Проекты

Краткое описание

Горячая линия по инсульту - единственная федеральная линия, которая ориентирована на оказание помощи больным инсультом и их близким. Абоненты получают информационную, психологическую, юридическую, социальную и медико-консультационную поддержку. Операторы линии - это психологи, прошедшие обучение по проблематике инсульта. На телефонную линию можно позвонить из любой точки России, она полностью бесплатна для абонента. По сложным вопросам на линии консультирует юрист, невролог и специалист по уходу за тяжелобольными людьми. В 2019 году планируется подключение других профильных специалистов, занятых в проблематике инсульта, таких как: кардиолог, социальный работник, специалист по ОМС и ДМС, реабилитолог, диетолог и другие.
Чтобы проект был стабилен и получал постоянный приток обращений, необходимо планомерное продвижение номера. Не менее важно подкрепить работу линии интернет-ресурсом, на котором собраны самые популярные запросы и ответы на них, чтобы благополучатели могли получать помощь круглосуточно. К тому же многие перед звонком активно изучают интернет-источники, чтобы проверить надежность информации и полезность ресурса. При этом на сайте будет реализована функция прямой связи с операторами горячей линии. Для этого планируется модернизировать сайт фонда.

Цель

1. Создание стабильного качественного ресурса помощи для людей после инсульта и их семей

Задачи

1. Обеспечить узнаваемость номера горячей линии
2. Сохранить и повысить качество обслуживания абонентов
3. Модернизировать сайт фонда, сделать аналог горячей линии онлайн

Обоснование социальной значимости

В России ежегодно фиксируется около 1 млн случаев цереброваскулярных заболеваний, и это, прежде всего, ишемический и геморрагический инсульты (данные Статистического сборника "ЗДРАВООХРАНЕНИЕ В РОССИИ 2017"). В течение первого месяца умирает около 25% заболевших, а к концу года с момента заболевания еще около 25%. К труду могут возвратиться не более 15%, остальные остаются инвалидами и до конца жизни нуждаются в медико–социальной поддержке. Численность этой категории превышает 7 млн. Вследствие инсульта резко ухудшается качество жизни семьи заболевшего, так как он нуждается в помощи проживающих с ним родных и близких. Семье больного с инсультом также необходима поддержка и психологическая помощь, чтобы справиться с тяжелым физическим и психическим состоянием своего близкого человека после инсульта.
Кроме того, горячая линия и сайт фонда информируют население о симптомах инсульта, как его правильно распознать и вызвать вовремя скорую, что снижает тяжесть последствий мозгового кровоизлияния и сокращает количество летальных исходов.
Дополнительные ресурсы помощи, такие как горячая линия и сайт, ведут к системным изменениям и преобразованиям в сфере здравоохранения и социальной помощи, позволяя выйти на новый уровень оказания помощи гражданам.

География проекта

Россия

Целевые группы

1. Люди после инсульта
2. Родные и близкие человека с инсультом
3. Люди в зоне риска развития инсульта