Проекты

Краткое описание

Проблемы, связанные с ЖКХ, продолжают оставаться постоянным источником социального напряжения. Судя по обращениям, поступающим в НП "ЖКХ Контроль", больше всего жалоб граждан связано с темами роста платежей за ЖКХ, некачественным содержанием многоквартирных домов, низким качеством и перебоями в поставке коммунальных ресурсов. Всероссийское социологическое исследование "Осведомленность россиян о реформе ЖКХ", проведенное ВЦИОМ в июле 2020 года, (https://fondgkh.ru/work-result/infografika/social-studies/obshcherossiyskoe-sotsiologicheskoe-issledovanie-vserossiyskogo-tsentra-izucheniya-obshchestvennogo-mneniya-vtsiom-osvedomlennost-rossiyan-o-reforme-zhkkh-provedennoe-v-iyule-2020-goda/?sphrase_id=41080) выявило ряд проблем, с которыми сталкиваются жители России - потребители жилищных и коммунальных услуг. Среди них - плохая информированность жильцов в вопросах ЖКХ.
Проект направлен на создание в 25 регионах России консультационных пунктов по проблемам ЖКХ, в которых граждане, в первую очередь с низкими доходами, смогут получить практическую помощь по решению возникающих проблем. При этом помощь будет заключаться не только в юридических консультациях, помощи в подготовке обращений и заявлений, но и в особо сложных случаях - проведении выборочных выездных общественных проверок для решения проблем на местах, проведении обучающих мероприятий для активных граждан, председателей советов многоквартирных домов и ТСЖ.

В ходе реализации проекта в 25 регионах России, будут подготовлены консультанты-эксперты из числа представителей профильных региональных НКО и жилищных активистов. В рамках проекта запланировано повышение квалификации сотрудников НКО в ходе реализации образовательной программы, с привлечением признанных отраслевых экспертов. Значительная часть мероприятий пройдет в дистанционном формате: в ходе очных и онлайн семинаров, через выпуск методической литературы, консультационную поддержку в социальных сетях и т.п.

Региональные консультанты будут оказывать консультационную помощь по вопросам ЖКХ в ходе работы "горячей линии" (по телефону, электронной почте, в ходе личного общения), направленной на защиту жилищных прав граждан. Благодаря этому не менее 15 000 граждан получат квалифицированную правовую помощь.
Материалы проекта будут свободно размещены на официальном сайте организации, в социальных сетях, включая Youtube, Facebook, ВКонтакте.

Цель

1. Оказание социальной помощи в решении проблем ЖКХ потребителям жилищно-коммунальных услуг, в первую очередь - малообеспеченным гражданам Повышение правовой грамотности, профессионализма и активности экспертов НКО, работающих в сфере ЖКХ
2. Социальная поддержка малообеспеченных граждан при решении проблем ЖКХ

Задачи

1. Создание сети консультантов в сфере ЖКХ, в том числе - из числа представителей профильных НКО
2. Создание общественных приемных в 25 регионах для оказания консультационной и правовой помощи гражданам, столкнувшимися с проблемами при получении жилищных и коммунальных услуг
3. Создание набора методических материалов для сотрудников общественных организаций и членов общественных объединений сферы ЖКХ, а также для собственников и нанимателей - потребителей жилищно-коммунальных услуг.
4. Повышение правовой грамотности граждан через проведение серии обучающих семинаров для граждан в регионах по вопросам ЖКХ

Обоснование социальной значимости

По данным социологических опросов, сфера ЖКХ по-прежнему остается одной из наиболее критично оцениваемых гражданами нашей страны.
Реализация проекта позволит приблизить квалифицированную помощь в жилищной сфере к людям, оказавшимся в сложной жизненной ситуации (малообеспеченным гражданам, людям с ограниченными возможностями, жителям, столкнувшимся с трудностями в получении материальной и иной помощи со стороны государства в сфере ЖКХ и т.п.), сделает ее оперативной и доступной.
Также проект позволит повысить профессионализм представителей НКО, работающих в сфере ЖКХ, закрепить единые стандарты реализации проектов в сфере общественного контроля и жилищного просвещения.
Реализация проекта создаст кумулятивный эффект по решению наиболее актуальных для отрасли проблем, таких как низкая осведомленность граждан о своих правах и обязанностях по содержанию и распоряжению жильем, качественное предоставление жилищных и коммунальных услуг, платежная дисциплина, и, в конечном итоге, будет способствовать воспитанию нового грамотного собственника жилья и ответственного бизнеса в сфере ЖКХ.

География проекта

25 регионов Российской Федерации во всех федеральных округах: 1. Астраханская область 2. Белгородская область 3. Вологодская область 4. Еврейская автономная область 5. Кабардино-Балкарская Республика 6. Кемеровская область 7. Кировская область 8. Красноярский край 9. Курская область 10. Липецкая область 11. Омская область 12. Псковская область 13. Республика Адыгея 14. Республика Коми 15. Республика Крым 16. Республика Чувашия 17. Санкт-Петербург 18. Смоленская область 19. Тамбовская область 20. Тверская область 21. Удмуртская Республика 22. Ульяновская область 23. Хабаровский край 24. Челябинская область 25. Ярославская область

Целевые группы

1. региональные НКО, потребители жилищно-коммунальных услуг, малообеспеченные граждане, не способные оплатить консультации юристов.