Проекты

Краткое описание

АНО СРО «Приоритет» в ходе реализации проекта «Цифровой Щит», поддержанного Фондом грантов губернатора Пермского края, обучило цифровой грамотности и информационной безопасности 81 человек – людей старше 60 лет, города Перми. Проект показал большую востребованность и неудовлетворенный спрос на цифровые знания.
Проект «Цифровая опора: система поддержки пенсионеров города Перми» направлен масштабирование успешного опыта. Целевая группа – пенсионеры города Перми. Проект направлен на повышение уровня цифровой грамотности и информационной безопасности пенсионеров города Перми посредством комплексной системы обучения, консультирования и индивидуальной помощи. Пенсионеры смогут реализовать цифровые знания - записаться к врачу, пользоваться ВКонтакте, MAX, Госуслугами. Делать интересные фото и видео, делиться ими в сети. Использовать электронные гаджеты для интернет-покупок в аптеках и маркетплейсах.
В рамках проекта будет организовано:
- обучение пенсионеров практическим навыкам работы со смартфонами, планшетами и компьютерами;
- консультирование по вопросам использования электронных государственных, медицинских и финансовых сервисов;
- профилактика цифрового и финансового мошенничества;
- работа горячей линии и оказание выездной цифровой помощи на дому;
- подготовка и сопровождение цифровых волонтёров.
Проект реализует пилотную модель комплексной цифровой помощи пенсионерам города Перми, объединяющую обучение, индивидуальное сопровождение и профилактику цифровых рисков в едином организационном формате. В отличие от разрозненных курсов цифровой грамотности, проект выстраивает непрерывную цепочку поддержки: от первичного обращения через горячую линию до практической помощи и закрепления навыков в повседневной жизни. Такой подход позволяет не только передать знания, но и сформировать у участников устойчивую готовность самостоятельно и безопасно пользоваться цифровыми сервисами.
Для ведения занятий, индивидуальных консультаций и выездов помощи на дом планируется активно задействовать цифровых волонтеров - молодежь 16-25 лет.
Итогом реализации проекта станет создание в городе Перми устойчиво функционирующей системы комплексной цифровой помощи пенсионерам, обеспечивающей повышение их цифровой грамотности и цифровой безопасности, что в свою очередь поможет восстановить активную жизненную позицию пенсионеров. Выведет пенсионеров из изоляции, окажет содействие полезному общению и ведению полноценной жизни.
Проект завершится созданием воспроизводимой модели цифровой поддержки старшего поколения, способной функционировать и развиваться после окончания грантового периода.

Цель

1. Повышение качества жизни людей старшего поколения и людей с ограниченными возможностями здоровья города Перми, в том числе отдаленных районов, путем создания комплексной системы цифровой поддержки, обеспечивающей формирование практических навыков самостоятельного и безопасного использования электронных сервисов и технологий в повседневной жизни.

Задачи

1. Обеспечить пенсионерам города Перми доступ к системе адресной цифровой помощи, включающей консультации, горячую линию и выездную поддержку.
2. Сформировать у пенсионеров практические навыки использования цифровых сервисов и безопасного поведения в цифровой среде.
3. Подготовить и вовлечь цифровых волонтёров для оказания помощи пенсионерам города Перми в освоении цифровых технологий и использовании онлайн-сервисов.
4. Обеспечить информационное сопровождение проекта и распространение результатов реализации практики цифровой помощи пенсионерам города Перми.

Обоснование социальной значимости

По данным Пермьстата и официальной статистики, доля пенсионеров среди населения города Перми составляет значительную часть всего населения региона. При численности города более 1 000 000 человек доля пожилых граждан традиционно превышает 25 % от общего числа жителей. Это означает, что численность пенсионеров в Перми превышает 250 000 человек, из которых значительная часть нуждается в цифровой поддержке для решения жизненно важных задач.
Исследование Аналитического центра НАФИ показывает, что уровень цифровой грамотности россиян старше 55 лет существенно ниже, чем у молодого поколения — особенно слабые результаты фиксируются по навыкам цифровой безопасности и решению практических задач в цифровой среде. При этом каждый третий россиянин старше 55 лет боится «остаться за бортом технологий», испытывая тревогу перед использованием цифровых сервисов. Особенно серьезные пробелы – в коммуникативной грамотности, цифровой безопасности и создании цифрового контента.
https://www.cnews.ru/news/line/2025-10-01_tsifrovoj_razryv_kazhdyj_tretij?utm_source=chatgpt.com
Негативные последствия проблемы отражены и в данных о мошенничестве: согласно опросу, каждый четвертый пожилой человек сталкивался с попытками мошенничества через телефон или интернет, а часть потеряла финансовые средства в результате таких атак.
https://en.iz.ru/en/1812489/2024-12-24/russians-told-about-frequent-attacks-fraudsters-against-elderly-relatives?utm_source=chatgpt.com
Регулярные просветительские мероприятия по цифровой грамотности для пожилых людей проводятся в Пермском крае в рамках городских проектов, подчёркивая актуальность проблемы на местном уровне, но они носят эпизодический характер и не обеспечивают устойчивой поддержки.
Проблема усугубляется тем, что существующие программы по цифровой грамотности не обеспечивают адресной, индивидуальной и устойчивой поддержки, особенно для маломобильных и социально изолированных пожилых граждан. В результате пожилые люди вынуждены отказываться от самостоятельного доступа к важным онлайн-сервисам или полагаться на помощь родственников, что ограничивает их самостоятельность.
Отсутствие адресной помощи приводит к: усилению социальной изоляции пенсионеров; росту уровня зависимости от родственников и социальных служб; снижению доступа к ключевым государственным и медицинским услугам; повышенному риску финансовых потерь из-за мошенничества.
Эти последствия имеют как индивидуальный, так и общественный характер, отражая не только личные трудности пожилых людей, но и нагрузку на социальные службы и систему здравоохранения.
За последние годы Пермский край достиг значительного прогресса в цифровизации государственных услуг. Региону удалось обеспечить доступность 100 % муниципально-значимых услуг в электронном формате, а по ним за год поступило более 250 000 электронных обращений от жителей региона.
Это означает, что подавляющее большинство сервисов перешли в цифровой формат — от записи к врачу и подачи заявлений до получения информации о социальных услугах.
Однако для пенсионеров это не сопровождается параллельным развитием навыков, необходимых для самостоятельного доступа к этим сервисам.
С одной стороны, цифровая среда становится всё более обязательной для жизненной самостоятельности. С другой — значительная часть пожилых граждан остаётся цифрово изолированной.
https://mediakub.net/article/cifrovizaciya-nabiraet-oboroty-zhitelyam-permskogo-kraya-stali-dostupny-novye-gosuslugi-v-elektronnom-vide?utm_source=chatgpt.com
Социальная значимость проекта заключается в том, что он: устраняет системный барьер, мешающий пенсионерам Перми полноценно участвовать в цифровой жизни; уменьшает цифровую изоляцию и повышает самостоятельность пожилых граждан; снижает риски мошенничества через практические навыки цифровой безопасности; создаёт устойчивую, тиражируемую модель цифровой поддержки, которую можно внедрять в других муниципалитетах края.
По своей сути проект решает не частную проблему навыков, а структурный разрыв между цифровой средой города Перми и возможностями ключевой группы населения — пенсионеров — в доступе к этой среде.
В проекте задействуются цифровые волонтёры — молодёжь, прошедшие предварительное обучение. Волонтёры оказывают помощь в обучении, консультировании и выездной поддержке.
В Перми отсутствуют проекты, объединяющие обучение цифровой грамотности с постоянной консультационной поддержкой и выездной помощью на дому.
Инновационность проекта заключается в адаптации и объединении уже существующих инструментов цифрового обучения в единую адресную модель, ориентированную на реальные потребности пенсионеров города Перми. Проект сочетает групповое обучение, индивидуальные консультации, выездную помощь и подготовку цифровых волонтёров, что позволяет оказывать поддержку в удобном для пожилых людей формате и с учётом их уровня цифровой готовности. Такой комплексный подход ранее в Перми системно не реализовывался и позволяет существенно снизить барьеры вовлечения пенсионеров в цифровую среду.

География проекта

Город Пермь, включая отдалённые районы.

Целевые группы

1. Пенсионеры города Перми, в том чиле отдаленных районов
2. Цифровые волонтёры города Перми (молодёжь 16–25 лет)