Проекты

Краткое описание

Проект направлен на масштабирование и повышение эффективности уже успешно работающей в МО г. Новороссийске системы комплексной помощи одиноким нуждающимся пенсионерам, находящимся в тяжелой жизненной ситуации. У фонда-заявителя имеются 3 объекта общепита, медицинский центр и собственная курьерская служба. Базовые услуги - обеспечение питанием, медицинские услуги, психологическая поддержка и социальное сопровождение, фонд-заявитель продолжит оказывать за счёт собственных средств, подтверждая свою устойчивость. Однако выход проекта за пределы Новороссийска, в том числе распространение деятельности на г. Абинск, и растущее количество подопечных (не менее 100 человек ежедневно в настоящий момент только на получении обедов) выявили острую необходимость в модернизации управленческой инфраструктуры. Существующие инструменты учета исчерпали свой ресурс и не позволяют оперативно и прозрачно управлять данными растущего числа благополучателей, координировать работу с донорами и правильно фиксировать объем оказанных услуг. Исследование «Цифровизация некоммерческого сектора: готовность, барьеры и эффекты» показывает все преимущества цифровизации в НКО и «боли» НКО, работающих без автоматизации процессов (chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://www.hse.ru/mirror/pubs/share/482698930.pdf). В рамках данного этапа проекту необходимо финансирование на разработку современного корпоративного сайта и доработку отраслевой CRM-системы. Эти цифровые решения обеспечат централизованный учет благополучателей, автоматизируют отчетность по оказанным услугам и отгрузкам обедов / продуктовых наборов, а также повысят прозрачность и управляемость всех благотворительных программ фонда, улучшат эффективность коммуникации с донорами. Инвестиция в цифровую инфраструктуру является ключевым фактором для устойчивого роста и тиражирования нашей проверенной модели помощи в новые муниципалитеты Кубани.

Цель

1. Создание и внедрение внутренней цифровой платформы (CRM-системы и технологичного корпоративного сайта) для масштабирования, повышения доступности, управляемости и прозрачности оказания комплексной помощи одиноким пожилым людям и инвалидам в г. Новороссийск и г. Абинск

Задачи

1. Разработать и внедрить специализированную CRM-систему для автоматизации учёта благополучателей, планирования отгрузки готовых обедов, доставки продуктовых наборов и фиксации оказанных услуг (медицинские, санитарные, социально-бытовые)
2. Разработать и запустить новый технологичный корпоративный сайт Фонда, обеспечивающий возможность регистрации любых пользователей, информирование о деятельности, обратную связь и размещение публичной отчетности, а также позволяющий собирать и отправлять в CRM-систему необходимые данные
3. Организовать обучение сотрудников работе с новой цифровой платформой, обеспечить интеграцию цифровой платформы в рабочие процессы, включая перенос данных не менее 130 благополучателей (100 из Новороссийска, 30 из Абинска)
4. Оценить результативность внедрённых решений по заданным количественным и качественным показателям и подготовить предложения по дальнейшему развитию и тиражированию системы

Обоснование социальной значимости

В Новороссийске проживает 81 647 пенсионеров, из которых 10 833 человека имеют доход, не превышающий прожиточный минимум. Несмотря на формальную доплату до этого уровня, установленного скорее для статистических нужд, чем для отражения реальной стоимости жизни, эти люди оказываются в ситуации «невидимой» бедности (https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10193294 ). Их доход после обязательной оплаты ЖКУ (https://kubanpress.ru/news/2025-10-10/tarify-zhkh-izmenenie-srokov-oplaty-zhku-tvorcheskoe-schetovodstvo-i-drugie-novosti-5489149) не позволяет покрыть даже стоимость минимального набора продуктов, не говоря уже о расходах на лекарства, средства гигиены и замену изношенных вещей (https://finance.mail.ru/card/potrebitelskaya-korzina-1030/#card-72317 ). Особенно уязвимы одинокие пожилые люди с тяжелыми патологиями, ограничивающими самостоятельность, – именно они составляют целевую группу проекта. Для них дефицит средств напрямую трансформируется в долги, резкое ухудшение здоровья, социальную изоляцию и потерю возможности жить в привычной домашней обстановке. Фонд-заявитель на протяжении 4,5 лет системно решает эту проблему, оказывая комплекс услуг: ежедневное обеспечение полноценными обедами, ежемесячными прод.наборами (наименее зависимым в физической помощи пенсионерам / инвалидам,) медицинский и санитарный уход на дому, помощь психолога, социально-бытовая помощь, а также мероприятия, нацеленные на продление активного долголетия. Для достижения заявленных целей у фонда-заявителя есть команда профессионалов, помещения, всё техническое и технологическое оснащение, методики и опыт (современные пищеблоки, социальные столовые, ПО для общепита, склад, мед.центр, программа активного долголетия).
Партнерство с городским Управлением социальной защиты, а именно с его подразделением ГБУ СО КК "Новороссийский КЦСОН", позволяет проводить совместную верификацию нуждаемости и принимать в фонд наиболее сложные случаи, которые не могут быть закрыты силами государственной системы. Однако физическое расширение помощи – выход в новый муниципалитет (г. Абинск) и рост числа подопечных, уперлось в ограниченность операционных возможностей Фонда-заявителя. Существующие, годами выверенные, процессы сопровождения, учета и отчетности, осуществляемые вручную, перестали справляться с возрастающей нагрузкой. Это создает риски несвоевременного оказания услуг, ошибок в документообороте и затрудняет прозрачный мониторинг эффективности для доноров. Таким образом, социальная значимость проекта на данном этапе заключается не только в непосредственной помощи не менее 130 нуждающимся пенсионерам в соответствии с их нуждами, но и в создании технологического фундамента для ее умножения. Запрос на разработку современного сайта и отраслевой CRM-системы является стратегическим ответом на вызов масштабирования. Эти инструменты обеспечат координацию между сотрудниками, партнерами и благополучателями, автоматизируют учет оказанных услуг и распределения обедов / продуктовых наборов, а главное – заложат основу для тиражирования успешной модели помощи в другие муниципалитеты Кубани, где тысячи одиноких пожилых людей продолжают оставаться в аналогичной кризисной ситуации пока без надежды на поддержку.

География проекта

МО город Новороссийск, МО город Абинск

Целевые группы

1. Пожилые люди 60+, проживающие в г. Новороссийск и в г. Абинск, находящиеся в трудной жизненной ситуации, нуждающиеся в предоставлении питания, которым будут оказываться услуги с применением новой цифровой системы учета