Проекты

Краткое описание

Уникальность проекта Всероссийская линия по инсульту состоит в том, что она не имеет аналогов в России и является единственной линией помощи по вопросам инсульта, а также в совокупности объединённых в ней возможностей. Сейчас звонки на линии принимают консультанты-психологи, которые прошли специальную подготовку по вопросам инсульта, а также врачи неврологи, специалист по уходу и юрист.
За 5 лет работы линия по инсульту приняла более 27 000 звонков из всех регионов России. Благодаря поддержке линии множество семей получают информацию о том, где и как пройти реабилитацию, как научиться жить в новой тяжелой для них реальности, выдержать случившееся горе психологически, а также могут получить всю необходимую помощь, чтобы грамотно оформить юридические документы. Специалист по уходу и эрготерапии оказывает консультации по бытовым вопросам жизни с тяжелобольным человеком, вопросам ухода и помогает людям, перенесшим инсульт, и их родственникам организовать комфортное и терапевтичное пространство дома.
Обратившись на линию, каждый может получить ответы на свои вопросы и профессиональную поддержку. Это помогает не впасть в стресс и не потерять время, которое жизненно важно для восстановления после инсульта, так как чем больше времени пройдет между случившимся инсультом и началом восстановления, тем меньше шансов на успех восстановления.
В 2020 году линия по инсульту стала финалистом конкурса «Лучшие практики активного долголетия» АНО Национальные приоритеты, включена в «Сборник лучших практик активного долголетия» 2020 года и опубликована на портале Национальныепроекты.рф.
Телефон самый простой и доступный способ коммуникации, который понятен каждому. Линия работает для всех групп населения, но по нашей статистике, большая часть звонков (60%) поступает от людей старше 50 лет. Для них телефон является самым простым и доступным инструментом получения информации и поддержки в сложной ситуации. А основной груз забот за человеком после инсульта, как раз и ложится на людей старшего возраста.
Нам важно повышать осведомленность о существовании нашей линии - так как это позволит увеличить количество звонков, а следовательно, и помощи. Звонки на линию бесплатны с любого российского телефона, позвонить могут из любого региона, но важно, чтобы люди знали о существовании линии. Линия работает без выходных с 9 до 21, если звонки поступают во вне рабочее время или линия занята - операторы перезванивают абоненту. Ни один звонок не остается без внимания.
По результатам анализа работы линии по инсульту стала очевидна необходимость подключения дополнительного специалиста - специалиста по реабилитации. Также анализ показал запрос аудитории на продолжение регулярных акций с приглашенными специалистами - кардиологом, логопедом, физическим терапевтом и др. Иногда в отдаленных районах страны это единственная возможность пообщаться с узкопрофильным специалистом.

Цель

1. Просвещение людей о важности своевременной реабилитации, а также помощь в ее получении.

Задачи

1. Сохранение и повышение качества обслуживания абонентов
2. Увеличение объёма оказываемой помощи людям, столкнувшимся с инсультом
3. Повышение информированности населения о Горячей линии
4. Информирование о важности реабилитации и способах ее получения

Обоснование социальной значимости

Инсульт всегда приходит внезапно. И становится не просто недугом одного человека, а полным крахом привычного уклада всей семьи.
Более 450 тысяч человек в России ежегодно переносят инсульт, это значит, что инсульт случается у каждого третьего.
По статистическим данным в структуре общей смертности населения инсульт как причина смерти занимает второе место после ишемической болезни сердца.
Более 80% выживших пациентов получают инвалидность, а у 14% пациентов случается повторный инсульт в течение года после первого. И на данный момент, всего 10% переживших инсульт восстанавливаются. Инсульт может случиться в любом возрасте, в том числе и детском.
После того, как оказана первая помощь и проведено лечение в больнице, у человека, перенесшего инсульт и его родственников часто остаётся ощущение беспомощности и растерянности, и непонимание, что делать дальше. В этот момент очень важно помочь им справиться со стрессом и не потерять время, которое так дорого для эффективного восстановления после инсульта.
Консультанты линии по инсульту - это психологи, которые прошли специальную подготовку по проблеме инсульта и постоянные супервизии как психологические, так и по теме инсульта. Они проводят психологическую работу с абонентом и помогают справиться с первичным стрессом, а также подсказывают порядок его дальнейших действий. Также на линии постоянно работают специалисты по уходу, которые помогут организовать удобное и безопасное пространство дома и справиться с бытовыми вопросами в уходе за человеком после инсульта, а юрист подскажет, где и как оформить необходимые документы, получить справки и льготы, затратив при этом минимум усилий. Ведь поддержка и экономия собственных ресурсов – это то, что так нужно людям, ухаживающим за родственниками после инсульта.
Как мы упомянули выше, для эффективного восстановления после инсульта очень важно не терять время и начать грамотную реабилитацию как можно скорее. Это необходимо для улучшения качества жизни пациентов и их семей. Промедление сильно снижает реабилитационный потенциал и часто сводит на нет все усилия и средства, которые были вложены в пациента при спасении его жизни в стационаре.
Одним из основных вопросов, который старается помочь решить линия по инсульту — это вопрос реабилитации после инсульта. Для этого на линии планирует на постоянной основе консультировать специалист по реабилитации.
По опыту многолетней работы мы видим, что пациенты и семьи не обладают информацией о важности реабилитации, о том, как ее можно получить и где. Из-за этого теряется драгоценное время и снижаются шансы на возвращение утраченных навыков. Это замедляет реабилитацию и снижает ее эффективность, увеличивает нагрузку, в том числе и финансовую, как на государство, так и на родственников ухаживающих.
Работа на линии специалистов по реабилитации - логопедов, физических терапевтов, врачей ФРМ (физической и реабилитационной медицины) решат эти проблемы. Восстановление движения и восстановление речи – основные задачи постинсультной реабилитации – будут курироваться специалистами. Их профессиональные консультации помогут сэкономить силы и время, добиться большего реабилитационного эффекта, предотвратить вторичный травматизм, облегчить уход.
В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой посещение учреждений для решения различных вопросов сопряжены с высокими рисками для здоровья многих людей, находящихся в группах риска. Особенно чувствительны люди с хроническими заболеваниями, в том числе и перенесшие инсульт. В этом случай возможность получить максимальную поддержку по телефону становится чуть ли не единственным вариантом обезопасить себя, поэтому линия по инсульту не только помогает людям, перенесшим инсульт, и их родственникам справиться с бедой и сделать жизнь немного проще, но и напрямую бережёт здоровье абонентов, уберегая их от ненужных контактов и посещений различных учреждений.
Для людей старшего поколения линия становится основным инструментом получения качественной информации, потому что телефон – это наиболее привычное им средство связи. Особенно важной становится возможность во время пандемии и социальных ограничений не остаться одному со своими страхами и вопросами, позвонить специалистам, получить поддержку, справиться со стрессом.
Так же продолжением работы линии является поддержание и обновление специализированного раздела сайта, где мы собираем всю информацию, которая может понадобиться абонентам. Мы постоянно создаем новые материалы: ролики про уход и восстановление после инсульта, специализированные статьи, а также следим за актуальностью нормативно-правовой базы, чтобы у наших благополучателей была самая актуальная информация. Консультанты линии рассказывают всем абонентам о такой возможности. А еще материалы на сайте позволяют в удобное время возвращаться к нужной информации, пересматривать, перечитывать и использовать. Раздел будет дополнен новыми статьями и другой полезной информацией.

География проекта

Проект Всероссийская линия по инсульту 88007075229 осуществляет свою работу во всех субъектах Российской Федерации и доступен на бесплатной основе для всех граждан России.

Целевые группы

1. Люди, перенесшие инсульт, и их родственники