Проекты

Краткое описание

Проект направлен на обучение и социализацию глухих и слабослышащих людей на площадках торговых центров.

Проектом предусмотрен однодневный тренинг из трёх частей: экскурсия с элементами аудита по торговому центру для группы людей с нарушениями слуха в сопровождении координатора-сурдопереводчика, лекция по правам потребителей и правилах поведения при ЧС с переводом на жестовый язык, а также образовательный квест на закрепление новых знаний и дополнительную коммуникацию между глухими и слышащими.

Планируется обучить 75 человек целевой группы: 5 групп по 15 человек в Волгограде, Пушкино, Москве, Тольятти и Тамбове.
Процесс обучения будет заснят на видео, которое будет опубликовано на образовательной платформе для глухих «Сурдокласс» (https://surdoclass.ru). Ресурс посещают от 1300 до 2600 человек ежемесячно.

Также проект затрагивает проблему усиления инклюзивности социально значимых учреждений. Для реализации проекта выбраны именно торговые центры, т.к. глухие регулярно (1 раз в неделю по данным опроса и интервью) посещают эти объекты и взаимодействуют здесь практически со всеми сферами жизни: покупают товары первой необходимости, продукты и лекарства, разбираются в навигации и в том, как подключить wi-fi, пользуются парковкой и автомойкой, обращаются за помощью к администраторам. По результатам экскурсий с элементами аудита от глухих будет составлен список рекомендаций по улучшению доступной среды. Список будет передан в администрации торговых центров, участников проекта, а также будет распространяться среди других торговых центров благодаря информационной поддержке ООО «Смартап Групп» среди их клиентов. Список рекомендаций станет основой для усиления инклюзивности и других общественно значимых учреждений (медклиники, ТРЦ), работа с которыми запланирована в перспективе.

Цель

1. Обучить людей с нарушениями слуха комфортному и безопасному посещению торговых центров

Задачи

1. Обучить 75 людей с нарушениями слуха в Волгограде, Пушкино, Москве, Тамбове и Тольятти ориентироваться в ТРЦ, знать и применять свои потребительские права, пользоваться сервисами ТРЦ, распознавать сигналы ЧС по дополнительным признакам, кроме звукового оповещения, и верно действовать при них
2. Проинформировать глухих посетителей платформы и сообществ Surdoclass, а также сообществ ТРЦ о правах потребителей
3. Проинформировать глухих посетителей платформы и сообществ Surdoclass, а также сообществ ТРЦ о том, как правильно действовать при ЧС в помещении

Обоснование социальной значимости

Проблема касается людей с нарушениями слуха. В России порядка 300 тысяч тотально глухих граждан и около 13 миллионов людей, испытывающих проблемы со слухом (https://nko-expert.ru/trained/lectures/lekcziya-7-slaboslyishashhie-i-neslyishashhie.html). В целевую группу проекта войдут 75 людей с нарушениями слуха: 5 групп по 15 человек в Волгограде, Москве, Пушкино, Тольятти и Тамбове (подробнее о ёмкости аудитории в этих городах см. файл «Исследование проблемы»).

По результатам опроса в соцсетях 21 человек (17 женщин и 4 мужчины) сообщили, что в среднем раз в неделю посещают торговые центры, чтобы купить продукты и лекарства, одежду, обувь для себя или своих детей, но сталкиваются со сложностями: не всегда могут найти нужный магазин, не знают о таких сервисах комфортного посещения ТРЦ, как комната мамы и ребёнка, испытывают сложности в коммуникации с консультантами, когда нужно выбрать товар или вернуть его, попадали в ситуации ЧС и не понимали, что происходит и как эвакуироваться.

В результате интервью с 5 глухими выяснилось, что некоторые глухие стесняются обращаться за помощью к администраторам инфоцентра, не знают, что можно делать возврат товара без чека, не в курсе того, что в ТРЦ много бесплатных сервисов (пункт вакцинации, бесплатный wi-fi, гардероб, комната мамы и ребёнка, прокат детской и инвалидной колясок), не понимают, когда в ТРЦ происходит эвакуация и как надо действовать при ЧС.

Особенно остро стоит проблема эвакуации людей с нарушениями слуха, т.к. в основном в учреждениях предусмотрено лишь звуковое оповещение о ЧС. Подтверждение наличия проблемы находим в научной статье А.Г. Станевского «Оповещение и эвакуация глухих и слабослышащих людей при пожарах и ЧС в образовательных учреждениях»: https://cyberleninka.ru/article/n/opoveschenie-i-evakuatsiya-gluhih-i-slaboslyshaschih-lyudey-pri-pozharah-i-chs-v-obrazovatelnyh-uchrezhdeniyah/viewer, а также на форуме http://0-1.ru/discuss/?id=77.

Для людей с нарушениями слуха не всегда достаточно текста для того, чтобы понять информацию. Жестовый язык — это их родной язык, а русский язык второй освоенный, сродни иностранному. Большой вклад в доступное образование глухих уже сделан в рамках проекта Surdoclass https://surdoclass.ru (https://www.kp.ru/daily/27460/4664544/), с которым запланировано сотрудничество.

География проекта

Волгоград, Пушкино, Москва, Тамбов, Тольятти

Целевые группы

1. Люди с нарушениями слуха, которые регулярно посещают торговые центры в Волгограде, Москве, Пушкино, Тамбове и Тольятти