Проекты

Краткое описание

МОО «Кредитный правозащитник» одна из старейших в России НКО в сфере развития системы защиты прав потребителей финансовых услуг, заемщиков и должников.
С 2012 мы реализуем проекты направленные на создание системы бесплатной защиты прав потребителей финансовых услуг, а также заемщиков, находящихся в трудной жизненной ситуации.
Наш портал Финграмота.рф - это, по сути, единственная в стране автоматизированная система бесплатной правовой защиты заемщиков и потребителей финансовых услуг. Мы систематизируем жалобы потребителей и разрабатываем методологию их решений. Это позволяет нам создавать, так называемые «коробочные решения» проблем потребителей финансовых услуг, внедрять их не только в среду самих потребителей, но и обучать представителей органов власти, отвечающих за оказание услуг для потребителей.

Проект предполагает четыре важные составные части:
1. Разработка "коробочных" правозащитных решений:
-На меня оформили займ без моего ведома;
- Я стал жертвой телефонных мошенников;
- Меня обманули в финансовой пирамиде;
-У меня проблемы с Ипотекой.
Каждый продукт предполагает текстовый алгоритм поведения, конструкторы необходимых на каждом этапе документов и заявлений с возможностью отправки адресату онлайн, видео-инструкции по применению и поведению в критической ситуации.

2. Работа консалт-центра бесплатной правовой помощи заемщикам и потребителям финансовых услуг.
3. Проведение обучающих и просветительских мероприятий для сотрудников МФЦ в регионах-участниках проекта по вопросам внесудебного банкротства (уже существующий на портале коробочный продукт).
4. Проведение выездных информационно-просветительских мероприятий для целевой аудитории проекта при взаимодействии с органами государственной и муниципальной власти в регионах-участниках проекта.

Наша общественная организация имеет весомый опыт в коммуникациях с органами региональной и федеральной власти, сообществом НКО. Мы проводим обучение сотрудников МФЦ по вопросам внесудебного банкротства, открытые лекции для работников органов социальной защиты населения, постоянные участники мероприятий, проводимых Ассоциацией развития финансовой грамотности, Фондом «За права заемщиков» ОНФ, муниципальными органами власти.

Цель

1. Обеспечить просвещение и эффективную защиту прав целевых групп проекта посредством просветительских мероприятий, доступа к бесплатному правовому порталу проекта в сети Интернет и путем организации консалт-центра.

Задачи

1. Проведение выездных информационно-просветительских мероприятий в 10 регионах реализации проекта, с привлечением органов власти, НКО, трудовых сообществ, студентов, сотрудников МФЦ
2. Разработка 4 коробочных автоматизированных продукта портала Финграмота.рф и оказание бесплатной правовой помощи целевой аудитории проекта путем обращения к автоматизированным формам 4 "коробочных решений" портала Финграмота.рф
3. Защита прав и законных интересов широких слоев потребителей в бесплатном консалт-центре проекта
4. Проведение обучающих и просветительских мероприятий, юридическое сопровождение и консультации для сотрудников МФЦ в 10 регионах реализации проекта

Обоснование социальной значимости

1.Семьи чей доход упал начинают массово испытывать проблемы с выплатой ипотечных обязательств. Им требуется набор четких решений и действий для спасения единственного жилья, находящегося в залоге у банков.
По данным ЦБ: Количество заемщиков, имеющих ипотечный кредит с просрочкой свыше 90 дней, составило 70 тысяч человек.
https://finance.rambler.ru/money/49543759/?utm_content=finance_media&utm_medium=read_more&utm_source=copylink

2.Потребители финансовых услуг и особенно Пенсионеры все чаще становятся жертвами финансовых пирамид и телефонных мошенников.
По данным ЦБ РФ объем денежных потерь российских граждан от телефонного мошенничества в 2022 году составил 14,2 млрд рублей.
Россияне каждый год теряют от участия в финансовых пирамидах более 10 млрд рублей, оценил Центробанк.

3. Серьезный рост оформления займов на граждан без их ведома.
2–2,5% от всех займов в МФО приходятся на кредиты, которые мошенники оформляют на третьих лиц, при этом основная схема связана с выдачей именно онлайн-займов. https://www.rbc.ru/finances/24/10/2021/6172908a9a79472d4c8e56b9?ysclid=lf80n2l7z8542701790

4. Рост закредитованности граждан, просрочки и количества внесудебных банкротств.
Президент России Владимир Путин поручил правительству и Банку России до 1 июня 2023 года внести изменения в законодательство для облегчения процедуры банкротства граждан. https://ria.ru/20221206/bankrotstvo-1836622308.html?ysclid=lf80qjaupc230032393
Наша команда с сентября 2020 года мониторит проблематику внесудебного банкротства, обучает сотрудников МФЦ работе с подобными обращениями. На портале уже имеется коробочное решение для внесудебных банкротов. Важно отметить, что количество внесудебных банкротств по сравнению с количеством людей, которые формально подходят под упрощенное списание долго не сопоставимо мало. Учитывая наш опыт, важно продолжать методическую помощь гражданам и сотрудникам МФЦ.

Таким образом, онлайн-проект Финграмота.рф и его активность в сети интернет, консалт-центр в совокупности с региональными очными мероприятиями поможет подобрать системное решение описанных проблем граждан.

География проекта

География мероприятий Проекта: Волгоградская область Краснодарский край Республика Адыгея Республика Дагестан Калининградская область г. Москва Московская область Нижегородская область Тульская область Тверская область Республика Калмыкия В формате работы онлайн портала Финграмота.рф и консалт-центра бесплатный доступ к его ресурсам для целевой аудитории на всей территории Российской Федерации.

Целевые группы

1. Молодые семьи, чей доход упал
2. Пенсионеры
3. Мобилизованные и члены их семей
4. Потребители финансовых услуг, находящиеся в сложной жизненной ситуации
5. Граждане, пострадавшие от действий мошенников
6. Сотрудники МФЦ