Проекты

Краткое описание

Паллиативная помощь это комплексный подход к неизлечимо-больному человеку и его семье. Помимо медицинской, помощь должна оказываться психологическая, социальная, духовная. На пороге смерти человек встречается со множеством негативных факторов это и страх смерти, чувство одиночества, растерянность, депрессия и др. Члены семьи больного испытывают большой стресс, чувство вины, зачастую нарушается коммуникация между близкими людьми. Многие социально-юридические, финансовые и имущественные вопросы в семье оказываются нерешенными и имеют серьезные последствия в дальнейшем.В Омской области есть 5 паллиативных отделений для взрослых, но нигде нет социально-психологической помощи для пациентов. Предлагается на базе городской больницы №17 (ГБ№17),обслуживающей 1700 паллиативных пациентов в год, создать службу по оказанию социально-психологической помощи пациентам, их родственникам. В команде проекта имеются специалисты для данной службы 2 психолога, 1 специалист по соц. работе, 1 юрист. Администрация ГБ№17 предоставляет 2 кабинета для организации службы. В кабинет психологов будет произведен косметический ремонт, установлена мебель, закуплен методический материал. Кабинет специалиста по соц.работе и юриста будет укомплектован администрацией ГБ №17. На протяжении 12 месяцев специалисты будут вести консультации, оказывать помощь по своему профилю. Психологи будут проводить работу с пациентами, родственниками, а также персоналом больницы. Специалист по соц.работе будет оказывать социальное сопровождение при оформление инвалидности, получении льгот, пенсии, поиске родственников у одиноких пациентов. Юрист поможет по вопросам завещания, наследства, опекунства несовершеннолетних, дееспособности, а также имущественных прав. Проект предусматривает финансирование зарплаты специалистов службы. Об оказываемых услугах и работе службы будет распространяться информация среди пациентов паллиативных отделений, СМИ и сотрудников мед.учреждений. Ежеквартальный мониторинг и оценка работы позволит провести анализ эффективности работы службы, скорректировать организационные моменты, отработать слабые моменты. В ГБ №17 создана «горячая линия», в рамках проекта предлагается с помощью партнеров провести для сотрудников обучающие семинары, позволяющие грамотно и квалифицировано оказывать помощь по системе «горячая линия». Для работников районных областных больниц, будет организован семинар по организации подобных служб в отдаленных районах области. Благодаря работе службы, паллиативная помощь в Омской области приобретет полноценный характер, качество жизни пациентов повысится благодаря реализации их потребностей в более полной мере. Родственники тяжелобольных людей получат эмоциональную и психологическую поддержку в самый тяжелый период жизни. При помощи специалистов будут налажены коммуникационные связи внутри семьи и с медицинским персоналом. Снизится уровень необоснованных жалоб от родственников пациентов.В коллективе снизится конфликтность, раздражительность.

Цель

1. Оказание социально-психологической помощи паллиативным пациентам и их родственникам на территории Омской области

Задачи

1. Организация кабинета психологической помощи и кабинета специалиста по социальной работе, юриста в БУЗОО "Городской больнице №17"
2. Организация работы психолога, специалиста по социальной работе, юриста с паллиативными пациентами, их родственниками, персоналом.
3. Проведение методической работы по организации социально-психологической службы, обучение специалистов в отдаленных районах области
4. Информирование пациентов и их родственников, персонал, учреждения и ведомства о работе службы социально-психологической помощи при ГБ 17

Обоснование социальной значимости

Паллиативная помощь представляет собой комплексный подход к тяжело больному человеку, имеющему ограниченный срок жизни вследствие неизлечимого заболевания (онкологического или неонкологического). Система паллиативной помощи предполагает не только медикаментозное лечение, но и целый комплекс мероприятий, направленных на решение психологических, социальных или духовных проблем больного и членов его семьи. В основе паллиативной помощи лежит принцип междисциплинарности и командного подхода, в котором участвуют сам пациент, его близкие, медперсонал, психолог, специалист по социальной работе, представитель духовенства и волонтеры.
В Омской области помощь паллиативным больным оказывается в 5 отделениях при больницах. В частности в городской больнице №17 имеется 2 отделения на 75 коек (из них 45 коек только для онкобольных). Оба отделения принимают в год около 1700 пациентов со всей Омской области, ежегодное количество посетителей варьируется от 2000 до 3000 человек.
К сожалению, работа паллиативных отделений ограничивается лишь медицинской частью паллиативной помощи, здесь абсолютно не оказывается психо-социальной помощи пациентам и их родственникам. В отделениях нет психолога, специалиста по социальной работе, организованная деятельность волонтеров ведется лишь последние1,5 года.
Пациенты и их родственники нуждаются в помощи психолога, о чем свидетельствуют звонки (до 5 звонков в неделю) на телефон благотворительного фонда.
Эмоциональное напряжение, чувство страха, невозможность выстроить коммуникации с родственниками и персоналом все это свидетельствует о высокой потребности пациентов в «слушающих» людях. Некоторые пациенты хотят получить вопросы относительно завещания или оформления опекунства для своих несовершеннолетних детей. Также в отделения поступают лица из мест лишения свободы, которым требуется помощь в оформлении документов, пенсий и пособий.
Среднее количество устных жалоб в адрес администрации больницы составляет более 10-ти в месяц, а письменных в среднем около 3-х. Жалобы родственников больных, как правило, не четко сформулированы, невозможно понять, что конкретно не устраивает посетителя.
По данным проводимого нами анкетирования, у медицинского персонала отделений имеются проявления синдрома эмоционального выгорания, имеется неприязнь к своим должностным обязанностям, иногда замечаются грубые выражения в адрес пациентов и родственников, многие медсестры крайне эмоционально истощены, в коллективе периодически наблюдается конфликтная атмосфера.

География проекта

Омск и Омская область

Целевые группы

1. Паллиативные пациенты, родственники паллиативных пациентов, персонал паллиативных отделений медицинских учреждений