Проекты

Краткое описание

Портал Милосердие.ru существует с 2004 года. Он стал первым в России информационным ресурсом, полностью посвященным социальным темам и благотворительности. Журналисты и новостные обозреватели портала ежедневно публикуют статьи, новости, анонсы, интервью о самых значимых социальных темах, событиях в мире благотворительности, с комментариями представителей НКО, КСО, власти. Ежедневно сайт miloserdie.ru посещают около 20 000 уникальных читателей.
Портал осуществляет информационную поддержку НКО и социальных инициатив, способствующих развитию гражданского общества, развитию благотворительности, укреплению института семьи, духовных ценностей.
Важной частью работы является организация сборов средств в Интернете для помощи нуждающимся. На странице www.miloserdie.ru/how-to-help/ и соцсетях публикуются проверенные специалистами и медиками просьбы о помощи тяжелобольных людей, инвалидов, пожилых, многодетных, погорельцев, семьи с детьми-инвалидами, тех, кому нужна операция, лекарства, реабилитация, сиделка, средства ухода.
Просьбы публикуются также в соцсетях и партнерских СМИ, помощь оказывают читатели портала и пользователи соцсетей. Сайт ежемесячно публикует отчеты о собранных потраченных средствах, и новости от просителей об оказанной помощи.
За 2014, 2015, 2016 годы сайт опубликовал и завершил сборы по 226, 255, и 250 просьбам соответственно. В среднем за год удается собирать от 50 до 70 млн рублей для оказания адресной помощи.
Мы рассчитываем улучшить показатели за счет привлечения 2 новых сотрудников: специалиста по рассылкам и специалиста по работе с жертвователями. Первый будет на основе закрытых просьб составлять и отправлять отчеты по email жертвователям. Такие рассылки в среднем повышают сборы на 30% в месяц. Специалист по работе с жертвователями будет налаживать обратную связь с ними: систему хранения и систематизации данных о пожертвованиях, информирование о новых просьбах, привлечение корпоративных жертвователей, прямое общение по всем вопросам. Это стимулирует разовых жертвователей становиться постоянными.
Запланированный редизайн страницы просьб улучшит понятность и эффективность интерфейса, сделают станицу более удобной для пользователей.

Цель

1. 1. Организация помощи людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации через сбор средств в Интернете
2. 2. Организация необходимых условий, достаточных для совершения безопасного пожертвования в пользу просителей.

Задачи

1. Подготовка качественного контента (Просьбы о помощи) – проверка, создание текста просьбы, фото и видео материалы.
2. Размещение просьбы о помощи на сайте и социальных сетях.
3. Редизайн и кастомизация страницы сайта, на которой размещаются просьбы о помощи.
4. Организация необходимых технических условий для совершения безопасного пожертвования, работы сайта.
5. Привлечение внимания к героям просьб через социальные сети и партнерские СМИ
6. Повышение суммы собираемых пожертвований на Просьбы.
7. Расширение круга жертвователей, повышение их лояльности и вовлеченности.
8. Закрытие просьбы и подготовка отчетности.
9. Подготовка отчетных и благодарственных email рассылок.
10. Обратная связь с просителями, публикация отчетных фотографий, видеороликов и текста от просителей, поучивших помощь.

Обоснование социальной значимости

Портал оказывает помощь тем, кто по различным причинам не может получить помощь от государства в виде льгот, квот или государственных гарантий. Сайт Милосердие.ru, привлекая пожертвования на Просьбы о помощи, оказывает социальную поддержку людям с ограниченными физическими возможностями, семьям с детьми-инвалидами, пенсионерам, малоимущим, многодетным, обеспечивает доступ к необходимым медикаментам, медицинскому обслуживанию.
Большое количество обращений касается прохождения лечения дорогостоящими препаратами, средства на которые не всегда имеются в региональных бюджетах, а также реабилитации детей-инвалидов с двигательными нарушениями, реабилитации взрослых после черепно-мозговых травм и травм позвоночника, оплаты услуг сиделок. Специалисты портала разработали определенные стандарты, по которым они, пользуясь помощью консультантов и врачей, направляют просителей в авторитетные медицинские центры, преимущественно в РФ. При принятии решения о помощи специалисты портала руководствуются не просто пожеланиями просителей, а мнением независимых медицинских экспертов. Оплата лечения за рубежом производится только если рекомендованное медиками лечение нельзя получить в РФ. В большинстве случаев нам удается найти решение в России, что значительно экономит ресурсы и развивает высокотехнологичную медицинскую помощь в РФ.
Детальная экспертиза просьб и разработка стандартов помощи, которую осуществляет портал, развивает культуру благотворительности в России. Опыт нашей экспертизы просьб мы обсуждаем с другими НКО (в частности, в 2016-2017 годах нами проводились открытые семинары для фондов по критериям помощи при ДЦП) - чтобы усилия сектора были максимально разумными и эффективными. Формат подачи просьб, техническая надежность используемых платежных систем, прозрачность в отчетах – все это развивает у широкого круга жертвователей уверенность и желание помогать дальше. Портал постоянно расширяет круг жертвователей, вовлекая массового пользователя интернета в благотворительность. Качественная проверка просьб медэкспертами исключает возможность мошенничества или недобросовестной благотворительности.

География проекта

Административный центр оказания помощи находится в Москве. Проект по адресным сборам реализуется на территории всей страны, просители обращаются за помощью из многих городов России, а также стран СНГ.

Целевые группы

1. Лица с тяжелыми заболеваниями
2. Лица, попавшие в трудную жизненную ситуацию
3. Многодетные семьи
4. Люди с ограниченными возможностями здоровья
5. Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей
6. Онкобольные
7. Семьи с детьми-инвалидами Люди пожилого возраста
8. Лица, пострадавшие от катастроф и чрезвычайных ситуаций
9. Погорельцы