Проекты

Краткое описание

Социальный проект Центр Компетенции - "Проводник в многоквартирный дом” является продолжением успешно реализованных ранее проектов поддержанных Фондом Президентских грантов РФ в 2021-2022 годах.
Новый проект не только расширится территориально, ведь он будет действовать для всех жителей многоквартирных домов Астраханской области, ранее города Астрахани, но также расширятся формы взаимодействия в рамках проекта.
Расширение проекта однозначно поможет защищать права большего количества граждан, использовать новые методы для формирования условий повышения уровня правовой грамотности жителей области.
Однако ключевым аспектом этого проекта станет создание единой общественной площадки (центра), которая объединит все единицы общества (активистов, добровольцев, просто граждан, общественных организаций) для отстаивания своих законных интересов в сфере Жилищно-коммунального хозяйства (далее -ЖКХ) и в сфере управления многоквартирными домами (далее - МКД).
Создание центра поможет в осуществлении системной работы по разрешению острых проблем в сфере ЖКХ и управления МКД в Астраханской области и будет способствует вовлечению жителей в социально-экономическое развитие региона.
В реализации нового проекта помогут ранее достигнутые нашей организаций результаты:
- Создана общественная приемная, которая на данный момент является постоянно действующим субъектом оказания бесплатной юридической помощи по защите прав жителей МКД;
- Поддерживается работа Городской Школы Жилищного Просвещения, при взаимодействии районных администраций;
- Множество соглашений о сотрудничестве, заключенных нашей организацией с органами власти и МСУ;
- Сформированы и действую координационные советы при районных администрациях, которые представляют собой систему взаимодействия жителей МКД и органов власти и МСУ;
- Проводиться полноценное информационное сопровождение деятельности организации и реализуемых проектов в СМИ и сети интернет (сайт организации, группы в социальных сетях).
Но несмотря на проделанную работу нашей организацией, с помощью фонда президентских грантов и наших партнеров, на сегодняшний день по-прежнему проблема нарушения прав жителей МКД Астраханской области остается актуальной. Это подтверждается ростом количества обращений граждан, высоким спросом на бесплатную юридическую помощь по защите прав потребителей, потребностью в повышении уровня правовой грамотности жителей области, неразрешенностью актуальных проблем в сфере управления МКД и проблемами взаимодействия граждан с органами власти .
Все это приводит к необходимости продолжения деятельности по защите прав по защите прав жителей МКД и развития новых направлений.
В рамках поставленных задач проекта будут достигнуты следующие результаты:
- Оказана бесплатная юридическая помощь в сфере управления МКД;
- Повышена правовая грамотность жителей области;
- Осуществлена консолидация общественного и экспертного сообществ.

Цель

1. Цель проекта - помочь собственникам жилых помещений в многоквартирных домах Астраханской области в разрешении возникающих у них проблем в сфере управления и содержания МКД, и предоставить им необходимые ресурсы для защиты своих прав.

Задачи

1. Оказать целевой группе проекта квалифицированную бесплатную юридическую помощь в сфере управления МКД.
2. Повысить уровень жилищно-правовой грамотности у целевой группы проекта.
3. Обеспечить помощь жителям МКД в построении конструктивного взаимодействия с органами власти, местного самоуправления, управляющими организациями, председателями домов и ТСЖ в сфере управления МКД и содержания общедомового имущества.
4. Консолидировать представителей общественных объединений и экспертных сообществ в разрешении актуальных проблем в сфере управления МКД и распространить накопленный положительный опыт.

Обоснование социальной значимости

Обоснование социальной значимости
У собственников жилых помещений Астраханской области возникают трудности в самостоятельном разрешении проблемных вопросов и защите своих прав в сфере управления МКД и содержания общедомового имущества. В Астрахани остро стоит вопрос управления многоквартирными домами, так как наблюдается большое количество нарушений установленных норм, и самое главное прав граждан.
Всего за 2021 год в службу жилищного надзора поступило около 13 тысяч обращений граждан. В основном это жалобы на некачественное предоставление услуг управляющими организациями, неверные счета, а также фальсификацию подписей.
«Вопросы ЖКХ остаются одними из самых острых. Обращения граждан по качеству услуг управляющих компаний поступают ежедневно. Продолжаем активно работать. Все мероприятия, закреплённые в плане работы, должны быть исполнены в полном объёме и в срок», – резюмировал Губернатор Астраханской области Игорь Бабушкин совещание по данному вопросу.
Важным фактором социального напряжения в сфере ЖКХ являются выставленные долги жителям МКД в части ОДН, а в виду изменений ЖК по данному вопросу предполагается увеличение обращений. Собственники обращаются в нашу организацию за разъяснениями, так как от УК получат только непонятные для них формулы, в ГЖИ им также отвечают ,что консультациями не занимаются. Поиск путей решения данной проблемы ,безусловно, актуальная для нашего региона проблема.«В первую очередь выстроить учет системы начислений. На сегодняшний день есть понимание, что не все передают показания приборов учета и работают по нормативам. Поэтому необходимо усилить ресурсоснабжающим организациям работу по контрольному съему показаний приборов учета, тем самым снизить необоснованность высоких начислений за коммунальные услуги», — отмечает заместитель министра ЖКХ Ольга Бойправ.
Более семи тысяч обращений от граждан с начала 2022 года поступило в управление по работе с обращениями граждан Астраханской области. При этом почти половина из обращений направляются в органы местного самоуправления, поскольку относятся именно к их компетенции.
"Самые волнующие астраханцев проблемы: опиловка деревьев, отлов бродячих собак и работа канализационных систем"- рассказала начальник управления Дина Тюлегенова.Именно с этими вопросами жители региона наиболее часто обращаются в органы власти,как показывает практика, предыдущих проектов, для успешной реализации гражданских инициатив общество должно обладать соответствующим уровнем знаний, правовой грамотностью и совершенно конкретными навыками, позволяющими решать поставленные задачи. Разобраться самостоятельно жителям бывает трудно, к тому же на первый план вышла проблема взаимоотношений собственников жилья с контрольно-надзорными органами, органами местного самоуправления, работа которых с населением все больше уходит в плоскость переписки.
Социальная значимость проекта обусловлена:
- недостаточной правовой грамотностью населения в вопросах защиты своих жилищных прав и прав потребителей коммунальных услуг;
- относительной сложностью законодательства в сфере ЖКХ;
- актуальностью заявленной проблемы для всех категорий населения области;
- отсутствием единого информационно-разъяснительного медиа-ресурса, связанного с функционированием жилищно-коммунального хозяйства области.

На таком фоне команда заявляемого проекта с 2020 года системно работает над тем, чтобы дать собственникам базовые знания в сфере ЖКХ, научить их использовать методы общественного воздействия на участников жилищно-коммунальных отношений в целях организации эффективного взаимодействия между ними для повышения качества услуг.
Важно, что проект является плановым этапом долгосрочного развития общественного контроля в сфере ЖКХ как института гражданского общества.

География проекта

Астраханская область

Целевые группы

1. Собственники помещений многоквартирных домов города Астрахани, достигшие возраста 18 лет (далее - жители МКД).