Проекты

Краткое описание

Проект направлен на успешное разрешение конфликтов, возникающих между участниками образовательных отношений (школьниками 10-18 лет, родителями школьников и сотрудниками образовательных учреждений) на территории Адмиралтейского, Калининского, Курортного и Петроградского районов Санкт-Петербурга (118 школ). На территории вышеуказанных районов будут открыты 4 центра примирения, в которых профессиональные конфликтологи-медиаторы из организации-заявителя осуществят прием не менее 400 представителей целевой группы в целях оказания им помощи в разрешении актуальных конфликтов. Также, на вышеуказанной территории будет обучено разрешению конфликтов между участниками образовательных отношений не менее 118 сотрудников образовательных учреждений (не менее 1 подготовленного педагога на 1 школу), которые пройдут практику разрешения конфликтов, присутствуя и участвуя в приеме в 4х центрах примирения совместно с профессиональными конфликтологами-медиаторами из организации-заявителя. В результате проекта представители целевой группы на указанной территории смогут успешно разрешить не менее 350 актуальных конфликтов. Кроме того, представители целевой группы получат возможность обращения к 118 подготовленным специалистам в области медиации, не покидая пределов своего учреждения.

Цель

1. Обеспечить разрешение актуальных конфликтов у участников образовательных отношений в Санкт-Петербурге (Адмиралтейский, Калининский, Курортный, Петроградский районы) посредством проведения приема в 4 центрах примирения профессиональными конфликтологами-медиаторами не менее 400 человек, участвующих в конфликтах (школьников 10-18 лет, родителей, сотрудников образовательных учреждений), и обучения не менее 118 педагогов разрешению конфликтов между участниками образовательных отношений

Задачи

1. Безвозмездный прием профессиональными конфликтологами-медиаторами не менее 400 представителей целевой группы в 4х центрах примирения
2. Проведение для не менее 118 сотрудников образовательных учреждений (не менее 1 специалиста на 1 учреждение) практико-ориентированного обучения по применению медиации в разрешении конфликтов целевой группы

Обоснование социальной значимости

Целевая группа проекта – участники образовательных отношений: школьники в возрасте 10-18 лет, родители (законные представители) и сотрудники образовательных учреждений на территории Адмиралтейского, Калининского, Курортного и Петроградского районов Санкт-Петербурга, вовлеченные в конфликтные ситуации.

В школах на указанной территории высок уровень конфликтности между представителями целевой группы, что в условиях естественной взаимозависимости приводит к дисфункции образовательных отношений: школьники не осваивают в полной мере содержание образовательной программы, родители не участвуют должным образом в воспитании, а сотрудники образовательных учреждений не могут качественно осуществлять свою профессиональную деятельность. Проблемы, естественно возникающие в рамках образовательных отношений, при этом не урегулируются и провоцируют новые конфликты.

Понимание наличия проблемы у целевой группы подтверждается аналитикой предыдущего проекта «Миру быть в семье и в школе». За период с июля по декабрь 2019 года количество партнерских организаций увеличилось в 20 раз, что говорит о наличии спроса как на образовательные форматы, так и на содействие медиаторов в работе с конфликтами (407 человек было принято медиаторами). С партнерскими организациями были заключены соглашения о сотрудничестве.
Согласно данным Мониторинга школьных служб медиации за 2019 календарный год в службы медиации ОУ на указной территории поступило несколько сотен обращений. Наиболее распространенная причина – конфликт между учащимися.

Ключевые причины существования проблемы:
• Отсутствие у ЦГ возможности оперативно и безвозмездно обратиться к профессиональному и независимому конфликтологу-медиатору, который необходим ввиду неурегулированности образовательных отношений, двусмысленности в понимании правовых норм и административных требований. У детей и родителей, вовлеченных в наиболее острые конфликтные ситуации, нет доверия к педагогическим работникам, в круг обязанностей которых «привычно» входит улаживание конфликтных ситуаций.
• Отсутствие на площадке образовательных учреждений специалистов, готовых самостоятельно оказывать помощь в разрешении конфликтов для целевой группы с помощью процедуры медиации. Более чем в 650 образовательных учреждениях Санкт-Петербурга суммарно работает не более 5-7 профессиональных медиаторов (в понимании профессионального стандарта).

Решением проблемы конфликтности на указанной территории занимаются:
• Школьные службы медиации (далее ШСМ), в составе которых отсутствуют профессиональные медиаторы. ШСМ решают крайне значимые, но, преимущество, педагогические задачи.
• СПб ГБУ ГЦСП «Контакт», деятельность которого преимущественно нацелена на разрешение конфликтов, связанных с девиантным и противоправным поведением детей и молодежи. Отсутствие девиантного поведения в числе «спусковых крючков» конфликта не является препятствием для работы конфликтолога-медиатора в рамках классической медиации интересов.
• Ассоциация «Лига Медиаторов» в 2019-2020 годах. Работа, преимущественно велась на территории других районов Санкт-Петербурга.

Возможные последствия развития проблемы:
• Дети погружаются в конфликты и усваивают деструктивные модели поведения, качество образование и образовательные результаты падают.
• Родители не могут наладить диалог со школой, они либо используют формально-правовые, «карательные» инструменты (обращаются в надзорные инстанции), либо вынуждены менять образовательный маршрут ребенка.
• Педагоги не хотят продолжать работать по специальности, не хотят брать на себя воспитательную нагрузку, поскольку совершенно справедливо видят во все возрастающей конфликтности опасную, вызывающую стресс и демотивирующую проблему.

Общая неурегулированность образовательных отношений является проблемой, лежащей вне нашей компетенции. Мы можем работать только с последствиями этого и компенсировать их. Работу с целевой группой планируется проводить на двух уровнях:
• Непосредственный прием представителей целевой группы по поводу наиболее острых конфликтов, где неизбежно предъявляются максимально высокие требования к квалификации, а также к беспристрастности и организационной независимости медиатора.
• Подготовка медиаторов (специалистов школьных служб медиации) для последующей работы с конфликтами целевой группы на площадках школ, в том числе для профилактики деструктивных конфликтов с использованием педагогических приемов и технологий.

Результат:
• В школах на указанной территории представители целевой группы успешно разрешают возникающие конфликтные ситуации. Благодаря использованию конструктивных способов урегулирования конфликтов участники целевой группы вовлечены в образовательный процесс, а не в выяснение отношений друг с другом. Немедиабельные конфликты отсеяны и по возможности диспетчеризированы иным компетентным специалистам.

Статистические данные обращений по поводу конфликтов (на основании Мониторинга школьных служб медиации за 2017-2019 гг.) представлены в письмах поддержи соответствующих районов.

География проекта

г. Санкт-Петербург: Адмиралтейский, Калининский, Курортный, Петроградский районы (всего 118 школ)

Целевые группы

1. Участники образовательных отношений (школьники 10-18 лет, родители школьников, сотрудники образовательных учреждений), вовлеченные в конфликты между собой, на территории Адмиралтейского, Калининского, Курортного и Петроградского районов Санкт-Петербурга.