Проекты

Краткое описание

Основная идея проекта - приблизить создание единой автоматической платформы, включающей онлайн-сервис, колл-центр, и технические средства, позволяющей мониторить одиноких людей. Речь идёт не только о стариках, но и людях самого разного возраста, живущих в одиночестве. В ходе проекта наша команда намерена провести соответствующую подготовку (исследования) для создания платформы "Служба мониторинга одиноких людей" (далее - платформа СМОЛ), работая в ограниченном ареале, включающем Москву и ближнее Подмосковье.
Мы стремимся создать платформу, которая будет «физически» осуществлять деятельность по контролю и мониторингу – и далее, в зависимости от жизненных ситуаций, действовать по заранее заданным сценариям. Новый сервис должен в ежедневном режиме контролировать различные аспекты жизни одинокого человека – от банального «жив ли он?», до более сложных «что-нибудь нужно?», или тревожных кнопок, если что-то случилось со здоровьем. Люди часто становятся одиноки, и одиночество может прийти в любом возрасте. По статистике 20% людей в возрасте 40-50 лет живут одни. Когда ты молод, твоё тело отлично работает. Но когда ты достигаешь определенного возраста, ты можешь просто не проснуться. Просто потому, что в твои 42 года отказало сердце. Или в твои 53 года случился инсульт. Когда у человека семья живёт вместе с ним – это хорошо. Но если человек живёт один? Одиноко, один в квартире, без людей рядом. Что будет с ним, если он вдруг умрёт?... А если бы сразу стало известно, что человек умер, было бы намного проще. Вот пример пострашнее: В мире 0,9% людей умирают, до этого находясь в сознании несколько дней(!) только потому, что они одиноки, и не могут позвонить или позвать кого-нибудь на помощь. И около 0,4% оказываются «заперты» в своём собственном теле на целых несколько дней, без движения, когда отказали некоторые органы, и некому об этом сказать. Таких людей можно было бы спасти! Ведь несколько дней – это же громадный срок. Не дай Бог кому-нибудь из нас испытать обездвиживание и медленную смерть в одиночестве.
В рамках проекта намечено комплексное исследование проблем и мнений не менее 1000 одиноких людей (благополучателей проекта), проживающих в Москве и Подмосковье, с последующим созданием пилотной модели сервис-портала СМОЛ. В деталях это предполагает: -проведение комбинированного исследования для определения реального положения дел у благополучателей проекта в регионах и их типизация; -создание онлайн-панели (чата) в регионах из числа одиноких людей для проведения опросов, сбора предложений, тестирования решений и пр. В том числе в рамках пилотной модели сервис-портала СМОЛ апробируются различные уровни целевого функционала, включая «минимальный», когда ежедневные звонки или рассылки сообщений будет осуществлять робот-автомат, и достаточно просто лишь ответить на звонок, или сообщение, а также «средний», когда помимо входящих звонков-сообщений применены дополнительные методы контроля (нажатие тревожной кнопки и пр.). И это только начало.

Цель

1. Содействовать созданию в Российской Федерации единой автоматической платформы, позволяющей мониторить и поддерживать одиноких людей, включающей онлайн-сервис, колл-центр и технические средства, посредством проведения адресных исследований, а также создания пилотной модели сервис-портала СМОЛ.

Задачи

1. Привлечение потенциальных благополучателей к непосредственному участию в проектных мероприятиях
2. Проведение адресных исследований с последующим созданием пилотной модели сервис-портала СМОЛ
3. Анализ проектного опыта и определение путей развития проектной идеи

Обоснование социальной значимости

Команда проекта ограничивает представительство многотысячной целевой группы гражданами предпенсионного и более зрелого возраста, одиноко проживающими в Москве и ближнем Подмосковье, в связи с ограниченностью имеющихся ресурсов. При этом нам представляется очевидной недостаточность целевой поддержки, оказываемой государственными и муниципальными службами социальной защиты граждан. Сейчас в стране существует система государственной поддержки одиноких людей пенсионного возраста, состоящая из двух частей: материальной и соцобслуживания. Первая выражается в денежных выплатах: компенсациях за стационарный телефон, выплатах к праздникам, субсидиях на оплату коммунальных услуг. В каждом регионе установлены свои размеры и виды выплат. Вторая - это социальное сопровождение одиноких пенсионеров, когда их периодически посещает сотрудник соцслужбы и помогает с приготовлением еды или уборкой квартиры и т. п.: https://finance.rambler.ru/money/47633944/utm_content=finance_media&utm_medium=read_more&utm_source=copylink.
При этом статус одинокого пенсионера, имеющего право на льготы и преференции, регулируется государством. Как правило, это гражданин, который вышел на пенсию и проживает отдельно от родственников, или не имеет их, а также
нуждается в финансовой, социальной или медицинской поддержке со стороны государства (потребность в поддержке должна быть документально подтверждена, например, справкой об инвалидности). В тоже время людям преклонного возраста достаточно трудно ориентироваться в периодически меняющемся законодательстве. По этой причине большая их часть не имеет представления о льготах и различного рода преференциях, на которые они имеют законное право.
На самом деле, благополучателей проекта в неменьшей степени беспокоят иные (специфические) проблемы, решению которых и посвящается наша проектная деятельность. Совсем недавно, мы наткнулись на свежую публикацию в крупном российском паблике «Пикабу», где одинокий человек задал вопрос именно о таком сервисе в рубрике - Нужен совет: "Здоровье у меня плохое и я боюсь, что могу умереть (сердце). есть ли сервисы, чтобы известить родственников об этом. сервис, которому я бы посылал электронные письма или смс или что то другое. А если в течение 2-3 дней я бы ничего не высылал то он бы забил тревогу Спасибо заранее!". (https://pikabu.ru/story/nuzhen_sovet_9848470). Эта публикация набрала более 4000 голосов в виде «плюсов». И, что интересно, под этой публикацией в текущий момент более 660 комментариев. В подавляющем большинстве из них люди пишут, что подобный сервис крайне необходим, и обсуждают различные пути решения проблемы. Всё это лишний раз доказывает важность идеи создания СМОЛ, которая обязательно найдёт отклик в глазах потребителей. На наш взгляд наличие упомянутых проблем целевой группы проекта обусловлено рядом причин, как правило, традиционных для российского социума. В том числе к ним относятся: -отсутствие единого подхода к адресным исследованиям и фиксированию их данных, а следовательно, отсутствие презентативной (единой) статистики;
-минимальный уровень вовлеченности в решение проблем одиночества разнопрофильных специалистов (помимо соцработников), в том числе психологов, медработников, программистов и др.;
-отсутствие обсуждения проблематики одиночества в публичном пространстве и, как следствие, её отсутствие в перечне системных проблем российского социума. Реализация проекта, в том числе, направлена на минимизацию негативного эффекта упомянутых причин.

География проекта

город Москва и Московская область

Целевые группы

1. Благополучатели проекта - граждане старше 55 лет, одиноко проживающие в Москве и Подмосковье, испытывающие беспокойство, а также конкретные личные проблемы вследствие своего одиночества.