Проекты

Краткое описание

Проект направлен на повышение уровня информированности граждан в сфере защиты прав потребителей, контроля качества товаров и услуг, а также на продвижение конкурентоспособной Тульской продукции в регионе.
Актуальность проекта подтверждается исполнением задач по проекту в соответствии с поручением Президента Российской Федерации по Стратегии развития системы защиты прав потребителей и региональной программы Тульской области «Обеспечение прав потребителей в Тульской области в период с 2018 по 2022 год».Кроме этого Тульское общество потребителей в течение 5 лет повышает квалификацию собственников жилья путем проведения образовательных семинаров в рамках проекта "Школа правовых знаний" в регионе
Проект является уникальным для Тульской области, поскольку является полностью бесплатным для потребителя и включает в себя комплекс мероприятий по защите прав граждан: от мониторинга качества товаров и услуг, проведения экспертных исследований, до консультирования граждан и индивидуального сопровождения в досудебном, судебном порядке.
Проект является социально-ориентированным, так как позволяет гражданам защитить свои права и состоит из комплекса мероприятий, направленных на повышение качества жизни и благополучия потребителя товаров и услуг, путем обеспечения доступности комплексной бесплатной юридической помощи, а именно: проведение общественного контроля организаций, оценка качества товаров и услуг, экспертиза закупок, цен. Проект предусматривает: проведение очных и заочных консультаций, путем создания «горячей линии» и общественной приемной; проведение информационно-методических семинаров для потребителей в городе Тула и Тульской области; выпуск печатных справочных материалов; создание площадки для безконфликтного общения предприятий соцсферы, поставщиков, потребителей, путем проведения Форума. Целевой аудиторией проекта являются потребители товаров и услуг на территории города Тулы и Тульской области. Срок реализации программы -13 месяцев. Программа реализуется в форме комплекса мероприятий, направленных на повышение качества жизни и благополучия потребителей, путем обеспечения доступности комплексной информационной и юридической помощи, а именно:
1. Мониторинг товаров и услуг, акции и опросы
2. Проведение более 300 заочных консультаций по телефону.
3. Проведение более 300 консультаций в офисе организации, расположенном в городе Тула.
4. Проведение информационно-методических семинаров в городе Тула и Тульской области по вопросам защиты прав потребителей;
5. Выпуск 4000 методических пособий которые будут являться полезным практическим пособием для граждан - потребителей товаров и услуг.
6. Проведение независимой экспертизы качества товаров и услуг
7. Форум - площадка для бесконфликтного общения субъектов тульского рынка товаров и услуг.
Тульское общество потребителей и в дальнейшем планирует продолжить работу над Проектом.
Охват аудитории проекта, благодаря поддержке СМИ более 10000 человек.

Цель

1. Развитие системы обеспечения прав потребителей в Тульской области, направленное на минимизацию рисков нарушения законных прав и интересов потребителей и обеспечение необходимых условий для их эффективной защиты потребителями
2. Повышение потребительской грамотности населения Тульской области
3. Повышение уровня потребительской безопасности, минимизация возможности появления на потребительском рынке некачественной, опасной фальсифицированной и контрафактной продукции

Задачи

1. Оценка уровня потребительской безопасности путем проведения мероприятий общественного контроля
2. повышение доступности правовой и экспертной помощи для потребителей, в первую очередь для их наиболее уязвимых категорий
3. повышение уровня правовой грамотности и формирование у населения Тульской области навыков рационального потребительского поведения
4. Способствование продвижению Тульской качественной, конкурентной, импортозамещающей продукции
5. Развитие площадки для бесконфликтного общения товаропроизводителей, поставщиков, продавцов, потребителей, органов исполнительной власти, органов надзора с целью повышения качества реализуемых товаров и услуг
6. создание эффективной системы оперативного обмена информацией в сфере защиты прав потребителей
7. информирование потребителей по вопросам противодействия незаконному обороту промышленной продукции, реализации на территории региона предлагаемых в Тульской области товаров, работ и услуг
8. Проведение независимой экспертизы товаров и услуг на предмет их соответствия требованиям нормам потребительского законодательства
9. Работа с молодежью по вопросам защиты прав потребителей

Обоснование социальной значимости

По данным Росстата Тульской области численность населения Тульской области составляет почти 1,5 млн.человек. При этом, оборот розничной торговли на душу населения Тульской области 14630 рублей в месяц, расходы на приобретение товаров и услуг составляют 77,7 % от всех затрат . То есть население региона ежемесячно тратит на товары и услуги около 20 млд.рублей. В расчете на 1000 человек населения в Тульской области смертность по прежнему превышает рождаемость на 6,8%. Уровень смертности и продолжительность жизни напрямую зависят от образа жизни и питания человека. Соответствует ли цена товаров и услуг их качеству? Можно ли считать высокую стоимость товаров, особенно продуктов питания, гарантией качества? В Тульской области - ситуация, как и по всей стране. Уровень качества товаров и услуг оставляет желать лучшего. Продажа фальсифицированных продуктов питания в розничной и оптовой торговле, в организациях социального обслуживания, образовательных и лечебных учреждениях, продажа контрафактной одежды, лекарственных средств, косметических средств и других товаров, а также предоставление субъектами бизнеса некачественных услуг, работ по договорам подряда - является распространенным явлением в реальной жизни граждан. Растет число обращений по недобросовестному исполнению услуг в сфере ЖКХ. Снижение остроты данной проблемы требует разработки и принятия мер, в том числе при участии институтов гражданского общества.
Как показывает практика, ресурс государственных органов осуществляющих контроль за участниками потребительского рынка в Тульском регионе, недостаточен в части фиксирования и предупреждения массовых нарушений прав потребителей.
Реализация проекта позволит упростить процесс гражданского контроля за нарушениями путем оптимизации цепочки: выявление нарушений – первичное обращение к нарушителю – обращение в надзорные органы – устранение нарушений, что увеличит уровень ответственности производителей, продавцов и исполнителей услуг перед большим количеством потребителей
Проект является социально-ориентированным, так как направлен на повышение доступности комплексной юридической помощи гражданам (от консультации до получения положительного судебного решения), включая малоимущих (пенсионеры, студенты, многодетные семьи, инвалиды) и позволяет защитить свои права широкому кругу граждан Тульской области на безвозмездной основе и укрепить уверенность граждан в действенности закона и наличии справедливости.

География проекта

Тульская область

Целевые группы

1. жители Тульской области
2. Женщины
3. Многодетные семьи
4. Пенсионеры
5. Дети и подростки
6. Лица, попавшие в трудную жизненную ситуацию
7. потребители товаров и услуг
8. Молодежь и студенты