Проекты

Краткое описание

Проект «Потребитель Башкортостана» направлен на создание регионального информационно-просветительского центра в Республике Башкортостан для устойчивой системы информирования граждан о защите прав потребителей и качестве товаров и услуг. Основой центра станет ежемесячная газета «Потребитель Башкортостана» (тираж 10 000 экз.) и одноимённая видеопрограмма (12 выпусков в год), распространяемая на цифровых платформах. Для обеспечения доступности информации будет развёрнута сеть из 50 информационных пунктов в общественных местах (МФЦ, библиотеки, торговые центры) с возможностью онлайн-консультирования через QR-коды. Важнейшей составляющей проекта станут контрольные закупки с лабораторными исследованиями (12 закупок, 84 образца), результаты которых будут публиковаться в газете и видео с пошаговыми инструкциями для потребителей. Проект обеспечит прямой охват не менее 360 000 жителей республики, повысит уровень правовой грамотности, снизит количество нарушений и сформирует культуру ответственного потребления.

Цель

1. Создание в Республике Башкортостан регионального информационно-просветительского центра защиты прав потребителей, обеспечивающего системное информирование населения о качестве товаров и услуг, механизмах защиты прав и способствующих снижению числа нарушений

Задачи

1. Сформировать материально-техническую и кадровую базу для выпуска ежемесячной газеты «Потребитель Башкортостана» и видеопрограммы.
2. Обеспечить выпуск и распространение печатной газеты «Потребитель Башкортостана» (12 номеров, тираж 10 000 экз.) и видеопрограммы «Потребитель Башкортостана» (12 выпусков) на цифровых платформах.
3. Создать сеть из 50 информационных пунктов в общественных местах для бесплатного доступа к печатной газете «Потребитель Башкортостана» с возможностью онлайн-консультирования через QR-коды
4. Провести 12 контрольных закупок наиболее социально значимых продуктов питания с лабораторными исследованиями (84 образца) для выявления фальсификата и информирования потребителей в ежемесячной газете и видеопрограмме.
5. Обеспечить устойчивость проекта после завершения гранта через механизмы спонсорства, подписки и партнёрства.

Обоснование социальной значимости

Проект «Потребитель Башкортостана» - региональный информационно-просветительский центр направлен на решение острой социальной проблемы, связанной с низким уровнем правовой грамотности населения в сфере защиты прав потребителей и отсутствием системного, доступного источника информации о качестве товаров и услуг в Республике Башкортостан.
Целевая группа проекта – активное население республики старше 18 лет, совершающее регулярные покупки и пользующееся услугами, а также социально уязвимые категории граждан (пенсионеры, малоимущие, многодетные семьи), которые наиболее подвержены рискам при нарушении их потребительских прав.
Проведенное нами в 2025 году исследование среди 500 респондентов из 15 муниципальных образований республики выявило тревожные показатели: 78% опрошенных сталкивались с нарушением своих прав как потребителей за последние два года, при этом 62% из них не предприняли никаких действий для защиты, а 77% не знают основных положений Закона «О защите прав потребителей». При этом 85% респондентов выразили желание получать доступную информацию о своих правах и качестве товаров.
Официальная статистика Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан за 2024-2025г. фиксирует 7 628 обращений граждан по фактам нарушений прав потребителей (https://02.rospotrebnadzor.ru/), причем 42% из них связаны с приобретением товаров ненадлежащего качества, особенно продуктов питания, 28% – с нарушениями в сфере услуг ЖКХ, 18% – с дистанционной торговлей и 12% – с финансовыми услугами.
Однако реальное число нарушений значительно выше официальных данных, поскольку, как показал наш опрос, большинство граждан просто не обращаются в надзорные органы из-за незнания процедуры или неверия в результат.
В Республике Башкортостан отсутствует системный, независимый и доступный источник информации о качестве товаров и услуг и механизмах защиты прав потребителей.
Федеральные СМИ освещают проблемы эпизодически без учета региональной специфики, официальные сайты ведомств содержат информацию, изложенную сложным языком и не адаптированную для массового восприятия, а специализированные печатные издания в республике отсутствуют.
По данным Башкортостанстата, численность населения республики составляет более 4 миллионов человек (https://02.rosstat.gov.ru/), и значительная его часть ежедневно вступает в потребительские отношения.
Особенно остро проблема стоит для социально уязвимых групп – пенсионеров и людей старшего возраста, которые реже пользуются интернетом, больше доверяют печатному слову и чаще становятся жертвами недобросовестных продавцов.
Низкая правовая грамотность потребителей влечет за собой серьезные последствия: для граждан – это финансовые потери и приобретение опасной продукции, для бизнеса – создание недобросовестной конкуренции, для государства – рост нагрузки на судебную систему и снижение доверия к институтам защиты прав.
Проект полностью соответствует «Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года», утвержденной Распоряжением Правительства РФ от 28.08.2017 № 1837-р, которая в качестве приоритетных направлений определяет повышение уровня потребительской грамотности, развитие системы просвещения и обеспечение доступности информации о правах потребителей.
Таким образом, существует острая социальная потребность в создании регионального информационно-просветительского центра, который на системной основе обеспечит жителей Башкортостана доступной, достоверной и практически применимой информацией о защите прав потребителей и качестве товаров и услуг, объединив печатную газету, видеопрограмму, сеть информационных пунктов и независимые лабораторные исследования в единую систему, доступную каждому жителю республики.

География проекта

Республика Башкортостан, Городские округа: Стерлитамак, Уфа, Салават, Ишимбай, Кумертау, Мелеуз, Октябрьский, Сибай, Агидель, Баймак, Белорецк, Благовещенск, Давлеканово, Дюртюли, Туймазы, Муниципальные районы: Стерлитамакский район, Ишимбайский район, Гафурийский район, Аургазинский район, Кармаскалинский район, Архангельский район, Белебеевский район, Бижбулякский район, Ермекеевский район, Миякинский район, Стерлибашевский район, Фёдоровский район, Куюргазинский район, Мелеузовский район, Альшеевский район

Целевые группы

1. Граждане Республики Башкортостан, активно потребляющие товары и услуги повседневного спроса, с низким уровнем осведомленности о механизмах защиты своих прав.Критерии: взрослое население (18+), проживающее в городах и сельской местности РБ.
2. Социально уязвимые категории граждан Республики Башкортостан (пенсионеры, многодетные семьи, люди с ограниченными возможностями здоровья). Критерии: принадлежность к социальной группе, часто имеющей ограниченный доступ к цифровым и правовым ресурсам.
3. Предприниматели Республики Башкортостан (микробизнес и малый бизнес) в сфере розничной торговли и услуг. Критерии: юридические лица и ИП, работающие в потребительском секторе.