Проекты

Краткое описание

Проект "Территория ресурса" разработан для сотрудников учреждений социального обслуживания населения, работающих с семьями в трудной жизненной ситуации, пожилыми люди инвалидами, и будет реализован на базе МУ «Комплексный центр социального обслуживания населения» (КЦСОН) Орджоникидзевского района г. Магнитогорска. Данный проект направлен на то, чтобы обучить сотрудников приемам использования внутренних ресурсов для профилактики эмоционального выгорания и организовать психологические, оздоровительные и досуговые мероприятия, помогающие снизить психоэмоциональное напряжение, активизировать ресурсы личности. Будет сформировано две подгруппы по 15 человек (оптимальное количество для тренингов и занятий).
Проект состоит из трех взаимосвязанных направлений работы:
1) психология и тайм-менеджмент: - проведение тренингов и консультаций на основе диагностики, где участники научатся распознавать собственные эмоциональные состояния, использовать различные техники саморегуляции, приемы психогимнастики и др. На индивидуальных консультациях будут предложены персонализированные рекомендации по преодолению эмоционального выгорания. Особое внимание будет уделено формированию компетенций в области распознавания собственных эмоциональных состояний, определения источников стресса и разработке индивидуальных стратегий саморегуляции; - занятия по тайм и стресс-менеджменту повысят компетенции в умении правильно расставлять приоритеты и планировать, умении отслеживать эффективность использования времени, корректировать планы в зависимости от обстоятельств.
2) организация и проведение оздоровительных мероприятий: - встречи с нутрициологом, которые направлены на получение знаний в организации правильного питания, в том числе во время интенсивной работы и стресса, разных видах витаминной поддержки, формирования привычек здорового образа жизни; - занятия body-balance и Zumba-toning – это тренировки, которые позволят поддержать психологическое равновесие и дать заряд бодрости.
3. Организация досуговых мероприятий, направленных на улучшение психо-эмоционального состояния и имеющих восстановительный и активизирующий ресурсы личности эффект благодаря получению положительных эмоций: - занятия по музыкотерапии (пассивная, активная и интегративная музыкотерапия, караоке-батл, "Своя игра"); - мастер-класс в гончарной мастерской "Руки в глине".
Для участников проекта будет запущен Телеграмм-канал «Ресурс+», в который будет подкреплять полученные знания и умения, а также где будет возможность задать вопросы специалистам проекта.
Уникальность проекта заключается в междисциплинарном подходе, сочетающем в себе психологические методы, физкультурно-оздоровительные и культурно-досуговые технологии, что позволит сформировать компетенции в области профилактики ЭВ. Инновационность проекта состоит в разработке и реализации новой модели профилактики эмоционального выгорания, состоящей их трех направлений, которые взаимодополняют друг друга, его междисциплинарности и мультипликативности

Цель

1. Профилактика эмоционального выгорания социальных работников Комплексного центра социального обслуживания населения

Задачи

1. Осуществить организационно-техническое, методическое и информационное сопровождение проекта
2. Способствовать снижению уровня тревожности и напряжения сотрудников комплексного центра социального обслуживания населения- участников проекта
3. Провести оздоровительные и культурно-досуговые мероприятия, направленные на восстановление и создание положительного эмоционального фона.
4. Повысить компетентность участников проекта в области саморегуляции и поддержания ресурсного состояния

Обоснование социальной значимости

В профессиональной деятельности специалистов социальных служб и социальных работников немало факторов риска эмоционального выгорания: эмоционально-насыщенные коммуникации, динамичность и большое количество профессиональных контактов, высокий уровень ответственности за выполнение профессиональных обязанностей, необходимость быстрой адаптации к новым клиентам и быстро меняющимся профессиональным ситуациям. В связи с этим данная профессиональная группа является наиболее подверженной эмоциональному выгоранию вследствие высокого уровня стресса. Так, исследователи из Московского психолого-педагогического университета А.Н. Камнев и соавторы отмечают: «Социальные работники испытывают высокий уровень стресса и, как следствие, эмоционального выгорания, особенно если судить по показателю личных достижений MBI. Также можно заметить, что социальные работники имеют высокий уровень общей тревоги и депрессии и более низкое психическое самочувствие по сравнению с нормативной популяцией». ( «Эмоциональное выгорание и стресс у социальных работников» // Современная зарубежная психология. 2023, Т. 12, № 4. С. 145-156).
Кроме того, интервью с директором центра показало, что при увеличении количества мер социальной поддержки населения, следовательно, новых услуг и видов деятельности социальных работников, штатное расписание не меняется и, следовательно, сотрудники центра работают сейчас с гораздо большей интенсивностью.
В Комплексном центре социального обслуживания населения Орджоникидзевского района г. Магнитогорска работают (по состоянию на май 2025 г) 15 специалистов по социальной работе, 63 социальных работника, 27 помощников по уходу, 9 заведующих отделениями. В настоящее время состоят на социальном сопровождении и патронируются 120 семей в трудной жизненной ситуации, на дому обслуживаются 800 пожилых граждан, срочные услуги получают более 2000 человек в год, не менее 300 пожилых граждан и инвалидов в год получают социальные услуги в полустационарной форме в отделении дневного пребывания КЦСОН. В данный период сотрудниками центра составлено 270 социальных карт на семьи участников СВО, на постоянной основе сотрудники комплексного центра сопровождают и оказывают социальные услуги 35 семьям участников СВО.
Учреждение участвует в реализации регионального проекта «Старшее поколение», в том числе во внедрении системы долговременного ухода. Клиентами являются маломобильные и немобильные пожилые люди и инвалиды, получающие услуги на дому. Данное направление работы является весьма ресурсозатратным как физически, так и эмоционально.
В связи со всем вышеперечисленным можно констатировать, что у сотрудников велика как физическая, так и эмоциональная нагрузка. Все это ведет к эмоциональному выгоранию, которое проявляется как на уровне субъективных симптомов (сильная усталость, недовольство, раздражительность, снижение самооценки), так и объективных (снижение производительности труда). Не все сотрудники справляются с высокими нагрузками. Сравнительный анализ за 2022 - 2024 годы показал прирост уволившихся специалистов и соцработников: 2022г. - 14 человек, 2023 г. - 26 человек, 2024 г- 36 человек ( интервью с директором центра).
Мы воспользовались методикой диагностики профессионального выгорания Н.Е. Водопьяновой и протестировали 70 человек с разным стажем работы. Оказалось, что 35,7% (25 человек) исследуемых находятся в состоянии высокого уровня психоэмоционального истощения, а у 57,1% (40 человек) - снижен уровень рабочей мотивации и энтузиазм к работе.
Идея проекта - отработать на практике одного учреждения социального обслуживания населения системный подход к профилактике профессионального выгорания и сохранению здоровья специалистов по социальной работе и социальных работников.
В результате проведенной работы у целевой аудитории будет сформировано умение находить причины выгорания и ресурсы его преодоления, освоены навыки саморегуляции, приемы профилактики через организацию правильного питания и ЗОЖ - снижен уровень эмоционального выгорания посредством участия в оздоровительных и досуговых мероприятиях.
Проведенные мероприятия и полученный результат положительно скажутся на удовлетворенности получателей – жителей города – предоставляемыми услугами. «Невыгоревший» сотрудник более включен в деятельность, может и хочет использовать для решения проблемы клиента не только традиционные, но и инновационные формы работы, продуктивность работы позволит оказать услуги быстрее и без ошибок. Снизится уровень конфликтных ситуаций при взаимодействии с клиентом, такой сотрудник эмпатичен, работает на основе принципов уважения и принятия, что ведет к удовлетворенности клиентов. Таким образом, качественные изменения после реализации мероприятий проекта произойдут не только у целевой группы, но и у тех, кто обращается за помощью в учреждение, а проект принесет пользу получателям социальных услуг - жителям города.
Проект поможет освоить важные навыки, которые помогут сохранить здоровье сотрудников в социально значимой области.

География проекта

г. Магнитогорск

Целевые группы

1. Сотрудники учреждения социального обслуживания населения - МУ "Комплексный центр социального обслуживания населения" Орджоникидзевского района г. Магнитогорска