Проекты

Краткое описание

Проект направлен на повышение компетенций лидеров НКО в области прикладных исследований, позволяющих принимать организациям обоснованные управленческие решения. Развитие и рост НКО требует принятия решений, основанных на результатах исследований и аналитики, а не субъективном восприятии состояния социальных проблем и запросов целевых аудиторий. Однако НКО, как правило, не обладают соответствующими исследовательскими компетенциями и не понимают, для решения каких внутренних управленческих задач нужно исследование, как его провести или с каким запросом обратиться к внешним специалистам. Цель проекта — восполнить этот пробел и содействовать принятию более обоснованных управленческих решений в НКО за счет опоры на результаты исследований и аналитики.

Коллектив сотрудников АНО «ВЕР.СИА ЛАБ» обладает уникальным преимуществом – сильная академическая база объединена с многолетним опытом проведения прикладных исследований для НКО. Команда преподает курсы по методологии исследований в университетах, а также краткие онлайн-курсы и публичные лекции и выступает в СМИ по этой теме. Реализация проекта позволит систематизировать накопленный исследовательский опыт и передать знания и навыки на уровень некоммерческих организаций.

Проект состоит из трех взаимосвязанных блоков – (1) обучающего курса для сотрудников НКО, (2) индивидуального наставничества по конкретной исследовательской задаче и (3) издания методического пособия по проведению прикладных исследований в НКО.

Обучающий курс будет проводиться в онлайн-формате для НКО, которые имеют сформированный запрос на повышение квалификации в этой области. Курс включает изучение базовых социологических методов, методов анализа СМИ и социальных сетей, а также изучение подходов к анализу внутренних баз данных НКО. Тематическое содержание курса покрывает основные запросы на проведение прикладных исследований НКО с разными целями и задачами, включая анализ состояние социальных проблем, с которыми работают НКО, анализ целевых аудиторий (доноров, благополучателей, волонтеров) и оценку эффектов программ. По результатом курса у слушателей будет сформировано полное понимание спектра возможных исследовательских методов и управленческих задач, которые НКО смогут решить с помощью исследований.

Индивидуальное наставничество в формате регулярного сопровождения со стороны преподавателей курса позволит слушателям отработать изученные методы и подходы на примере собственного исследования для решения конкретной задачи в своей НКО. В завершении этого блока будет проведена общая сессия, где слушатели курса поделятся своим практическим опытом и трудностями проведения исследования.

Итогом проекта станет издание методического пособия со всеми основными материалами курса, практическими кейсами и рекомендациями по проведению прикладных исследований в интересах НКО. Пособие будет опубликовано онлайн в общем доступе для дальнейшего использования НКО, исследователями и студентами вузов.

Цель

1. Профессиональное развитие сотрудников НКО в области проведения прикладных исследований для содействия повышению обоснованности принимаемых управленческих решений в некоммерческих организациях.

Задачи

1. Повышение квалификации сотрудников НКО в области прикладных исследований и аналитики
2. Развитие навыков постановки управленческих задач для проведения прикладных исследований и навыков проведения самостоятельного исследования в интересах НКО
3. Повышение информированности НКО о ценности подхода управления на основе данных и практике прикладных исследований в интересах НКО

Обоснование социальной значимости

Развитие и рост некоммерческих организаций сопряжен с вопросами выстраивания оптимальной модели управления, позволяющей при ограниченных ресурсах достичь максимального социального воздействия. Ответы на них возможно получить через прикладные исследования и внутреннюю аналитику, которые позволяют оценить работу организации, качество ее взаимодействия с целевыми аудиториями и выявить зоны роста и развития. Опора на результаты исследований является частью принципа управления на основе данных и доказательного подхода в НКО, который называется одной из ключевых лучших практик. В частности, Фонд Владимира Потанина в обзоре о лучших практиках НКО указывает доказательность и опору на прикладные и теоретические исследования в качестве основополагающего принципа в работе некоммерческих организаций (https://clck.ru/3HFS8s), а Фонд «Абсолют-помощь» отмечает общий тренд «опоры на осмысленные данные в социальной сфере» (https://clck.ru/3HFTx3).

Для НКО доказательный подход и опора на результаты прикладных исследований важны, так как они обеспечивают обоснованность в оценке эффективности и результативности программ, повышают доверие со стороны доноров и общества, а также помогают обосновать необходимость финансирования. Использование проверенных данных позволяет НКО улучшать практики и работу с целевыми аудиториями, а также минимизировать риски неверных управленческих решений. Например, такие крупные организации, как «Ночлежка» и «Детские деревни — SOS», активно используют данные для оценки потребностей своих благополучателей и адаптации программ под их запросы, что значительно повышает качество предоставляемой помощи. Кроме того, прикладные исследования в НКО способствуют достижению устойчивых изменений и созданию базы знаний для решения социальных проблем, доступной для других организаций некоммерческого сектора.

Несмотря на возрастающий интерес к теме прикладных исследований в НКО и заметный рост публичных обсуждений этой темы внутри профессионального сообщества, на практике опора на данные и аналитику в принятии управленческих решений остается малораспространенной. Как показывают результаты исследований, менее пятой части НКО выразили полное согласие с тем, что они «принимают решения на основе данных» (18%) и «проводят исследования целевых аудиторий, чтобы использовать эту информацию для улучшения нашей работы» (16%) (https://clck.ru/3HFVt3), еще меньше НКО (13%) имеют в своем штате аналитиков (https://pulsngo.ru/orgdevelopment23). Это объясняется не только очевидными финансовыми ограничениями на затраты на проведение исследований, но и слабым пониманием практической применимости результатов исследований в работе НКО, неумением ставить управленческие цели в запросе на проведение исследований и в целом недостаточной исследовательской и аналитической грамотностью сотрудников НКО.

Потенциал спроса на повышение квалификации в области прикладных исследований и аналитики для НКО мы оцениваем как высокий, в особенности среди организаций среднего и крупного размера, ведущих массовый частный фандрайзинг и получающих гранты. Такие источники финансирования требуют подотчетности не только финансовой, но и содержательной, демонстрирующей эффективность социальных программ. Помимо этого, НКО ежегодно сталкиваются с ростом числа благополучателей (https://pulsngo.ru/itogi24), усложнением категорий групп помощи и их запросов. Такие внешние вызовы также ставят перед НКО задачи понимать свою аудиторию, уметь ее анализировать и строить на основе этого свои программы и проекты.

Потенциал востребованности обучающего курса по прикладным исследованиям в интересах НКО отражают и результаты исследования iConText Group (https://clck.ru/3HFaZn), согласно которому практически две трети опрошенных НКО (62%) утверждают, что они хотели бы внедрить в свою работу инструменты анализа данных, но не знают, как это сделать. Также профессиональные компетенции сотрудников НКО, включая компетенции в области оценки, входят в ТОП-5 наиболее востребованных категорий знаний, необходимых на уровне отдельных организаций и сектора в целом (https://clck.ru/3HFgjw).

Таким образом, развитие исследовательской и аналитической культуры в НКО является важным шагом для повышения их эффективности и устойчивости. Внедрение доказательного подхода не только поможет организациям лучше понимать свои аудитории и адаптировать программы, но и поспособствует укреплению доверия со стороны доноров, партнеров и общества в целом. Это, в свою очередь, открывает новые возможности для привлечения ресурсов и масштабирования социального воздействия.

География проекта

Подача заявок на участие в обучающем онлайн-курсе и последующей программе наставничества будет доступна для НКО со всех регионов страны. Приоритет будет отдаваться не по географическому признаку и размеру населенного пункта заявителя, а по качеству подготовки его заявки на курс, мотивированности обучения и готовности проводить самостоятельное исследование в интересах своей НКО в рамках курса. Методическое пособие будет опубликовано на сайте проекта и доступно для НКО и других заинтересованных сторон из всех регионов России.

Целевые группы

1. Сотрудники НКО, имеющие сформированный запрос на исследовательскую деятельность в рамках своей НКО и повышение квалификации в области прикладных исследований
2. Сотрудники НКО, интересующиеся темой исследований и их практическим применением в интересах организации