Проекты

Краткое описание

В рамках программы будет оказана психологическая, информационная и юридическая поддержка онкологическим больным и их близким на круглосуточной бесплатной горячей линии помощи онкобольным 8-800-100-0191 и в очном формате.
Предполагается обслужить не меньше 15 тыс. обращений от жителей России по вопросам, связанным с протеканием онкологического заболевания, поиска психологического ресурса на борьбу с болезнью, проблемами организации лечения, правах пациента на бесплатное лечение и лекарственное обеспечение.
Очная часть Программы включает в себя не менее 300 индивидуальных и групповых консультаций психолога для онкологических больных и их близких в Москве.
В программу также входит волонтерский проект для профессиональных психологов: консультанты горячей линии – это волонтеры-психологи, обученные по специально разработанной программе, 80 человек, работающих посменно на горячей линии. Консультанты горячей линии пользуются специально созданной базой знаний при ответах на вопросы абонентов, используется внутренняя система мотивации, контроля качества, профилактики профессионального выгорания консультантов-волонтеров.
В рамках программы будут подготовлены, выложены на сайт и изданы в бумажном виде информационные материалы для пациентов и их близких по психологической поддержке онкологических больных.

Цель

1. Оказание социально-психологической поддержки людям, находящимся в сложной жизненной ситуации в связи с онкологическим заболеванием, по телефону и в очном формате, как способ повышения качества жизни и доступности такой помощи для целевой группы.

Задачи

1. Предоставить легкодоступную, бесплатную, экономически целесообразную и высокопрофессиональную комплексную социально-психологическую помощь и поддержку людям, находящимся в ситуации тяжелой болезни, в том числе инвалидам, пенсионерам, лицам с ограниченными физическими возможностями и их близким.
2. Провести профилактику суицидальных и кризисных состояний, повысить уровень социальной адаптации и качества жизни среди абонентов горячей линии и обратившихся за помощью очно онкологических больных через психологическое консультирование и информирование, а также в формате лекций и тренингов.
3. Создать и опубликовать легкодоступные и достоверные материалы для пациентов и их близких о психологических особенностях переживания онкозаболеваний, поддержке больных.
4. Разработать методические рекомендации по работе с тяжелобольными людьми по телефону для дальнейшего тиражирования и внедрения в систему социально-психологической реабилитации инвалидов и тяжелобольных людей.
5. Набрать и обучить психологов-волонтеров для работы на горячей линии. Использовать методики поддержания мотивации и профилактики профессионального выгорания для повышения эффективности и обеспечения качества работы волонтеров

Обоснование социальной значимости

По данным Минздрава, ежегодно в стране диагностируется более 500 тыс. новых случаев онкозаболеваний, около 3 млн. чел. болеют. Из них психологическая помощь требуется 80% больных и 40% родных и близких пациентов (Д.Киссейн "Депрессия и рак" 2011г).
К сожалению, большинство людей, страдающих онкологическими заболеваниями, кроме борьбы с болезнью, вынужденны также иметь дело с неэффективной, равнодушной и зачастую деморализующей системой оказания медицинской помощи. На данный момент, ни в системе здравоохранения, ни в системе социальной защиты нет механизмов, которые бы обеспечивали полноценную поддержку больным, которая бы способствовала их социальной реадаптации, повышению качества жизни и позволила бы им вернуться к активной продуктивной жизни. Отсутствие такой поддержки приводит к возникновению десоциализации и усилению дезадаптации, потере интереса и возможности участия в профессиональной деятельности, потере экономической и общественной активности и, как следствие, интереса к жизни.
Давно доказана прямая связь между суицидом и потерей социального статуса. Количество суицидов среди онкологических больных намного выше, чем в среднем по населению. По данным исследований, около 15% онкобольных осуществляют попытку самоубийства на различных этапах заболевания (А.В. Гнездилов, 2009). На нашу горячую линию помощи онкологическим больным и их близким 20% запросов поступает от абонентов, находящихся в кризисном состоянии.
Самостоятельно получить консультации юриста и психолога для тяжелобольных людей нелегко, не только потому, что это дорогостоящая для них услуга, но и потому, что во многих случаях эти люди ослаблены или имеют большие затруднения с передвижением по городу, а родственники тратят все силы, деньги и время на обслуживание своих близких. Поэтому возможность получить поддержку бесплатно и по телефону для таких пациентов зачастую единственная.
Кроме этого, в нашем обществе практически не уделяется внимание больным людям без инвалидности, родственникам больных и инвалидов, от которых они зачастую полностью зависят и которые берут на себя основное бремя расходов по уходу. Им также необходима помощь и поддержка.
Важным аспектом работы линии является информирование о правах и маршрутизация пациентов. Практика обращений на линию показывает, что наши граждане не знают обо всех возможностях, которые им предоставляет государство, плохо знакомы с системой здравоохранения у себя в регионе и зачастую не знают куда обратиться со своей проблемой.

География проекта

Вся Россия

Целевые группы

1. Люди с ограниченными возможностями здоровья
2. Лица, попавшие в трудную жизненную ситуацию
3. Онкобольные
4. Лица с тяжелыми заболеваниями