Проекты

Краткое описание

Пожилые люди часто испытывают трудности с освоением новых технологий из-за отсутствия опыта и навыков. Они испытывают затруднения в использовании современных гаджетов и онлайн-сервисов. Недостаточная цифровая и финансовая грамотность зачастую приводит к тому, что люди пенсионного возраста попадают в социальную изоляцию и становятся жертвами мошенников.
Проект «БезОпасность серебряного возраста» направлен на формирование у людей пенсионного возраста навыков безопасного поведения в цифровой среде и финансовой сфере.
Проект будет реализован в г. Королеве Московской области. В рамках проекта будут организованы регулярные занятия с людьми серебряного возраста. Программа занятий будет направлена на решение трех ключевых проблем:
1. Доверчивость и неумение распознавать телефонных мошенников. Пенсионеры - одна из главных целей телефонных мошенников. Раз за разом в новостях мелькают сообщения, как тот или иной пенсионер отдал все свои сбережения незнакомым людям. В рамках проекта будут организованы групповые тренинги с психологом, которые научат людей пенсионного возраста противостоять психологическому воздействию мошенников.
2. Отсутствие или недостаточный навык работы в цифровой среде. Повышение цифровой грамотности и безопасности пожилых людей является важным шагом в направлении инклюзивного использования цифровых технологий. Это поможет уменьшить социальную изоляцию, защитить пожилых людей от киберугроз и обеспечить им доступ к цифровым ресурсам. В рамках проекта будут организованы занятия IT-специалистов, которые помогут людям пожилого возраста разобраться с современными цифровыми ресурсами и онлайн-сервисами. Пожилые люди смогут обеспечить безопасность конфиденциальности, целостности и доступности личной информации от вирусных атак и несанкционированного вмешательства.
3. Недостаточная финансовая грамотность. Люди пожилого возраста в большинстве своем не имеют практического опыта самостоятельного управления финансами и обращения с интернет-пространством. Мошенники склонны выбирать для своих противоправных действий именно данную возрастную группу, так как они обладают постоянным доходом и, в большинстве случаев, не имеют кредитных обязательств или финансовых задолженностей, контролируемых службой судебных приставов. В рамках проекта будут организованы занятия людей пенсионного возраста с финансовыми менеджерами. В результате занятий люди пенсионного возраста научатся принимать рациональные финансово-экономические решения (разумное принятие решения о переводе или передаче денежных средств), а получат базовые навыки рыночных отношениях, что позволит им стабилизировать свое социально-экономическое положение.
Уникальность проекта «БезОпасность серебряного возраста» заключается в комплексном подходе в работе с людьми серебряного возраста. В рамках проекта у пенсионеров повысится психологическая устойчивость в противостоянии противоправных действий, сформируются навыки, обеспечивающие цифровую и финансовую безопасность.

Цель

1. Формирование у людей пенсионного возраста навыков безопасного поведения в цифровой среде и финансовой сфере

Задачи

1. Привлечь внимание общественности к способам формирования безопасного поведения в цифровой среде и финансовой сфере
2. Разработать комплекс мероприятий, направленных на формирование у людей пенсионного возраста безопасного поведения в цифровой среде и финансовой сфере
3. Организовать проведение занятий для людей пенсионного возраста по формированию навыка безопасного поведения в цифровой среде и финансовой сфере

Обоснование социальной значимости

Современный мир развивается ежеминутно. Именно с развитием цифровых технологий все больше и больше аспектов нашей жизни переносятся в онлайн-сферу, что требует от людей умения эффективно пользоваться Интернетом и различными устройствами. И здесь появляется проблема: уязвимая в сфере цифровизации категория населения – лица, которые не обладают знаниями о новых технологиях и цифровизации в целом. Они, еще не привыкшие к новому ладу жизни, не приспособлены к большинству вызовов, которые возникают по поводу цифровых технологий.
Переход на режим работы онлайн в сервисе «Госуслуги», в приложениях банков, покупки товаров в магазинах на интернет-площадках для пожилых людей в ряде случае стали обыденными, но и число людей, которые не смогли адаптироваться в данных условиях, также велико. Исследование PEW говорит о том, что пожилые люди очень отстают от молодого поколения в плане цифровых технологий: 41% пожилых людей не пользуются сетью Интернет вообще, 23% не пользуются смартфонами, а 75% уверены, что без посторонней помощи они не смогут совершить даже элементарные действия. (https://clck.ru/3HNRAQ). Именно из-за этого пожилые люди часто испытывают трудности в освоении этих технологий из-за недостаточной цифровой грамотности и недостаточного понимания цифровой безопасности.
Важным вопросом цифровой и финансовой безопасности людей пенсионного возраста является их подключение к банковской системе. Исследование Гордиенко Т.П. и Матайс М.И свидетельствуют о том, что среди участников исследования людей в возрасте от 55 до 72 лет) 92% имели возможность получения банковской услуги дистанционно через приложение, установленное на телефоне или компьютере. Все они получают пенсию и(или) заработную плату на расчетный счет. Остальные 8% не имели желания и возможности пользоваться приложениями банков, предпочитают получать пенсию наличными и оплачивать услуги (в том числе ЖКХ) через почтовые отделения. Только 14% опрошенных пользовались банковскими приложениями регулярно. Они открывали накопительные счета, берали кредиты или оформляли кредитные карты, участвовали в акциях («Сберспасибо», «Лучший кешбэк от партнеров» и др.) и получали различные привилегии банков, делают отчисления в благотворительные организации. 47% использовали мобильное приложение банка только с целью получения информации о том, какая сумма у них осталась на счете, 36% - использовали мобильное приложение для оплаты счетов ЖКХ и приобретения билетов (в театр, на поезд и т.д.), переводов необходимых сумм родственникам или знакомым, оплаты мобильной связи. Оставшиеся 9% не пользовались мобильным приложением самостоятельно, иногда просили родственников совершить необходимые операции. На вопрос о том, сталкивались ли они с кибермошенниками и какие финансовые потери понесли положительно ответили 96% респондентов. Отметим, что в данную группу вошли 4% респондентов из тех, кто не подключен к интернет-пространству (https://clck.ru/3HNS6v)
По данным информационного агентства ТАСС, «в структуре преступности киберпреступления занимают более четверти (26,6%, 315,7 тыс.), а каждой десятой жертвой киберпреступников становятся люди пожилого возраста (от 55 лет и старше). Так, в 2023 году жертвами преступлений стали 113 тысяч пенсионеров» (https://clck.ru/3HNS6v). Они отдавали деньги представителям правоохранительных органов с целью сокрытия преступления, совершенного одним из членов семьи; перевели деньги на «безопасные» счета в банке; передали деньги на благотворительность; дали деньги в долг на сутки (перевод на неизвестный номер телефона).
Анализ данных позволяет сделать выводы о социально-психологических особенностях пожилых, которые становятся жертвами кибермошенников:
1. Социальное одиночество. Круг общения людей пенсионного возраста резко ограничен. Им не хватает актуальной информации, которая могла бы обезопасить их в том числе и в интернет-пространстве.
2. Отсутствие навыков работы с компьютером или телефоном, подключенным к сети Интернет. Большинство из жертв мошенников не понимали, что предоставляют доступ к своим счетам в банке.
3. Возрастные особенности пожилых людей, такие как повышенная тревожность и снижение способности к критическому анализу в сложной ситуации.
4. Низкий уровень дохода и стремление увеличить его посредством использования финансовых инструментов.
Проект «БезОпасность серебряного возраста» позволит комплексно решить вышеобозначенные проблемы цифровой и финансовой безопасности людей пенсионного возраста.

География проекта

Московская область, г. Королев

Целевые группы

1. Люди пенсионного возраста, проживающие в г. Королеве Московской области