Проекты

Краткое описание

Несмотря на то,что программы повышения финансовой грамотности существуют,количество жалоб потребителей финансовых услуг на неправомерные действия финансовых организаций не снижается, равно как и количество обманутых вкладчиков,дольщиков,пользователей услуг. Для того,чтобы понять причину такого положения дел,мы и хотим выявить «конфликты интересов» в этих программах и создать механизм их предотвращения.С этой целью создан софт на сайте https//finpotrebsouz.ru// для информирования о мероприятиях проекта. Разрабатывается методика выявления «конфликтов интересов» в не менее 5 программах повышения финансовой грамотности в каждом из секторов финансовых институтов(в банках, микро-финансовых организациях,страховых и инвестиционных компаниях)с учетом критериев оценки негативного воздействия «конфликтов интересов» на результативность программ повышения финансовой грамотности. Разработан опросный лист из не менее 20 вопросов по направлениям: этические нормы, гражданско-правовые и уголовно-правовые нормы.По подготовленной лекции-методике по выявлению «конфликтов интересов» и инструкции по проведению контрольных акций «тайный покупатель»проведен курс обучения не менее 40 волонтеров из не менее 7 регионов РФ.Не менее 40 обученных волонтеров провели интервьюирование граждан от 18 до 70 лет с использованием не менее 1400 опросных листов. Проведены не менее 50 контрольных акций «тайный покупатель» в 4 секторах финансовых институтов с целью выявления навязанных услуг, открытости и прозрачности предоставляемых финансовых услуг с составлением рейтинга злоупотребления бизнес практики в отношении клиентов при реализации финансовых услуг.На основе анализа и обработки материалов интервьюирования и контрольных акций по не менее 5 программам повышения финансовой грамотности в каждом секторе финансовых услуг разработан механизм предотвращения «конфликтов интересов»,содержащий виды их возникновения и способы избежания, критерии оценки негативного воздействия «конфликтов интересов» на финансовое состояние граждан. Разработанный механизм представлен на не менее 7 семинарах в не менее 7 регионах для не менее 2490 участников семинаров для снижения злоупотребления доверием граждан на финансовом рынке. На круглом столе с участием не менее 20 представителей СМИ,НКО,блогеров,представителей 4 секторов финансовых институтов подготовлены рекомендации для повышения результативности механизма предотвращения «конфликтов интересов»,которые вместе с методикой направлены в Министерство финансов РФ,Федеральное Казначейство РФ,Центробанк РФ,Роспотребнадзор, не менее 7 администраций регионов РФ,правоохранительных органов общественных организаций.Результаты проведенного интервьюирования и рейтингов злоупотребления бизнес практики в отношении клиентов при реализации финансовых услуг опубликованы в не менее 4 полосах «Экспресс-газеты».Результаты и итоги проведенных мероприятий освещались в СМИ и на сайтах организации.

Цель

1. Предотвращение злоупотребления доверием граждан на финансовом рынке

Задачи

1. Информирование о проекте и привлечение количества участников проекта
2. Разработка методов выявления «конфликтов интересов» в программах финансовой грамотности в финансовых институтах
3. Выявление фактов возникновения «конфликтов интересов»
4. Снижение количества случаев возникновения «конфликтов интересов»
5. Обобщение результатов проекта по выявлению «конфликтов интересов» в программах повышения финансовой грамотности и по созданию механизма их предотвращения

Обоснование социальной значимости

Распоряжением Правительства РФ №2039-Р от 25.09.2017 г. утверждена стратегия повышения финансовой грамотности на 2017-2019 гг., в соответствии с которой свои программы финансовой грамотности разработали банки, микро-финансовые организации, страховые и инвестиционные компании. Однако, ее реализация вызывает много вопросов. К примеру, что продвигают эту программу банки, для которых очевиден конфликт интересов. Чем ниже уровень финансовой грамотности и сознательности у населения, тем больше возможностей продать невыгодный продукт, к примеру, кредиты с очень высокими процентными ставками. Несмотря на то, что программы работают, количество жалоб потребителей финансовых услуг на неправомерные действия этих организаций не снижается. Реклама услуг скорее стимулирует спрос на услуги финансовых институтов , и как следствие, влияет на увеличение прибыли, нежели продвигает понимание базовых принципов банковского дела, страхования, инвестирования. За 1 квартал 2019 года только в ОООП "ФинПотребСоюз" и 3 его региональных отделений поступило 528 обращений от граждан – потребителей финансовых услуг- о возникновении «конфликтов интересов», в том числе жалобы от потребителей банковских услуг – 251, инвестиционных компаний – 108,страховых – 54,микро-финансовых организаций – 115. Для того, чтобы понять причину сложившегося положения дел, разработана Методика выявления конфликтов интересов в программах повышения финансовой грамотности. Основание для создания механизма предотвращения «конфликтов интересов» - предотвращение нарастающей недобросовестности использования программ финансовой грамотности с целью навязывания финансовых услуг, приводящее к ухудшению социально-экономического положения населения, широкое информирование общественности, недопущение в программах финансовой грамотности рекламы продуктов и услуг, являющееся проявлением «конфликтов интересов». Проведенные в рамках проекта мероприятия позволили предотвратить злоупотребление доверием на финансовом рынке не менее 2490 гражданам, что практически в 5 раз больше поступивших жалоб. Разработанный механизм выявил проблемы оценки эффективности программ и оценил влияние ситуации "конфликтов интереса" на вовлечение граждан в неоправданное приобретение финансовых услуг.

География проекта

г.Москва, Республика Башкортостан, Пермский край, Волгоградская область, Омская область, Ростовская область, Самарская область.

Целевые группы

1. Граждане - потребители финансовых услуг