Проекты

Краткое описание

Проект направлен на создание цикла фильмов обучающих персонал различных отраслей навыкам оказания услуг с инвалидностью. Для каждой отрасли будет создан отдельный фильм учитывающий специфику его работы. Все фильмы будут выложены в открытый доступ на специально созданном сайте. Перечень отраслей для которых будут созданы обучающие фильмы:
• Организации общественного питания
• Организации гостиничного типа
• Организации транспорта и логистики
• Организации культуры
• Организации здравоохранения
• Торговые организации
• Организации гос. сектора
• Организации образования
• Организации спорта
• Организации культа (храмы)

Цель

1. Создать систему обучения персонала 10 отраслей навыкам оказания услуг людям с инвалидностью, посредством съемки обучающих фильмов и расположения их на бесплатном, всем доступном интернет ресурсе.

Задачи

1. Провести анализ существующих в нашей стране и за рубежом статей , пособий, методических рекомендаций, законов , постановлений, видеороликов посвященных тематике оказания услуг людям с инвалидностью. Создать библиотеку этих материалов, для последующей подготовки сценариев на их основе.
2. Совместно с партнерами проекта отобрать несколько человек с инвалидностью различных типов (нарушение зрения, слуха, интеллекта, проблемы опорно двигательного аппарата) провести тестовые выезды в учреждения 10 отраслей с целью фиксации типовых процедур оказания услуг.
3. Провести кастинг среди людей с инвалидностью и актеров , которые будут играть роли обслуживающего персонала. Определить режиссера, операторов, видеомонтажеров, звукооператоров, переводчиков жестового языка. Заключить договора. С людьми с инвалидностью провести занятия по актерскому мастерству.
4. На основе собранных данных подготовить 10 сценариев фильмов описывающих правила оказания услуг людям с инвалидностью для 10 отраслей, с учетом их специфики.
5. Определить места съемки фильмов-локации для 10 отраслей. Заключить соглашения о взаимодействии с организациями, на территории которых будет происходить съемочный процесс, определить время съемки, получить необходимые разрешения.
6. Провести съемки материала для создания обучающих фильмов в учреждениях 10 отраслей.
7. На основе собранных данных, подготовленных сценариев и отснятого материала смонтировать 10 обучающих фильмов о правилах оказания услуг людям с инвалидностью в учреждениях 10 различных отраслей.Продолжительность каждого фильма составит не менее 25-35 минут.
8. Подготовить техническое задание для создания сайта на котором будут выложены обучающие фильмы по оказанию услуг людям с инвалидностью для 10 отраслей. Определить подрядчика, изготовить сайт, выложить необходимые материалы.
9. Оповестить общественные организации, СМИ, гос.органы, коммерческие организации о создании системы обучения персонала навыкам оказания услуг людям с инвалидностью.
10. Провести обучение в 100 организациях 10 отраслей. Создать знак - Доступны услуги для людей с инвалидностью. Разместить знак в 100 организациях. Провести 20 мониторингов качества оказания услуг людям с инвалидностью, в организациях которые обучили персонал с помощью этой системы.

Обоснование социальной значимости

В Воронежской области за последние годы много сделано для того, чтобы люди с инвалидностью могли физически попасть в различные учреждения. Делались пандусы, адаптировались сан.узлы, создавались системы информации и навигации и т.д. При этом целевое обучение персонала этих организаций, навыкам оказания услуг людям с инвалидностью в большинстве случаев не проводилось. А если и проводилось, то поверхностно, не учитывая специфики учреждений и процедур принятых в них. Персонал попросту теряется и совершает множество ошибок при попытках оказания помощи в получении услуг людям с инвалидность, что чаще всего приводит к низкому качеству этих услуг либо полному их отсутствию. Необходим доступный источник информации который бы позволил осуществлять массовое обучение персонала организаций различных отраслей навыкам оказания услуг людям с инвалидностью различных типов. Причем обучение (его теоретическая часть) должно проводиться удаленно, через интернет сайт, на бесплатной основе. Реализация данного проекта позволит автоматизировать процедуру обучения персонала, сделав это обучение быстрым и бесплатным, что в свою очередь приведет к улучшению качества оказания услуг людям с инвалидностью.

География проекта

Воронежская область

Целевые группы

1. Люди с ограниченными возможностями здоровья