Проекты

Краткое описание

Проект создан для просветительской работы среди населения всех категорий в сфере ЖКХ и благоустройства, организации системы общественного контроля и привлечения общественности к участию в программах по формированию комфортной городской среды.
Работа Центра строится в четырех основных направлениях.
1. Онлайн-приемная «ЖКХ-онлайн». Тематические группы в мессенджере WhatsApp организованы для консультирования граждан по вопросам ЖКХ в онлайн-режиме. В группы входят жители края независимо от места проживания. В группах в реальном времени с жителями общаются представители управляющих компаний, Государственной жилищной инспекции Камчатского края, Фонда капитального ремонта Камчатского края, администрации Петропавловск-Камчатского городского округа. Администраторы групп оперативно информируют участников о важных событиях в жизни краевого центра, собирают информацию от жителей о потенциально опасных ситуациях в городе в сфере ЖКХ и благоустройства. Группы по округам сформированы по территориальному признаку. Общение в группах способствует развитию чувства принадлежности к сообществу и ответственности за его благополучие. В группах осуществляется координация взаимодействия жителей, управляющих компаний, подрядчиков по вопросам снегоочистки зимой, благоустройству придомовых территорий, парковых зон. Администраторы управляют работой групп и обеспечивают обмен информацией между группами жителей и представителями муниципальной власти.
2. Проведение мероприятий в формате собрания, семинара, акции для жителей по вопросам ЖКХ, благоустройства, энергосбережения.
3. Работа Центра консультаций. Консультации Центра по вопросам ЖКХ и благоустройства получают все жители Камчатского края независимо от места проживания и социальной категории. Консультации проводятся очно на личном приеме, по телефону, с использованием современных средств видеосвязи.
4. Организация деятельности по привлечению жителей к участию в проектах благоустройства. Донесение до граждан информации о федеральных и муниципальных проектах по благоустройству придомовых территорий и мест отдыха. Вовлечение людей в работу по их реализации, поддержка активистов, помощь в оформлении документации для участия округов/районов/домов в проектах. Привлечение финансирования, направленного на благоустройство, в отдельные районы. Формирование активного, позитивно настроенного сообщества жителей, желающих изменить место своего проживания к лучшему, создание атмосферы сопричастности к положительным результатам.

Цель

1. Формирование общедоступного и понятного информационного пространства для жителей по вопросам содержания собственного жилья, общедомового имущества, придомовой территории, а также благоустройства города и края в целом.

Задачи

1. Организация групп в мессенджере WhatsApp с целевой аудиторией участников по территориальному и тематическому признаку.
2. Организация оперативного взаимодействия служб и ведомств, работающих в сфере ЖКХ и благоустройства с общественностью.
3. Оперативное информирование населения о важных событиях в жизни города в сфере ЖКХ и благоустройства (отключения коммунальных ресурсов: ХВС, ГВС, отопления, электроэнергии, планы по снегоочистке, отмена занятий в учебных заведениях, проведение ремонтных работ и т.д.)
4. Сбор и передача информации о ситуациях, представляющих опасность для жизни и здоровья жителей в группы проекта с последующей ее передачей в реальном времени ответственным органам.
5. Организация мероприятий по повышению общей и правовой грамотности в сфере ЖКХ и благоустройства.
6. Мониторинг общественного мнения по актуальным вопросам жизни города.
7. Организация мероприятий с информационным и консультационным сопровождением, направленных на положительную мотивацию жителей к участию в муниципальных и краевых программах по созданию комфортной городской среды и благоустройству

Обоснование социальной значимости

Жилищно-коммунальное хозяйство и благоустройство – одни из самых сложных и затратных направлений хозяйственной деятельности. Это обусловлено климатическими и географическими условиями Камчатского края, удаленностью от материка, дорогостоящим транспортным сообщением. Социальная значимость сферы ЖКХ и благоустройства на полуострове огромна, стоимость на все услуги - одна из самых высоких в России. Из-за отсутствия знаний законодательства, распределения зон ответственности между структурами и ведомствами сферы, граждане испытывают трудности в решении простых вопросов, возникающих в области жилищно-коммунальных отношений. Проблема недостатка информированности граждан в вопросах ЖКХ и благоустройства стоит очень остро. Большинство потребителей ЖКУ не имеют представления об энергосбережении, что приводит к переплатам за ЖКУ.
Одним из серьёзных последствий безграмотности в сфере ЖКХ является непонимание собственниками квартир самого факта владения своим помещением, ответственности, которая в связи с этим возникает.
Почти отсутствует понимание необходимости решать проблемы не только с собственным жильем, но и с общедомовым имуществом, что приводит к иждивенческому отношению к общему имуществу, снижению платёжной дисциплины, обветшанию, разрушению домов, психологическому дискомфорту участников жилищных отношений и росту социальной напряженности.
Наш проект направлен на формирование общедоступного и понятного информационного пространства для жителей по вопросам содержания собственного жилья, общедомового имущества, придомовой территории, а также благоустройства города и края в целом. Посредством организации Центра консультаций и онлайн-приемной «ЖКХ-онлайн» проект способствует:
- появлению компетентных председателей советов домов, эффективно управляющих домом,
- появлению общественного контроля над исполнением обязательств подрядчиками и службами в сфере ЖКХ и благоустройства,
- снижению количества официальных жалоб в муниципалитет и надзорные органы, так как большое количество вопросов решаются оперативно, в WhatsApp-группах проекта,
- повышению уровня компетенции жителей в вопросах ЖКХ и благоустройства, что снижает социальную напряженность,
- осознанию жителями важности инициативы в процессе улучшения жизни в городе и крае,
- увеличению части населения, называемой «грамотным заказчиком услуг ЖКХ»,
- улучшению качества жизни жителей края.

География проекта

Камчатский край

Целевые группы

1. председатели советов многоквартирных домов, члены советов многоквартирных домов, активные собственники многоквартирных домов, общественные активисты, потребители жилищно-коммунальных услуг, общественные организации, участвующие в проектах по благоустройству города