Проекты

Краткое описание

Краткое описание проекта (деятельности в рамках проекта)

Проект «Защита здоровья и прав потребителей, при покупке фальсифицированных и некачественных товаров» направлен на получение потребителями информации о безопасности и качества товаров из потребительской корзины, а также непродовольственных товаров, представляющих опасность для жизни и здоровья потребителей, выявление фальсификатов и системных проблем, в том числе отсутствие обязательной маркировки, подтверждающей легальность оборота товаров на территории РФ. На открытых мероприятиях (с широким их доступом), будут информироваться потребители (18 открытых мероприятий, смотров качества, ежемесячно), где будут участвовать не менее 500 потребителей, получая знания о качестве товаров. Данные продукты питания кроме ежедневного потребления гражданами России также направляются в качестве помощи жителям Донбасса, Курской области и помощи войскам СВО, они могут быть некачественными или являться фальсификатами. Ранее нами были выявлены около 70% продуктов питания ненадлежащего качества, имелись и фальсифицированные товары. Есть обращения граждан по товарам представляющим опасность для жизни и здоровья потребителей, что передается в надзорные органы. Продукты питания закупаются в магазинах, и в аккредитованные лаборатории для исследуются.Эксперты проведут не менее 200 экспертиз. Взаимодействие со СМИ (не менее 18статей). Производителям, направляются уведомления о об отрицательных показателях качества и безопасности направляться сообщения надзорным органам (не менее 50), органам власти, в суд (не менее 30). Общественная приемная по бесплатной юридической помощи по защите прав потребителей (не менее 1100чел). Рост обращений на доступную юридическую помощь по защите прав потребителей, для социально незащищенной категории лиц, участников СВО и членов их семей. Работа по «горячей линии», на сайт нашей организации, по телефону, по электронной почте -предоставление объективной информации о безопасности консультативной (не менее 2100). На сайте нашей организации регулярно пополняемая база опасных товаров, информируя об этом потребителей. Волонтерское движение потребителей в предприятиях торговли снимают товары с истекшим сроком годности, опасных для их жизни и здоровья, с отсутствием или несоответствующей обязательной маркировке, подтверждающей легальность (не менее 180 волонтеров ). Проведение круглого стола на площадке Общественной палаты с участием областной Думы, Министерства внутренней политике, Министерства промышленности и торговли , Министерства Сельского хозяйства и продовольствия, Уполномоченного по правам человека , Управления Роспотребнадзора, прокуратуры, членов Общественной палаты (не менее 10 участников). Проведение 5 вебинаров для всех Муниципальных образований Смоленской области позволит получить знания по качеству товаров и и маркировке специалистам МО, индивидуальным предпринимателям, юридическим лицам, потребителям. Проведение конференции к Всемирному дню защиты прав потребителей

Цель

1. Защита здоровья и прав граждан, предоставление им объективной информации о безопасности и качестве продуктов питания для обеспечения осознанного и правильного потребительского выбора. Улучшение качества потребительского рынка товаров.
2. Повышение юридической грамотности граждан с целью воспитания активного гражданского подхода при защите своих прав, как потребителей и сохранения здоровья.
3. Формирование предложений, информирование органов власти, федеральных служб по надзору, предъявления претензий, судебных исков изготовителям, продавцам по опасным и фальсифицированным товарам, а также проведения оперативных проверок с целью сохранения здоровья граждан.

Задачи

1. Организация мониторинга безопасности и качества продуктов питания с активным участием органов власти, изготовителей, СМИ и граждан. Исследование продуктов питания на выявление некачественных, опасных товаров и фальсификатов.
2. Информирование граждан с целью повышение их потребительской грамотности, СМИ, органов власти, федеральных служб по надзору на потребительском рынке о результатах исследований опасных и некачественных товарах, об имеющихся проблемах на потребительском рынке.
3. Предоставления гражданам бесплатной юридической помощи в виде консультаций, помощь в составлении претензий, исковых заявлений, представительство в суде, защита неопределенного круга потребителей, экспертной помощи в виде независимой экспертизы качества товаров.

Обоснование социальной значимости

Введенные экономические и политические санкции отразились на экономике страны в том числе Смоленской области, так и потребительскому рынку. Цены на товары и услуги неуклонно продолжают расти, а их ассортимент уменьшается, ухудшается качество товаров, что подтверждает и наша организация, проводя независимые экспертизы качества товаров и услуг. В связи с низкой покупательской способностью любой некачественный товар или услуга воспринимаются гражданами достаточно остро. В последнее время в России участились случаи массовых отравлений граждан пищевыми продуктами https://ria.ru/20240617/otravleniya-1953425154.html?ysclid=m1t7pskznt765436933
В муниципальных образованиях закрыты отделы по защите прав потребителей. Управления Роспотребнадзора ограничены по законодательству в проведении проверок. Потребители в основном обращаются в правозащитные общественные организации или частные юридические фирмы. В частных юридических организациях многим оплата их услуг непосильна.Примерная численность потребителей в Смоленской области 874 тыс. человек (данные Росстата). При этом в регионе более 330 социально-незащищенных слоев населения, а также семьи участников специальной военной операции и граждане, призываемые на военную службу по частичной мобилизации и прибывающие из освобождаемых территорий восточной Украины (информация закрыта) нуждаются в защите своих прав и правовом просвещении. В части нарушений прав потребителей особое внимание будет уделено сферам, которые в условиях санкций оказались наиболее уязвимыми. За период с 01.06.2025 г. по 30.09.2024 г. по оказанию бесплатной юридической помощи потребителям общее количество обращений от жителей Смоленской области в Региональную Смоленскую общественную организацию «Общество защиты прав потребителей «Фемида», устных консультации по разъяснению Закона о защите прав потребителей и оказание юридической помощи (претензий писем) составило 751человек, подано в суд 36 исковых заявлений. Согласно информации Управления Роспотребнадзора по Смоленской области, на протяжении ряда лет удельный вес поступивших в Управление жалоб и обращений на сферу защиты прав потребителей составлял более 65% от общего количества. С 2018 по 2020 года прослеживалась тенденция к снижению удельного веса данных жалоб до 47%, в настоящее время наблюдается вновь рост. Удельный вес устных обращений граждан увеличился с 7% до 20,5%. Практически все устные обращения граждан приходятся на розничную торговлю – в основном разъясняются положения Правил продажи, Закона «О защите прав потребителей» непродовольственных товаров, и составляет 51%, из которых 30% составляют обращения на продажу продовольственных товаров. С управлениями Роспотребнадзора по Смоленской области и Росздравнадзора в Смоленской области у нас имеются соглашения о совместной деятельности. Более того, мероприятия по защите прав потребителей Региональной Смоленской общественной организации «Общество защиты прав потребителей «Фемида» вызывают интерес у СМИ (рубрики и статьи в газетах на телевидении и в сети интернет), а также по вопросам правового просвещения жителей Смоленской области защиты прав потребителей.Нами было налажено постоянное сотрудничество с ГБУК «Смоленская областная универсальная научная библиотека им. А. Т. Твардовского» и другими библиотеками регулярной работы по соглашению о сотрудничестве. Взаимодействие по правовому просвещению демонстрирует актуальность, важность, заинтересованность и востребованность такой работы среди населения Смоленской области.
Нами выявляются случаи невыполнения продавцом обязанности по проведению независимой экспертизы товара. В связи с этим, эти расходы ложатся на потребителя. Поэтому возникла необходимость в организации бесплатной независимой экспертизы товаров, что мы и предложим в рамках данного проекта. Проведение вебинаров (не менее 5) позволит охватить наибольшее количество граждан для предоставления информации по защите их прав в МО. Бесплатной помощи участникам СВО и их семьям, организован вебинар на тему: "Льготы для мобилизованных граждан и их семей."Участие молодежи и студентов профильных учебных заведений в мероприятиях проекта в качестве волонтеров позволит им получать практические знания по качеству товаров, обязательной маркировке, правилам продажи товаров, Законов РФ.
Проведение конференции к Всемирному дню защиты потребителей с приглашением аналогичных общественных организаций близ лежащих регионов и Республики Беларусь, с участием Молодежного движения защиты потребителей, потребителей, позволит обменяться опытом, подписать соглашения о совместной деятельности для реализации данного проекта и в дальнейшем. Проведение круглого стола в Общественной палате по итогам проекта с участием Уполномоченного по правам человека , Управления Роспотребнадзора , Министерства промышленности и торговли Министерства сельского хозяйства и продовольствия Прокуратуры, общественных организаций, членов Общественной палаты позволит обратить внимание на существующие проблемы с качеством товара.

География проекта

Смоленск

Целевые группы

1. потребители