Пандемия же показала, что ресурс онлайн общения для пожилых недооценен и вполне может быть использован для тех же целей- снижения одиночества, улучшение морального состояния пожилых людей через приобретение "онлайн друга". Т. о. возникла идея реализовать пилотный проект по оказанию социально-психологической помощи в онлайн формате пожилым людям, находящимся по состоянию здоровья постоянно дома и привлечь для этого их ровесников-"серебряных" волонтеров". Имея схожий менталитет, они скорее смогут найти подход к благополучателям: "Пожилые-пожилым!"
У нас есть опыт и желание для реализации данного проекта, не хватает лишь финансовой поддержки, чтобы запустить данный проект, который в дальнейшем , благодаря обученным "серебряным" волонтерам и обкатанного проекта, продолжиться без дополнительной грантовой поддержки.

География проекта

Приморский край: 1.Владивостокский городской округ, 2.Уссурийский городской округ, 3.Арсеньевский городской округ, 4.Артемовский городской округ, 5.Спасский городской округ, 6.ЗАТО городской округ Фокино, 7.городской округ Большой Камень, 8.Шкотовский муниципальный район, 9.Пограничный муниципальный округ, 10.Михайловский муниципальный район, 11.Черниговский муниципальный район, 12.Спасский муниципальный район, 13.Надеждинский муниципальный район, 14.Пожарский муниципальный район.

Целевые группы

1. пожилые граждане в возрасте старше 60 лет из 14 муниципальных образований Приморского края, не имеющие возможности из-за ограничений по здоровью выходить за пределы своего места проживания