Проекты

Краткое описание

В Самарской области по инициативе Губернатора Д.И.Азарова реализуется программа "Возвращение", направленная на комплексную поддержку возвращающихся из зоны СВО, членов их семей. С учётом актуальности этой задачи проект планируется направить на улучшение качества жизни ветеранов СВО, членов семей участников и ветеранов СВО, получающих соцуслуги на дому в 9 автономных некоммерческих организациях "Центры социального обслуживания населения" Самарской области (АНО ЦСОН) посредством расширения диапазона бесплатных социальных услуг на дому, оказания качественных социальных услуг на дому за счет роста профессиональных компетенций заведующих отделениями и соцработников. Проект предполагается реализовать во всех муниципальных образованиях Самарской области, т.к. 9 АНО ЦСОН имеют 330 отделений, работающих во всех муниципальных образованиях области, в которых трудится 6 тыс.сотрудников, обслуживается 60тыс.чел. Учредителем 9 АНО ЦСОН является ОО «Самарский областной профессиональный союз работников социальной защиты населения», который оказывает им методическую и консультационную поддержку. В условиях когда из зоны СВО возвращаются ветераны, нуждающиеся в соцуслугах на дому, а у мобилизованных, добровольцев остаются родители, супруги, дети, которым необходимы различные виды помощи, возникает много вопросов от простых, как поддерживать друг друга, узнать о выплатах, порядке их получения, оформить доверенности, обратиться в разные организации, центры помощи, военкоматы, до личных–как пережить эту ситуацию, справиться с тревогой, страхом за близких. Для решения этих проблем, соцработникам требуются знания по юридическим/правовым вопросам, возможностям психологического сопровождения.
Анкетирование заведующих отделениями, соцработников 9 АНО ЦСОН, выявило, что те из них кто уже работают с этой целевой группой в 87% случаев нуждаются в повышении профессиональных компетенций. Для этого проектом предусмотрено обучение заведующих отделениями, соцработников по оказанию соцуслуг на дому ветеранам СВО, членам семей участников и ветеранов СВО. Планируется профессиональное сопровождение и поддержка их деятельности в рамках 2 супервизий, консультаций экспертов психолога и юриста по проблемным вопросам целевой группы (психолог-20часов-40 чел., юрист-20 часов-26 чел.). Обобщенный опыт будет представлен профессиональному сообществу в рамках мероприятия "Интерактив. "Территория социальных практик" и изложен в сборнике статей.
Основные показатели проекта: в 9 АНО ЦСОН 377 ветеранов СВО, членов семей участников и ветеранов СВО, получат качественные соцуслуги на дому; для 87 чел. оперативно бесплатно предоставят ТСР, для 152 чел.-социально-психологическую поддержку по программе "В ладу с собой", для 100чел.-духовную поддержку; 330 заведующих отделениями, 4439 соцработников повысят профессиональные компетенции и обучатся особенностям предоставления соцуслуг на дому ветеранам СВО, членам семей участников и ветеранов СВО и будут обеспечены профессиональным сопровождением.

Цель

1. Повышение качества жизни ветеранов СВО и членов семей участников и ветеранов СВО, получающих социальные услуги на дому в 9 автономных некоммерческих организациях «Центрах социального обслуживания населения» Самарской области, посредством расширения диапазона бесплатных социальных услуг на дому и оказания качественных социальных услуг на дому

Задачи

1. Расширить диапазон оказания бесплатных соцуслуг на дому для ветеранов СВО, членов семей участников и ветеранов СВО в 9 АНО ЦСОН Самарской области
2. Повысить уровень профессиональных компетенций заведующих отделениями, соцработников 9 АНО ЦСОН Самарской области для обеспечения качественного оказания социальных услуг на дому и расширения спектра бесплатных соцуслуг на дому ветеранам СВО, членам семей участников и ветеранов СВО
3. Организовать профессиональную поддержку и сопровождение заведующих отделений, соцработников 9 АНО ЦСОН Самарской области для качественного оказания соцуслуг на дому ветеранам СВО, членам семей участников и ветеранов СВО
4. Информационное сопровождение, обобщение и представление опыта реализации проекта профессиональному сообществу

Обоснование социальной значимости

Проект направлен на улучшение качества жизни ветеранов СВО, членов семей участников и ветеранов СВО. В настоящее время в 9 АНО ЦСОН Самарской области социальные услуги на дому получают 377 ветеранов СВО, членов семей участников и ветеранов СВО. Большинство из них нуждается в предоставлении широкого спектра социальных услуг. Соцработники сталкиваются с необходимостью решения многих вопросов от простых, как поддерживать связь друг с другом, узнать о выплатах и порядке их получения, оформить доверенности, обратиться в разные организации, в т.ч. в центры помощи мобилизованным и их семьям, военкоматы, получить юридическую и правовую помощь до личных–как пережить данную ситуацию, справиться с тревогой, страхом, волнением за близкого человека. Эта целевая группа отличается от других получателей соцуслуг на дому проблемами психологического характера, нуждаемостью в правовых/юридических услугах, помощи в организации соцподдержки, необходимостью обращения в различные организации.
Анкетирование 248 ветеранов СВО, членов семей участников и ветеранов СВО, получающих соцуслуги на дому в 9 АНО ЦСОН, проведенное учредителем ОО СОПРСЗН в АНО ЦСОН показало, что их беспокоит судьба мобилизованного родственника (47,6%), состояние длительного стресса, тревожности (19,4%), неопределенности и нестабильности (13,3%), нарушение сна (12,9%), страх (4%). При этом отмечается потребность в общении и психологической помощи (37,4%), духовной поддержке (13,7%), содействии в получении медицинской (13,7%), бытовой помощи (11,7%), правовой/юридической помощи (7,1%).
Для решения вопросов, касающихся СВО, соцработникам требуются специальные знания по правовым/юридическим вопросам, проблемам реабилитационной помощи, возможностям психологического сопровождения, по активизации внутренних ресурсов семьи. В 9 АНО ЦСОН Самарской области работает 6 тыс. сотрудников, оказывающих социальные услуги для 60 тыс.получателей услуг. Анкетирование 470 сотрудников 9 АНО ЦСОН, проведенное учредителем АНО ЦСОН ОО«СОПРСЗН» в сентябре 2023 года, показало, что 61% работников уже оказывает социальные услуги на дому членам семей участников и ветеранов СВО. 53,2% респондентов указало на необходимость повышения профессиональных компетенций при работе с ветеранами СВО, членами семей участников и ветеранов СВО. Среди работников, которые уже оказывают соцуслуги на дому целевой группе эта доля значительно выше, и составляет 87% (250 из 288 человек).
Оценивая сложность оказания соцуслуг на дому, 64,9 % сотрудников 9 АНО ЦСОН отмечали наличие сложностей в работе с целевой группой, а 12,8% работников-о её значительной сложности. Это связано с тем, что сотруднику, не имеющему специальных знаний, сложно ориентироваться в ситуации из-за нехватки компетенций и опыта, особо по вопросам психологической помощи в различных ситуациях, например, обучения приемам общения с родственниками, вернувшимися из зоны СВО, необходимости активизации внутренних возможностей семьи, профилактике посттравматического синдрома и другие. Соцработнику необходимо знать о возможностях решения юридических/правовых вопросов. Анкетирование показало важность внедрения услуги по оперативному обеспечению техническими средствами реабилитации-ее необходимость отметили 18,3% сотрудников, 13,4% ветеранов СВО и членов их семей. Сотрудники обозначили востребованность для целевой группы индивидуальной психологической помощи (25,9%), консультаций по вопросам соцподдержки (16,2%), духовной поддержки (13,8%), оказания социально-правовых услуг (11%).
В регионе по инициативе Губернатора Д.И.Азарова реализуется программа «Возвращение», позволяющая оказывать комплексную поддержку возвращающимся из зоны СВО, членам их семей. Создана система социальных паспортов семей военнослужащих, работает Центр психологической помощи https://regcomment.ru/subjects/zhizn-posle-svo-kak-samarskie-vlasti-vystraivayut-programmu-reabilitatsii-vernuvshihsya-bojtsov/?ysclid=lmxfttjrqq932737256. Д.И.Азаров подчеркивает «Благодаря этой системе мы имеем возможность оказывать военнослужащим, их семьям широкий спектр мер поддержки. Это медицинская, социальная помощь, образование, трудоустройство, решение бытовых вопросов» https://samara.aif.ru/politic/person/dmitriy_azarov_predstavil_opyt_regiona_po_organizacii_otpuska_boycov_svo?ysclid=lmy024jzt6374441139. В регионе работает филиал фонда «Защитники Отечества», Центр помощи участникам СВО, ветеранам и их семьям, которые предоставляют комплексную адресную и персональную помощь ветеранам СВО, семьям погибших https://www.samregion.ru/press_center/news/v-samarskom-filiale-gosudarstvennogo-fonda-zashhitniki-otechestva-obsudili-voprosy-okazaniya-mediczinskoj-pomoshhi-i-reabilitaczii-veteranam-svo-i-ih-blizkim/?ysclid=lmxfqraspq662582758. 9 АНО ЦСОН активно принимают участие в программе «Возвращение», выявляя нуждающихся в соцобслуживании, оказывая необходимые социальные услуги на дому. Проект позволит повысить качество предоставления соцуслуг для целевой группы, расширить спектр бесплатных соцуслуг на дому.

География проекта

Проект планируется реализовать на территории Самарской области: в 10 городских округах - г.о. Самара (9 внутригородских районов - Железнодорожный, Кировский, Красноглинский, Куйбышевский, Ленинский, Октябрьский, Промышленный, Самарский, Советский ), Тольятти (3 внутригородских района - Автозаводской, Центральный, Комсомольский), Жигулевск, Кинель, Новокуйбышевск, Октябрьск, Отрадный, Похвистнево, Сызрань, Чапаевск и 27 муниципальных районах - м.р. Алексеевский, Безенчукский, Богатовский, Большеглушицкий, Большечерниговский, Борский, Волжский, Елховский, Исаклинский, Камышлинский, Кинельский, Кинель-Черкасский, Клявлинский, Кошкинский, Красноармейский, Красноярский, Нефтегорский, Пестравский, Похвистневский, Приволжский, Сергиевский, Ставропольский, Сызранский, Хворостянский, Челно-Вершинский, Шенталинский, Шигонский.

Целевые группы

1. ветераны СВО, члены семей участников и ветеранов СВО, получающие социальные услуги на дому в 9 автономных некоммерческих организациях "Центрах социального обслуживания населения" Самарской области