Проекты

Краткое описание

АНО Ресурсный центр «Наутилус» — это организация, созданная для поддержки и развития некоммерческого сектора в Республике Дагестан, но благодаря созданным IT продуктам вышла, в своей деятельности, далеко за пределы республики. Одним из важных проектов реализованный командой "Наутилуса" является платформа "Доброфон" - CRM -система для благотворительных фондов, помогающая фондам в :
1)Управлении волонтерами: Учет времени, ведение профилей, распределение задач, коммуникация с командами добровольцев.
2)Управлении проектами и мероприятиями: Планирование событий, отслеживание этапов, сбор обратной связи.
3)Краудфандинге и сборе средств: Инструменты для создания сборов и привлечения пожертвований на нужды организации.
4)Автоматизации документооборота: Помощь в оформлении отчетности и другой необходимой документации. "Доброфон" является уникальным продуктом для некоммерческого сектора, так как просто нет аналогов. Система создавалась и расширялась от потребностей фондов, по мере увеличения количества участников платформы, реагируя на запросы. Сегодня мы столкнулись с необходимостью "пересборки" платформы под мобильные устройства, все чаще мы получаем запросы от участников платформы, плюс к тому мобильная версия позволит сделать существенный скачок в развитии проекта. В рамках реализации проекта "Доброфон 2.0" мы планируем закрыть эту потребность и увеличить количество подключенных к системе, так как мобильная версия станет доступна большему количеству пользователей. Так же в рамках проекта, планируется переобучение представителей, уже подключенных фондов, проведение курсов повышения квалификации, под новую экосистему. Масштабная презентация " Доброфона 2.0" для представителей благотворительной сферы республики и обучение новых фондов работе в экосистеме "Доброфона". Итогом реализации проекта станет повышение качества оказываемой помощи населению, снизятся риски мошенничества, дублирующих сборов. Произойдет автоматизация процессов для благотворительных фондов республики, повысится прозрачность в работе, и как следствие повысится доверие к

Цель

1. Создание мобильной версии CRM-системы "Доброфон" для благотворительных фондов республики Дагестан.

Задачи

1. Улучшение системы платформы "Доброфон"
2. Переобучение подключенных к системе фондов под новую платформу
3. Популяризация и тиражирование результатов проекта

Обоснование социальной значимости

В современном деловом мире эффективность административных процессов измеряется скоростью и автоматизацией. Оптимизация работы через систематизацию данных и внедрение цифровых инструментов давно стала стандартом для бизнеса, позволяя экономить ключевые ресурсы: время сотрудников и финансы компании. Наиболее ярким подтверждением этой тенденции служит повсеместное использование CRM-систем в коммерческом секторе, чей положительный экономический эффект многократно доказан практикой.
Казалось бы, некоммерческие организации (НКО), сталкивающиеся с теми же вызовами учета контактов, коммуникаций и отчетности, должны были бы последовать этому примеру. Действительно, многие НКО пытаются внедрять цифровые инструменты. Однако, согласно исследованиям Центра оценки общественных инициатив ИППИ НИУ ВШЭ, в полной мере использовать мощь цифровизации удается лишь 13% организаций — тем, кого можно отнести к категории финансово-устойчивых.
Парадокс ситуации заключается в том, что наиболее эффективный инструмент — CRM-системы, объединяющие в себе целый комплекс необходимых цифровых решений, — остается для большинства НКО недоступным. Рынок предлагает готовые продукты, ориентированные исключительно на бизнес, что создает для «третьего сектора» серьезные барьеры.
Во-первых, возникает проблема смысловой нестыковки. Коммерческие CRM заточены на воронки продаж, конверсию сделок и управление прибылью. Деятельность же НКО строится вокруг привлечения доноров, учета волонтеров, управления грантами и благополучателями. Адаптация бизнес-CRM под эти нужды требует сложной и дорогостоящей доработки, что выводит нас ко второй проблеме — финансовой недоступности.
Ценовая политика вендоров изначально рассчитана на коммерческие предприятия с оборотом, позволяющим закладывать расходы на софт в бюджет. Для большинства НКО, существующих на гранты и пожертвования, такие затраты непосильны. Бесплатные же тарифы, как правило, выполняют лишь демо-функцию: они слишком примитивны для реальной автоматизации сложных процессов некоммерческой деятельности.
Таким образом, образуется замкнутый круг: для повышения эффективности НКО нужна CRM, но существующие решения либо не подходят по смыслу, либо стоят денег, которых у организации нет. Пока рынок не предложит доступный и специализированный продукт, цифровизация сектора так и останется уделом узкого круга финансово-устойчивых игроков.
Нашей организацией уже создана CRM-система для благотворительных фондов Доброфон( https://dobrofon.org), функционирует проект с 2016 года.Платформа позиционируется как набор инструментов для автоматизации рутинной деятельности НКО. Основные возможности «Доброфона» включают:
1)Управление волонтерами: Учет времени, ведение профилей, распределение задач, коммуникация с командами добровольцев.
2)Управление проектами и мероприятиями: Планирование событий, отслеживание этапов, сбор обратной связи.
3)Краудфандинг и сбор средств: Инструменты для создания сборов и привлечения пожертвований на нужды организации.
4)Автоматизация документооборота: Помощь в оформлении отчетности и другой необходимой документации.
Простыми словами, «Доброфон» от АНО «Наутилус» пытается решить ту самую проблему, о которой мы говорили в начале: дать НКО доступный и специализированный цифровой инструмент, учитывающий их специфику (в отличие от дорогих и «заточенных» под бизнес CRM).
«Доброфон» — это пример отечественной разработки, которая пытается закрыть потребность НКО в недорогой и специализированной автоматизации.
Если коммерческие CRM требуют адаптации и финансовых вложений, то «Доброфон» создавался «снизу», исходя из реальных потребностей некоммерческого сектора. Это как раз тот случай, когда цифровой инструмент делает администрирование (ведение баз подопечных, волонтеров, событий) более системным и менее затратным по времени и ресурсам. Ввиду того , что данная платформа создавалась исходя из потребностей благотворительных фондов, на этапе создания не было четкого плана развития и многие функции добавлялись по мере поступления запроса. На сегодняшний день система Доброфона нуждается в "пересборке" под мобильную версию.
Основные плюсы мобильной версии:
1)Рост поискового трафика(Высокие позиции: Сайты, неудобные на телефонах, гарантированно теряют позиции.Скорость загрузки)
2)Улучшение пользовательского опыта(Удобство чтения и навигации,Отсутствие раздражения,Интуитивность)
3)Упрощенная аналитика и продвижение
4)Охват всей аудитории(многие сейчас пользуются телефонами и айпадами, все реже ноутбуками)
Вывод. Создав мобильную версию существующей платформы мы сможем привлечь большее количество фондов, масштабировать систему и сделать ее более универсальной, что в итоге скажется на качестве оказываемой помощи благополучателям.

География проекта

Республика Дагестан. г. Махачкала

Целевые группы

1. Благотворительные фонды республики Дагестан.