Проекты

Краткое описание

Проект «ЖКХ-эксперт: доступная юридическая помощь в сфере ЖКХ» направлен на правовое просвещение и оказание бесплатной юридической помощи гражданам – собственникам, нанимателям в многоквартирных домах (МКД), жилых домах, членам их семей (потребителям жилищно-коммунальных услуг) на территории самых крупных городов Новосибирской области: Новосибирска, Бердска, Искитима.
Проект разделен на два направления работы. Первое направление: адресная квалифицированная юридическая помощь с целью содействия защиты прав потребителей в сфере ЖКХ. Для этого в рамках проекта на постоянной основе будет организована «общественная приемная», где каждый гражданин получит очную юридическую консультацию. Приемная будет работать каждый будний день в г.Бердск в нашем офисе и раз в неделю в г. Новосибирске у партнеров.
Помимо общественной приемной будет работать «горячая линия» по вопросам ЖКХ по телефонам 8(38341)21886 и 89130074653. Граждане смогут дистанционно получать бесплатную юридическую консультацию по вопросам, не требующим очных встреч. Также консультацию можно будет получить дистанционно с помощью e-mail, whatsapp, социальных сетей.
Второе направление: правовое просвещение и повышение уровня правовой культуры в сфере ЖКХ.
Реализуя более 13 лет различные проекты в сфере ЖКХ, мы на собственном опыте убедились, что эффективной формой правового просвещения является проведение публичных обучающих мероприятий (семинаров). Семинар позволяет охватить бо́льший круг слушателей, при этом сохраняя возможность живого общения, познакомиться с темой, методами и образцами документов, потренироваться в применении полученных навыков.
В рамках проекта будет проведено 3 семинара в трех самых крупных городах Новосибирской области: Бердск, Искитим, Новосибирск. Количество участников каждого семинара 25 человек.
Наша целевая группа в основном состоит из пожилых людей, т.к. именно у них есть желание и свободное время для решения не только личных вопросов, но и проблем всего дома. Но данная категория граждан далеко не всегда на «ты» с компьютером, с интернетом и тем более с формулировками законодательства, поэтому в нашей работе никак не обойтись без личных приемов и семинаров.
В проекте будет использован такой способ распространения информации и правового просвещения как публикация на нашем сайте (ano-pcz.ru) и в группе «Вконтакте» (vk.com/public_pcz) серии памяток (буклетов) с важной, полезной и актуальной информацией, которой необходимо владеть каждому жителю МКД.
На нашем сайте и в группе «Вконтакте» будут размещаться новости ЖКХ и статьи информационно-правового характера.
Совокупность мероприятий проекта поможет в решении одной из ключевых проблем ЖКХ - низкий уровень правовой грамотности потребителей.
Данный проект является логическим продолжением наших проектов, поддержанных Фондом президентских грантов, «Договор управления многоквартирным домом – основа равноправного сотрудничества», «Наш дом - наша забота», «Ответственный собственник - залог комфортного проживания».

Цель

1. Правовое просвещение целевых групп проекта в сфере жилищно-коммунального хозяйства
2. Защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг
3. Содействие повышению качества жилищных и коммунальных услуг

Задачи

1. Информирование граждан об их правах и обязаностях в сфере жилищно-коммунального хозяйства
2. Адресная юридическая помощь целевой аудитории проекта
3. Правовое просвещение целевой аудитории проекта в сфере ЖКХ
4. Обучение целевой аудитории проекта навыкам самостоятельной защиты своих прав в сфере ЖКХ

Обоснование социальной значимости

Термин ЖКХ знаком каждому. Проживая в многоквартирном (МКД) или частном доме, каждый человек потребляет коммунальные услуги, ежемесячно оплачивает их. Но, увы, у собственников не редко возникают вопросы о качестве этих услуг, обоснованности и справедливости размера платы. С принятием в 2005 году нового Жилищного кодекса к бремени содержать свою квартиру прибавилась обязанность поддерживать в работоспособном состоянии всё, что отнесено к общему имуществу в МКД. А это ни много ни мало все конструкции и коммуникации дома от крана в подвале, до антенны на крыше, придомовой земельный участок со всеми постройками и посадками, детскими площадками, скамейками и парковками. Поэтому у собственников возникает множество вопросов о правах и обязанностях как своих, так и остальных участников сферы ЖКХ.
По данным Счетной палаты РФ почти 90% россиян считают, что качество услуг ЖКХ не соответствует их цене. По данным Фонда «Общественное мнение» самые актуальные проблемы - это ЖКХ (https://fom.ru/Obraz-zhizni/14288). По данным ГосДумы 70% жалоб - это жалобы в ЖКХ (https://vk.com/otrajenie.programm?w=wall-4220946_94138).
Разобраться в тонкостях жилищного законодательства рядовому гражданину весьма сложно по ряду причин. Во-первых, жилищное законодательство находится в совместном ведении РФ и субъекта РФ, а это предполагает большое количество нормативных актов. Мы насчитали не менее 150 только федеральных нормативных актов, начиная от Жилищного кодекса РФ, законов до СанПинов. Во-вторых, непрерывно происходит пополнение и совершенствование нормативной базы. Чуть ли не еженедельно появляются новые документы, поправки, разъяснения. Например, в Жилищный кодекс со дня его принятия внесено уже 99 поправок, 15 из них только за 2019-2020гг.
Даже опытным юристам, которые ежедневно изучают, обсуждают, формируют практику, сложно уследить за изменениями, разобраться с применением тех или иных норм. А рядовой собственник, который занимается своей работой и семьей, просто физически не имеет возможности самостоятельно овладеть необходимыми знаниями для взаимодействия на равных с управляющей и ресурсоснабжающей организацией.
Платные юридические услуги доступны не каждому, например, пенсионерам, малоимущим. Но даже если граждан обратится к платному юристу, то нельзя быть уверенным, что он обладает соответствующими знаниями в сфере ЖКХ.
Все эти условия далеко не способствуют формированию у людей желания разобраться в своих правах и обязанностях. Вместо этого большинство просто пытаются оплачивать постоянно увеличивающиеся счета, а некоторые обиделись, обозлились и просто перестали платить, тем самым только усложнив жизнь себе и своим соседям.
Поэтому наш проект, в рамках которого любой желающий сможет получить бесплатную юридическую помощь, является актуальным, востребованным, необходимым в первую очередь социально-незащищенным слоям населения.
Некоторые могут возразить, сказав, что имеются бесплатные адвокаты. Однако согласно данным отчета об оказании адвокатами бесплатной юридической помощи на территории Новосибирской области за 2019г., бесплатную юридическую помощь от адвокатов получили в 2019-363чел, 2018-232чел. Опыт работы нашей организации показывает, что потребность людей в бесплатной юридической помощи гораздо выше, например, в 2019 нами дано 729 консультаций, в 2018 - 1053 консультаций.
Уникальность нашего проекта заключается в том, что никто кроме нас не оказывает бесплатную юридическую помощь в сфере ЖКХ на территории Новосибирской области. В нашей команде 2 юриста с высшем юридическим образованием, богатым опытом работы и обширными знаниями в сфере ЖКХ и несколько специалистов с многолетним опытом правозащитной деятельности. Нашей организации уже более 16 лет, из них 13 лет мы неизменной командой помогаем гражданам разобраться в хитросплетениях ЖКХ. Ежедневные на протяжении 13 лет консультации населения, плотное взаимодействие с исполнительными и надзорными органами власти, судебные разбирательства, участие в конференциях, форумах, семинарах и т.п., помогли нам наработать колоссальный опыт и багаж знаний в этой области. Мы всегда готовы оперативно ответить на любой вопрос. Нас рекомендуют друг другу. Нас приглашают на мероприятия государственных органов. Наш юрист Лаврухин А.П. является членом общественного совета при Министерстве жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Новосибирской области, а юрист Александрова Ж.Р. - зам.председателя общественного совета при ОВД г. Бердска.
Основной нашей целью является правовое просвещение граждан и повышение уровня правовой грамотности населения. Мы помогаем людям разобраться с теми правами и обязанностями, которые у них имеются в связи с проживанием в квартире или частном доме. Мы переводим нормы законодательства с юридического на доступный язык, помогаем гражданам разрешить конкретную проблему.
Реализация проекта «ЖКХ-эксперт: доступная юридическая помощь в сфере ЖКХ» поможет сделать доступной квалифицированную юридическую помощь для граждан, относящихся к целевой аудитории проекта.

География проекта

город Бердск, город Новосибирск, город Искитим.

Целевые группы

1. Собственники квартир
2. Собственники жилых домов
3. Пользовантели помещений в многоквартирных и жилых домах
4. Получатели коммунальных услуг
5. Члены и органы управления ТСЖ и жилищных кооперативов
6. Члены Советов многоквартирных домов
7. Органы управления Территориалных органов самоуправления (ТОС)
8. Объединения ТСЖ и ЖСК