Проекты

Краткое описание

"Забота о добровольцах" - это методика, разработанная с целью помочь некоммерческим организациям в оказании ими поддержки волонтерам до, во время и после кризисных ситуаций. Важно понимать, что данная методика применима не только в кризисных условиях. Возможные аспекты заботы о добровольцах включают:
1. Мотивация: НКО должны создавать стимулы для привлечения добровольцев и удержания их в своих рядах. Регулярная обратная связь, признание и возможности развития помогают поддерживать высокий уровень мотивации.
2. Подготовка и обучение: НКО должны оказывать поддержку добровольцам, предоставляя им необходимые знания и навыки для эффективного выполнения своих задач. Это может включать обучение, семинары, тренинги и регулярные совещания.
3. Распределение задач и делегирование: Важно разумно распределить задачи между добровольцами, учитывая их интересы, навыки и время, которое они могут уделить НКО. Это помогает создать чувство участия и значимости для каждого добровольца.
4. Коммуникация: Четкая и эффективная коммуникация является ключевым элементом заботы о добровольцах. НКО должны обеспечить доступность для обратной связи, предоставлять информацию о текущих проектах и обновлениях, а также оказывать помощь и поддержку в случае возникновения вопросов или проблем.
5. Признание и благодарность: Невероятно важно признавать и оценивать вклад каждого добровольца. Благодарность может выражаться публично, в виде сертификатов, наград, благодарственных писем или организации специальных мероприятий, призванных отметить их важность и ценность для НКО.

Для внедрения культуры заботы о добровольцах в НКО Санкт-Петербурга предлагается:
1) Провести шесть семинаров направленных на развитие навыков менеджмента добровольцев (управление проектами, делегирование, эффективная коммуникация, мотивация и т.п.), а также на поддержку уже действующих волонтеров и сотрудников НКО на территории Санкт-Петербурга.
2) Подготовить группу волонтеров-фасилитаторов продвигающих принципы заботы о добровольцах в своих НКО
3) Организовать группы взаимной поддержки по принципу равный-равному для волонтеров и сотрудников некоммерческих организаций при участии психолога и обученных волонтеров
4)Разработать справочный материал, содержащий методические рекомендации по заботе о добровольцах и распространить среди участников проекта.
5) Запись обучающих видеороликов про заботу о добровольцах в НКО не менее трёх.
6) Провести оценку действий по Заботе о добровольцах в НКО Санкт-Петербурга, позволяющую понять каким образом еще мы могли бы поддержать их психосоциальное благополучие
8) Организовать круглый стол с представителями некоммерческого сектора Санкт-Петербурга для обмена лучшими практиками в области заботы о добровольцах и профилактики их выгорания.

Цель

1. Популяризация бережного отношения к добровольцам в НКО и разработка системного подхода к менеджменту добровольцев, позволяющего обеспечить психосоциальную поддержку добровольцев и сотрудников некоммерческого сектора Санкт-Петербурга

Задачи

1. Провести шесть обучающих мероприятий по работе с добровольцами для не менее чем 80 лидеров сообщества добровольцев и сотрудников различных НКО Санкт-Петербурга
2. Провести тренинг фасилитаторов групповой поддержки для не менее чем 15 волонтеров
3. Организовать и провести 20 групп поддержки для не менее чем 200 добровольцев и сотрудников НКО
4. Провести оценку действий по Заботе о добровольцах в НКО Санкт-Петербурга и проанализировать результаты этой оценки
5. Организовать круглый стол с представителями некоммерческого сектора Санкт-Петербурга для обмена лучшими практиками в области заботы о добровольцах

Обоснование социальной значимости

Добровольцы вкладывают свое время и энергию в поддержку и реализацию деятельности НКО.
Добровольцы (волонтеры) - физические лица, осуществляющие добровольческую (волонтерскую) деятельность в целях, указанных в пункте 1 статьи 2 ФЗ №135 или в иных общественно полезных целях.
Сотрудники и добровольцы некоммерческих организаций работают в трудных, а иногда и опасных условиях. Они помогают людям во время и после кризисов, оказывая им практическую помощь и эмоциональную поддержку.
Помощь ближним придает смысл, цель и дает направление даже перед лицом невзгод. Однако срочность удовлетворения острых потребностей пострадавшего населения может затмить тот факт, что те, кто оказывает помощь, также подвергаются , опустошению. Сотрудники и волонтеры могут быть глубоко потрясены, став свидетелями боли и страданий, и часто они непосредственно подвержены тому же кризису, на который реагируют.
Оказание психосоциальной поддержки персоналу и добровольцам, забота об их благополучии является неотъемлемой частью выполнения обязательств менеджеров и руководителей команд. Лидеры молодежных групп, могут сыграть важную роль в создании благоприятной среды, проявляя заботу о персонале и добровольцах и поощряя взаимоподдержку. Быть частью поддерживающей команды с открытым общением, способствующим обращению за помощью, когда это необходимо, предотвращает изоляцию и может снизить вероятность того, что острая дистресс-реакция перерастет в долгосрочный стресс.

Выгорание волонтеров - это постепенное снижение их вовлеченности по причине эмоциональной, психологической и физической истощенности. Такое состояние часто наблюдается, когда добровольцы участвуют в волонтерской деятельности на протяжении длительно периода времени и может привести к уходу добровольцев из организации и недостатку новых добровольцев. Это может серьезно подорвать работу НКО и ее способность добиться своих целей и системно и устойчиво предоставлять сервисы нуждающимся категориям населения. Предлагаемый комплекс мероприятий способствует снижению интенсивности этих процессов.

Проблема стресса, и как следствие, эмоционального выгорания в работе студентов-волонтеров рассмотрена в статье Горбаневой М. В. "Стресс в работе студентов-волонтеров" https://moluch.ru/archive/240/55609/ (Горбанева, М. В. Стресс в работе студентов-волонтеров / М. В. Горбанева. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2019. — № 2.1 (240.1). — С. 10-13. — URL: https://moluch.ru/archive/240/55609/ (дата обращения: 09.10.2023). В предложенном исследовании по методике "Диагностика эмоционального выгорания личности (В.В. Бойко)” были диагностированы стадии эмоционального выгорания и симптомы, отражающие адекватность эмоционального реагирования личности. Так, 33% респондентов находятся на стадии резистенции, которое выражается в следующих симптомах: “редукция профессиональных обязанностей”, “неадекватное избирательное эмоциональное реагирование” и “расширение сферы экономии эмоций”. У 50% испытуемых была выявлена стадия истощения, представленная такими симптомами, как “эмоциональный дефицит”, “эмоциональная отстраненность”. Для 17% респондентов характерна стадия напряжения, представленная сформировавшимися симптомами: “переживание психотравмирующих обстоятельств”, “эмоционально-нравственная дезориентация”.

Таким образом, забота о добровольцах - один из важнейших аспектов эффективной работы организаций. ВОЗ подчеркивает, что защита и поддержка добровольцев должна быть приоритетной задачей организацией, которые привлекают к своей деятельности добровольцев.
Процесс заботы о добровольцах в НКО должен быть систематическим и продуманным. Внимательное отношение к потребностям и ожиданиям добровольцев поможет обеспечить долгосрочное партнерство и сотрудничество, содействуя достижению общих целей НКО.иhttps://moluch.ru/archive/240/55609/

География проекта

Санкт-Петербург

Целевые группы

1. Добровольцы некоммерческих организаций Санкт-Петербурга
2. Сотрудники и координаторы по работе с добровольцами некоммерческих организаций Санкт-Петербурга