Проекты

Краткое описание

В рамках проекта будет приобретено часть оборудования для организации "горячей линии" и проведения семинаров, круглых столов.
В ходе проекта будет разработана и проведена во всех сельских поселениях Сергиевского района школа разумного потребителя. В ходе семинаров будет проведено не только информирование о правах потребителя, способах их защиты, способам восстановления своих прав при наиболее частых нарушениях, которые были выявлены при посещении торговых точек членами и добровольцами ООЗПП "Содействие".
Так же в ходе обучения отдельное внимание будет уделено способам экономии семейного бюджета, используя акции и специальные предложения торговых точек.
В рамках проекта внимание будет уделено распространению информации о телефоне горячей линии и способах защиты своих прав потребителями через распространение визиток с телефоном "горячей линии" и буклетов с информацией о наиболее частых нарушениях прав потребителей и способах защиты своих прав.
В ходе семинаров в поселениях так же будет уделено время на консультации потребителей, что значительно повысит доступность услуг по защите прав потребителей для защиты прав потребителей.
Будет организована работа "горячей линии" на которой жители района могут получить информацию о защите своих прав, так же можно будет обратиться очно для получения юридической консультации по оформлению обращений в надзорные органы и суд.
В ходе проекта будут проводиться общественные проверки торговых точек с фото- и видеофиксацией нарушений и положительных примеров, в дальнейшем эти материалы будут использоваться как обучающие на семинарах.
В рамках проекта будет организован круглый стол с участием потребителей и предпринимателей, осуществляющих торговую деятельность на территории м.р. Сергиевский.
Дополнительно будет организовано информирование о проекте и защите прав потребителей через газету "Сергиевская трибуна", сайты партнеров, размещение информации в социальных сетях.

Цель

1. Развитие общественной системы защиты прав потребителей в муниципальном районе Сергиевский Самарской области с целью максимальной реализации своих прав потребителей жителями района

Задачи

1. Приобретение оборудования для работы общественного центра по защите прав потребителей
2. Разработка и проведение школ разумного потребителя
3. Создание и работа горячей линии по защите прав потребителей
4. Информирование о деятельности в рамках проекта

Обоснование социальной значимости

В ходе проведенного членами и добровольцами организации опроса жителей Сергиевского района были выявлены следующие показатели: 92% жителей знают о существовании ФЗ "О защите прав потребителей", при этом 73% опрошенных отметили, что сталкивались со случаями несоответствия ценников, при этом только 4% пользовались возможностью покупки товара по заявленной цене, 23 % опрошенных обнаруживали несоответствие цены после оплаты на кассе делали возврат товара, а 46% - обнаруживали несоответствие цены уже дома и возврат товара не делали. 47% опрошенных отмечали, что встречались хотя бы раз в жизни с фактом, когда под купленным товаром находился ценник на схожий товар того же производителя но с меньшей ценой, при этом ценник на купленный товар находился либо дальше на полке, либо на соседней полке, либо отсутствовал полностью, при этом покупателю отказывали в возврате товара, т.к. указанный покупателем ценник был на другой товар и только 2% опрошенных покупателей продолжили отстаивать свои права в этом случае.
46% опрошенных не делали возврат испорченной техники, находящейся на гарантийном сроке, либо считая, что это сложная процедура, либо получив отказ просто продавца магазина без экспертизы.
В ходе общественного контроля торговых точек ООЗПП "Содействие" наиболее частыми нарушениями является несоответствие ценников и отсутствие контрольных весов.
Так же в ходе опроса жителей было выявлено, что 47% не покупают аналогичный товар, аналогичный уже знакомому, даже если на него высокая акционная скидка, а 56% признались, что не используют специальные акционные дни для отдельных категорий граждан и делают закупки либо в рыночный день, либо крупные закупки сразу после зарплаты, не отслеживая более выгодные предложения.
87% жителей обратили внимание, что не обращаются за правовой поддержкой т.к. не знают куда обращаться, либо из-за удаленности до районного и областного центров, где находятся организации по защите прав потребителей.
Все это приводит не только к тому, что жители района не пользуются своими правами, а так же повышению расходов на приобретение товаров повседневного спроса, бытовой химии, техники.
Проект поможет сделать услуги по защите прав потребителей более доступными. На данный момент в районе уже реализуется проект партии "Единой России", но он направлен на просвещение в сфере услуг ЖКХ.

География проекта

муниципальный район Сергиевский Самарской области

Целевые группы

1. Молодежь и студенты
2. Пенсионеры
3. Женщины