Проекты

Краткое описание

Проект направлен на вовлечение жителей Приморского края в благотворительность и волонтёрство. Союз «Во имя добра» занимается этим с 2016 г. и на сегодня мы одна из наиболее близких жителям благотворительных организаций. Самым масштабным по участию горожан нашим проектом является «Это не просто вещи», который состоит в сборе и перераспределении вещей от старого владельца к новому. Мы собираем вещи в специальные контейнеры, сортируем их и затем передаём людям из социально-незащищённых групп. Делаем это самостоятельно и через партнёрские НКО/бюджетные учреждения. За два года в проекте уже приняли участие более 30 тыс. человек, выступив в качестве доноров гуманитарной вещевой помощи.
В этом проекте мы сконцентрируемся на двух важных аспектах: индивидуализации тех людей, кто уже участвует в благотворительности через сдачу одежды и выстраивании более глубокой работы с ними как с волонтёрами.
Для связи с ЦА (люди, жертвующие одежду) на каждый пункт приёма одежды мы нанесём qr-код, через который человек сможет отправить фотографию сдаваемой одежды и получить баллы поощрений. Это будет реализовано через создание IT-инструмента на платформе Телеграмм. Благодаря боту мы впервые сможем отследить, кто конкретно те люди, что жертвуют одежду и установить с ними контакт для работы дальше (отчёты, анонсы, новости, волонтёрские вакансии). Прогнозируем, что этим воспользуются 5-7% от общего числа сдающих одежду (~110-150 чел. в месяц).
Далее, мы предложим горожанам поучаствовать в проекте не просто как донорам одежды, а как волонтёрам, способным привнести в проект дополнительные ресурсы и самим влиять на его развитие. Жители будут заходить в проект двумя способами: через Телеграмм-бот, получая предложения о волонтёрских мероприятиях, и через регулярные дни открытых дверей, на которых все желающие смогут познакомиться с проектом ближе. Волонтёры (не менее 350 чел.) будут вовлечены в проведение выездных благотворительных раздач, общение с благополучателями (учёт, анкетирование, выдача), складские процессы и создание медиа-контента. В проекте мы создадим и апробируем систему баллов поощрений волонтёров, реализованную на платформе Телеграмм.
Дополнительно поработаем над улучшением инфраструктуры сбора одежды, которая является фундаментом проекта, сделав её доступнее для жителей. Установим 9 новых контейнеров и проведём не менее 7 временных акций по сбору вещей в общественных местах Владивостока. Так мы привлечём внимание новой аудитории к проекту. Прогнозируем увеличение количества людей, участвующих в сдаче одежды в 1,5 раза (22,7 тыс. человек за период) и, как следствие, увеличение объёма сдаваемой на благотворительность одежды. Конечными благополучателями проекта выступают люди из социально незащищенных групп: малообеспеченные семьи, пожилые, бездомные, мигранты и беженцы, люди с инвалидностью. Не менее 9,1 тыс. человек получат качественную, актуальную, сезонную одежду и обувь бесплатно.

Цель

1. Развитие культуры благотворительности в Приморском крае через вовлечение жителей в работу проекта по перераспределению одежды на системной основе и внедрение инструментов для их волонтёрского участия в нём.

Задачи

1. Установление коммуникации с горожанами, которые уже получили опыт участия в благотворительности через сдачу одежды.
2. Формирование и развитие волонтёрского сообщества проекта из числа сдающих одежду жителей.
3. Развитие доступной и удобной инфраструктуры сбора одежды: установка новых контейнеров для сбора вещей, обслуживание уже существующих, проведение временных акций по сбору.
4. Организация процесса передачи гуманитарной вещевой помощи нуждающимся жителям Приморского края.

Обоснование социальной значимости

Союз «Во имя добра» работает над тем, чтобы благотворительность стала нормой жизни каждого человека, проживающего в Приморском крае. Для этого мы ведём комплексную работу: полезные городские события, онлайн-карта, где можно получить актуальную информацию о социальных инициативах, волонтёрские проекты.
Так мы создаем экосистему для того, чтобы человек мог через наши проекты присоединиться к миру благотворительности. Значимая часть этой системы проект «Это не просто вещи», который работает с 2021 г. и состоит в организации сбора и перераспределения вещей от старого владельца к новому. Мы установили контейнеры для сбора одежды в городах Приморья. Одежда из них после ручной сортировки идёт на гуманитарную помощь (через партнёрские организации и прямые выдачи благополучателям), в наш благотворительный магазин (для софинансирования проекта), на ветошь и утилизацию (непригодное). За 2 года проекта более 32 тыс. жителей приняли в нём участие, благодаря чему бесплатную вещевую помощь получили более 24 тыс. человек из социально-незащищённых групп, а от отправки на свалки спасено 190 тонн одежды.
Сейчас мы стремимся к тому, чтобы наша работа была не конечной серией мероприятий, а устойчивой системой, вовлекающей жителей Приморья в благотворительность на постоянной основе. Отправить одежду в контейнер – это простая и понятная точка входа в благотворительность. Такой вид помощи популярен, больше 30% россиян жертвуют вещи и продукты в пользу НКО [1].
Наша ЦА – это активные горожане, заинтересованные в том, чтобы их одежда не отправилась в мусорный бак, а была использована повторно с пользой для окружающих. При этом мы видим большой потенциал в том, чтобы участие людей не ограничивалось отправкой одежды в контейнер раз в полгода или сезон.
Изучая нашу аудиторию [2], мы узнали, что 80% это женщины в возрасте 25-55 лет, для которых основной мотив сдать одежду – это помощь людям (61,5% опрошенных). Данные показывают, что для них важно получать информацию о том, куда идут их вещи (62,3% опрошенных) и быть в курсе новостей проекта (43,4%). Мы готовы предложить людям контактировать с нами чаще, но для этого есть ограничение - их анонимность (сдал вещи и ушёл). До самостоятельной подписки на нас доходят не больше 10%, а обратную связь мы можем получать только через них и опросы в СМИ/пабликах. Данный опрос мы провели совместно с NewsVL (44 тыс. подписчиков), получили 201 ответ и экстраполируем эти результаты на других, кто жертвует одежду. Такая проблема касается всей благотворительной помощи от неопределённого круга лиц, но мы хотим попробовать установить связь с горожанами, участвующих в благотворительности через наш проект.
Также опрос показал, что уже сейчас 6,1% аудитории готовы включаться в проект как волонтёры - на благотворительные раздачи, в работу склада (сортировка, хранение), как pro bono (фотографы, дизайнеры, стилисты), в организацию активностей и помощь с продвижением. Этот процент может вырасти, если мы предложим интересные форматы участия в нашей деятельности, дадим жителям возможность стать сопричастным важному проекту и принести пользу. Считаем это органичным этапом развития проекта - создав точку входа в благотворительность, мы можем дать и пути дальнейшего участия.
Это возможно реализовать на созданной нами инфраструктуре (пункты приёма, склады, каналы коммуникации с горожанами), но у неё есть свои ограничения. Так, 53,1% опрошенных выразили мнение, что им неудобно добираться до контейнеров, а 21,1% из них по этой причине не сдают вещи. Сейчас на 1 пункт приёма одежды во Владивостоке приходится 35,1 тыс. человек. Мы сравнили этот показатель с Санкт-Петербургом, в котором только контейнеров проекта «Спасибо!» 230 штук, т.е. 1 пункт на 25 тыс. человек. При этом в Петербурге «Спасибо!» не единственный оператор текстиля, там работают и другие проекты, а в Приморье такая инфраструктура есть только у нас. Также мы выявили недостаточную осведомленность жителей о проекте. Несмотря на постоянные публикации о нас в СМИ, награды федерального уровня, периодическую наружную рекламу и пр. большинству жителей это пока не попало в фокус внимания. К примеру, во Владивостоке только 0,3% жителей сдают нам одежду, а их органический прирост нужен для сохранения объёма благотворительной помощи.
Раньше пропорция была 1,3 донора одежды = 1 благополучатель. Спустя 2 года работы мы вводим стандарт качества оказания вещевой помощи, поэтому при сортировке много одежды идёт на утилизацию, а благополучателям передаётся одежда более высокого качества (2,5 донора одежды = 1 благополучатель). Это важно, т.к. качественная одежда позволяет сохранить достоинство благополучателей, среди которых малообеспеченные семьи, пожилые, бездомные, мигранты и беженцы, люди с инвалидностью. Мы работаем с ними самостоятельно и через нашу партнёрскую сеть из состава НКО и организаций социального обслуживания (800-1000 человек ежемесячно со всей территории края).
[1] https://clck.ru/32BcdB
[2] https://clck.ru/33jrXs

География проекта

ЦА проекта – это жители 3 городов Приморского края: Владивосток (преимущественно), Артём и Партизанск. Сгенерированная ими вещевая помощь передаётся в 23 муниципальных образования края (Владивостокский ГО, Хасанский район, Октябрьский район, Партизанский район, Шкотовский район, Уссурийский ГО, Артёмовский ГО, Партизанский ГО, Дальнегорский ГО, ГО ЗАТО Фокино, ГО Большой Камень, Лесозаводский, Арсеньевский, Дальнереченский ГО, ГО Спасск-Дальний, Спасский, Хорольский, Тернейский, Красноармейский, Пожарский, Ольгинский и Кавалеровский районы, Лазовский округ). Список партнёрских организаций на территориях прилагается в п.3.1.

Целевые группы

1. Жители Приморья в активной фазе своего потребления, покупающие вещи для себя и/или членов семьи. 80% из них – женщины 18-55 лет. Их первичная потребность – избавиться от «лишней» одежды, при этом они уже отдают или потенциально готовы отдавать её на благотворительность.