Проекты

Краткое описание

Проект предполагает создание на территории Республики Башкортостан пространства, отвечающего запросам всех участников рынка услуг по уходу за пожилыми и маломобильными гражданами. Это пространство будет гарантировать единую систему мониторинга качества оказываемых услуг, обеспечивать быстрый и безопасный поиск специалистов, способствовать увеличению доли граждан, пользующихся услугами по уходу, и тем самым, повышению качества жизни пожилых людей в целом.
Реализация проекта включает:
- разработку интернет-сервиса «Всегда рядом»;
- создание службы проверки качества для внесения в базу интернет-сервиса непосредственно специалистов данной сферы, вне зависимости от того, в государственном или частном учреждении они работают;
- организацию школы обучения, предполагающую как дистанционные, так и очные занятия для специалистов по программе «Система долговременного ухода». Обучение позволит выявить реальный уровень компетентности специалистов в сфере ухода, повысить их профессионализм и стандартизировать их деятельность.
Таким образом, специалист, предоставляющий услуги по уходу, вносится в базу только после тщательной проверки и прохождения обучения (при подтверждении соответствующих документов: дипломы, сертификаты, рекомендации и т.д.). Каждый из специалистов будет иметь свой рейтинг, а потенциальному заказчику будет доступна полная информация о специалисте: резюме, опыт работы, отзывы и т.д. Специалисты в базе также будут распределены по категориям услуг по уходу, которые они компетентны оказывать: уход за «сложным», маломобильным подопечным, которому требуется круглосуточный уход на дому или в больнице (подселение) или компаньонство, когда необходимо приходить один-два раза в день, покупать продукты и лекарства, готовить, убирать, гулять и общаться с подопечным, заботиться о его гигиене, контролировать режим питания и прием медикаментов и т.д. Интернет-сервис «Всегда рядом» не будет напрямую продвигать агентства, занимающиеся оказанием услуг в сфере ухода и подбором специалистов, но станет грамотным и удобным инструментом, позволяющим быстро и безопасно найти компетентного специалиста по уходу за близким человеком дистанционно, не выходя из дома. Это особенно важно в современных условиях угрозы распространения коронавируса и необходимости самоизоляции в первую очередь людей пожилого возраста и тех, кто имеет хронические заболевания. Отсутствие рекламного характера позволит использовать сервис централизованно на региональном уровне: его смогут рекомендовать в поликлиниках, больницах, центрах социального обслуживания, пансионатах, санаториях и т.п.

Цель

1. Создание пространства, отвечающего запросам всех участников рынка услуг по уходу за пожилыми и маломобильными гражданами, которое будет гарантировать единую систему мониторинга качества оказываемых услуг, обеспечивать быстрый и безопасный поиск специалистов, способствовать увеличению доли граждан, пользующихся услугами по уходу, и тем самым, повышению качества жизни пожилых людей в целом.

Задачи

1. Создание методической базы для реализации проекта, а также условий для взаимодействия всех участников рынка услуг по уходу.
2. Выявление потребности в услугах по уходу разного вида, создание единых характеристик оказания услуг для государственного и частного сектора, создание перечня критериев, определяющих предоставление трудоустройства в сфере соц. обслуживания населения, предусмотренных спецификой в данной деятельности.
3. Разработка приложения по подбору специалиста по уходу, с простым интерфейсом, быстрым и безопасным и удобным поиском и достаточным объемом информации о специалистах и социальных услугах.
4. Повышение доступности для граждан информационно-разъяснительных материалов и, как следствие, рост уровня удовлетворенности населения качеством предоставления государственных услуг в целом.

Обоснование социальной значимости

Население нашей страны стареет, это подтверждают данные Минтруда РФ: по прогнозу ведомства, к 2025 году в России будет до 40 млн. пожилых, их доля вырастет с нынешних 24,6 до 27%, а это значит, что в ближайшие годы рынок услуг для пожилых людей будет только расширяться. В Республике Башкортостан на сегодняшний день 1,187 млн. пенсионеров (в том числе более 800 тыс. – по старости). Однако не стоит забывать, что услуги по уходу требуются не только людям пожилого возраста, но и тем, кому необходима реабилитация после инсульта, хирургического вмешательства, инвалидам многим другим. Таким образом, на рынке патронажа спрос намного выше предложения, однако 94 % семей в республике ухаживают за родственниками исключительно своими силами. Это происходит, даже когда у семьи есть возможность и желание оплачивать услуги профессионала для обеспечения родным людям привычного уровня комфорта. Все происходит потому, что родственники боятся встретить мошенников, не уверены в благонадежности специалиста, не имеют возможности проверить качество выполненной им работы, переживают о том, что с близким человеком обойдутся грубо или причинят ему вред. Между тем, постоянный уход за пожилым или тяжелобольным человеком приводит к эмоциональному выгоранию его родственников.
В республике рынок ухода за пожилыми людьми стихиен и неорганизован, в отличие от западных стран, где есть государственные стандарты для этой сферы, а также школы и институты, где обучают сиделок, и система контроля качества оказанных услуг. Найти квалифицированного специалиста по уходу, отвечающего всем запросам, в республике сложно. Поиску в сети интернет граждане, особенно пожилые, не доверяют, поскольку нет гарантий, что нанятый специалист окажется компетентным, добросовестным и не совершит в отношении подопечного преступных действий. Самым распространенным способом поиска специалиста по уходу остается «сарафанное радио» - поиск через знакомых.
Система социального обслуживания, существующая в регионе сейчас, полностью не покрывает потребность граждан со стороны подведомственных служб органов исполнительной власти, поскольку, во-первых, она носит заявительный характер, что делает ее неудобной, в том числе для маломобильных одиноких граждан, во-вторых, не каждый заявитель признается нуждающимся в социальном обслуживании, а в третьих, количество граждан, нуждающихся в подобной услуге, непрерывно растет. Остается обращаться в частные центры социального обслуживания.
Создание интернет-сервиса «Всегда рядом» поможет объединить на одной платформе только проверенных специалистов сферы оказания услуг по уходу, работающих в государственной сфере и входящих в реестр поставщиков социальных услуг, которых в Республике Башкортостан 177 (при реализации проекта ожидается рост этого показателя), а также некоммерческий и коммерческий сектора. Специалисты, оказывающие услуги по уходу, будут стремиться попасть в базу интернет-сервиса, поскольку только он будет официально рекомендован к использованию на региональном уровне. Это позволит «вывести из тени» специалистов, которые оказывают услуги по уходу, но не входят в реестр поставщиков социальных услуг. В том числе позволит вести информационную работу по направлению самозанятых граждан, согласно утвержденным видам услуг. Для тех, кто нуждается в услугах по уходу, и их близких интернет-сервис «Всегда рядом» станет удобным инструментом, который поможет в кратчайшие сроки дистанционно найти специалиста по уходу с необходимыми компетенциями. Особенно актуальным это становится во время пандемии, когда пожилым гражданам, а также людям, имеющим хронические заболевания, необходимо избегать посещения людных мест, а также минимизировать социальные контакты.

География проекта

Республика Башкортостан

Целевые группы

1. Ветераны
2. Женщины
3. Люди с ограниченными возможностями здоровья
4. Пенсионеры
5. Лица с тяжелыми заболеваниями
6. лица в поиске работы
7. самозанятые
8. Специалисты, оказывающие услуги по уходу