Проекты

Краткое описание

Проект «Смарт-Курьер» – профессиональная подготовка молодых людей (преимущественно – студентов), готовых участвовать в различных программах поддержки граждан по месту жительства, в том числе в мероприятиях по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций. Главная задача смарт-курьера – оперативный контакт с тем, кто через соответствующее мобильное приложение или по телефону сделал заказ социальной услуги, обеспеченной либо из бюджета (федерального или муниципального), либо из различных благотворительных фондов. В отличие от волонтёра, смарт-курьер работает планово, поддерживая приоритеты социальной службы. Базовые компетенции смарт-курьера основаны на трёх уже существующих специализациях: социальный работник, IT-специалист и курьер службы доставки.
Проект запланирован на восемь месяцев и разбит на два этапа: первый – с сентября по декабрь 2020 г., второй – с января по апрель 2021 г. На первом этапе будут сформированы научно-методическая и технологическая база будущей профессии. Команда проекта, в сотрудничестве с преподавателями БФУ им. Канта, сформирует полноценный учебный курс в объеме 120 академических часов. Значительная часть этого курса будет посвящена правовым основам социального обеспечения граждан, а все необходимые для работы курьера законодательные акты и регламенты будут размещены на соответствующем сайте (smart-courier.ru) Там же будут размещены новостная лента проекта и персональные блоги курьеров. Специальная часть курса будет оформлена в виде мобильного приложения (МП) к этому сайту, а само мобильное приложение будет интегрировано в уже существующую логистическую базу агрегатора batutto.com
Параллельно с созданием учебной программы и МП "Смарт-Курьер", планируется набор в тестовую группу: 10 действующих курьеров и 10 студентов волонтерского центра БФУ. В течение ноября-декабря они пройдут обучение, чтобы на втором этапе проекта сдать экзамен, получить свидетельство "Смарт-Курьера" и принять участие социологическом исследовании. Планируется анкетирование маломобильных граждан (список адресов КРОО "Ковчег") и лиц предпенсионного возраста (список адресов Министерства социальной политики КО). Ход анкетирования будет сопровождаться широкой SMM-поддержкой и СМИ, а его результаты станут основой итогового документа – интерактивного методического пособия для учреждений дополнительного образования по внедрению спецкурса "Смарт-Курьер" в других регионах.
В качестве софинансирования авторы проекта разрабатывают основу учебной программы дополнительного образования (по согласованию с БФУ), а также мобильное приложение "Смарт-Курьер" как бесплатный ресурс с открытым кодом. Кроме того, в рамках софинансирования проекта, командой будет создан специальный сайт smart-courier.ru и организовано его SMM-продвижение.
Финансирование запрашивается на оплату и техническое обеспечение учебного процесса (120 академических часов), на большую конференцию по завершении спецкурса в БФУ, а также на проведение социологического исследования

Цель

1. По инициативе Ассоциации дополнительного образования Калининградской области, совместно с профессорско-преподавательским составом Балтийского федерального университета им. И. Канта, с привлечением экспертов социальных служб региона, создание инновационной учебной программы подготовки профессиональных кадров для служб доставки – "Смарт-Курьер"
2. Через социальные сети и СМИ привлечь к профессии смарт-курьера внимание жителей Калининградской области и прежде всего студентов БФУ им. И. Канта (не менее 500 подписчиков сайта smart-courier.ru к 30 апреля 2021 г.)

Задачи

1. Стартовое совещание команды и экспертов
2. Запуск сайта smart-courier.ru
3. Набор тестовой группы
4. Начало обучения слушателей программы дополнительного образования «Смарт-Курьер»
5. Завершение обучения слушателей спецкурса
6. Начало второго этапа проекта. Тестирование мобильного приложения "Смарт-Курьер" на разных устройствах через агрегатор batutto.com
7. Проведение смарт-курьерами социологического исследования по проблематике доступности онлайн-сервисов в условиях второй волны пандемии
8. Размещение на сайте проекта интерактивного методического пособия по созданию учебной программы "Смарт-Курьер". Завершение проекта

Обоснование социальной значимости

Идея подготовки профессионального курьера появилась из-за резко возросшей необходимости доставлять товары и услуги на дом в период пандемии. Пока курьерская служба была лишь дополнительным сервисом для тех, кто не может или не хочет ходить по магазинам – никого не интересовал уровень рекрутинга двух наших монополистов – Delivery Club и Яндекс-Еда. Сегодня же, когда даже самые насущные продукты, лекарства или услуги надо заказывать через интернет, - профессиональные навыки курьера стали существенным фактором. Появились очевидные признаки того, что существующий статус курьера необходимо, как минимум, уточнять. Особенно явно это происходило в Москве, где амплитуда общественной полемики весьма велика: от стачек DC-гастарбайтеров и массовых драк между «зелёными» и «жёлтыми» – до установления «памятника неизвестному курьеру» (https://riamo.ru/article/439553/v-moskve-ustanovili-pamyatnik-kureram-za-ih-rabotu-vo-vremya-pandemii.xl)
Проект направлен на решение проблемы, которая назревала уже давно: цифровое неравенство в сочетании с жёсткими мерами самоизоляции привело многих граждан, особенно старшего возраста, - буквально на грань выживания. Реклама мобильных приложений по телевизору очень часто лишена смысла для граждан категории 50+, пусть даже достаточно продвинутых в цифровых технологиях. А как помочь тому, кто не имеет ни компьютера, ни приличного смартфона? Если он к тому же инвалид. Или просто – одинокий старик. Вызов IT-специалиста не решает проблему «цифрового неравенства», а только подчеркивает ее остроту.
Мы предлагаем создать прецедент профессиональной подготовки специального курьера, который 1) – готов выехать для оказания «цифровой» помощи, 2) – получил дополнительную подготовку социального работника, и 3) – мотивирован (прежде всего – материально) для этой деятельности не как произвольный волонтер, а как осознающий свою миссию профессионал. А тот факт, что обучение «смарт-курьеров» будет проходить на базе Балтийского федерального университета, привлечёт к этой специальности студентов и абитуриентов, которые сегодня с готовностью примеряют на себя жёлтую или зеленую униформу курьера.
Сегодня в Калининградской области для реализации проекта «Смарт-Курьер» сложились уникальные обстоятельства. Регион находится в географическом центре Европы, и уровень социальной защиты жителей региона оценивается в сравнении с соседними странами (Польша, Литва, Белоруссия).
В июне 2020 года в Калининградской области, впервые в стране, стартовала система поддержки граждан, потерявших работу в период самоизоляции – продуктовая карта от Сбербанка. Система социальной поддержки граждан в Калининградской области традиционно находится на достаточно высоком уровне, мощное развитие получило волонтёрское движение и социальное предпринимательство. Однако очевидно и другое – кадровая основа этой системы нуждается в переформатировании, нужна решительная адаптация инструментов и ресурсов к тем задачам, которые встали перед регионом в период пандемии.
8 июня 2020 года, в День социального работника, вице-спикер Совета Федерации Галина Карелова так сформулировала задачу: «Социальный работник сегодня — это уже не просто человек, который принесёт лекарства или продукты, поможет по хозяйству. Главное в его работе — содействие решению социальных проблем и улучшению социального самочувствия граждан в самых разных проявлениях. Без такого понимания своей миссии, без новых знаний, новых компетенций, владения современными цифровыми технологиями была бы невозможной реализация таких масштабных программ, как «Старшее поколение», «Доступная среда», таких проектов, как социальный контракт, система долговременного ухода, организация приёмных семей для пожилых граждан или, например, работа по социальной интеграции инвалидов.» https://www.pnp.ru/social/galina-karelova-socialnye-programmy-poluchat-novoe-razvitie.html
Ровно через месяц, 8 июля 2020 года в Москве был создан Профсоюз Курьеров и объявлено о бессрочной забастовке рядовых доставщиков еды Delivery Club. Теперь нет сомнений, что проблема кадров в этой сфере фактически стала вровень с другими мобилизационными задачами, и каждый регион должен самостоятельно решать эту проблему с привлечением, в том числе бизнес-структур и экспертного сообщества.
При подготовке грантовой заявки авторы встретили горячее одобрение идеи "смарт-курьера" как среди коммерсантов, так и преподавателей Балтийского федерального университета им. И. Канта, ведь образ специально обученного "умного курьера" – это продолжение 500-летней академической традиции. И в этом авторы проекта также видят важный общественный результат проекта "Смарт-Курьер"

География проекта

Город Калининград

Целевые группы

1. Инвалиды-колясочники
2. Граждане предпенсионного и пенсионного возраста, нуждающиеся в цифровой помощи специалиста