Проекты

Краткое описание

Современные вызовы требуют современных решений. Таким решением станет запуск проекта «Госуслуги в каждый дом», как мы его назвали. Целью реализации данного проекта стало создание виртуального помощника для пожилого человека, который даст возможность быстро, качественно, просто получить ту или иную услугу, помочь связаться с родными где бы они ни находились, решить возникшие вопросы, не выходя из дома.
В ходе реализации проекта «Госуслуги в каждый дом» будут созданы видеоролики, пошаговые инструкции по оформлению самых актуальных для целевой аудитории государственных услуг он-лайн, будут разработаны обучающие курсы по регистрации на портале Госуслуги.ру. В основе проекта лежат результаты опроса, проведенного среди членов БРО «Союз пенсионеров России» в Республике Бурятия. Наиболее актуальными и востребованными среди людей пожилого возраста являются услуги по смене доставочной организации среди получателей пенсии, оплате коммунальных услуг – электроэнергии, водоснабжения, оплате налогов и пошлин, запись на прием в ПФР, МФЦ, поликлиники, заказ справок о размере пенсии, об удержаниях из пенсии.
Планируется адаптировать обучающие курсы для данной категории пользователей, учитывая их возраст, первичные навыки владения компьютерной техникой, сотовыми телефонами, планшетами. То есть помочь любому гражданину, который относится к целевой группе, хорошо ориентироваться на сайтах ведомств и учреждений, так и при помощи мобильных приложений.
В рамках проекта предусмотрено не только создание, но и распространение данного материала посредством цифровых и бумажных носителей. Планируется охватить как можно большую часть пенсионеров, проживающих во всех районах республики, в каждом сельском поселении. Для этого совместно с органами местного самоуправления будет организована процедура подтверждения учетной записи в ЕСИА (единая система идентификации и аутентификации) для обучаемых. Далее волонтерами из числа членов БРО СПР, сотрудников ОПФР по Республике Бурятия, органов социальной защиты населения Республики Бурятия, будет организована работа по сопровождению обучаемых. Обучение целевой аудитории будет организовано также в дистанционном режиме, для обеспечения такого обучения - с помощью волонтеров будет производиться подключение к он-лайн обучению.
Таким образом, пожилые люди в самых отдаленных уголках Республики Бурятия смогут дистанционно оплачивать коммунальные расходы, оформлять субсидии, обращаться в различные ведомства для решения своих вопросов.

Цель

1. Создание виртуального помощника для пожилого человека, который даст возможность быстро, качественно, просто получить ту или иную услугу, помочь связаться с родными где бы они ни находились, решить возникшие вопросы, не выходя из дома.
2. Разработка и создание видеороликов, пошаговой инструкции для целевой группы, как пользоваться государственными услугами.
3. Создание обучающих курсов для пользования представителями целевой группы госуслугами в он-лайн режиме.

Задачи

1. Провести дополнительный комплексный анализ наиболее востребованных услуг среди участников целевой группы (пенсионеров).
2. Создание аналитической группы для проведения и подготовки сводного анализа с обоснованием разработки видеоматериала, информационного материала, инструкций, обучающих курсов.
3. Создание экспертной группы для разработки видеоматериала, информационного материала, инструкций, обучающих курсов.
4. Разработка плана и схемы реализации готовых материалов, проведения обучения, в т.ч. с использованием дистанционных технологий.
5. Разработка программы обучения, набор участников целевой аудитории для обучения.
6. Заключение соглашения с органами местного самоуправления для организации процедуры подтверждения учетной записи в ЕСИА (единая система идентификации и аутентификации) для обучаемых.
7. Набор и подготовка волонтеров из числа членов БРО СПР, ОПФР по Республике Бурятия, МСЗН для проведения обучения целевой аудитории.
8. Распространение готовых материалов среди целевой группы.
9. Проведение мониторинга реализации проекта, анализа востребованности готовыми продуктами данного проекта, по их результатам подготовка предложений по дальнейшей реализации и продвижения проекта.

Обоснование социальной значимости

У сегодняшних пенсионеров недостаточно практических навыков в пользовании информационными технологиями. Услуги всё больше уходят в интернет, особенно востребованные среди пенсионеров: уплата коммунальных услуг, обязательных платежей и налогов, запись на прием в государственные структуры для получения пенсий, пособий, субсидий, запись на прием к врачу, прохождения требуемого обследования. А период изоляции в сложившейся эпидемиологической обстановке с распространением новой короновирусной инфекции стал во многом непреодолимым препятствием для получения многих услуг, решения насущных вопросов ввиду их безотлагательности, даже просто из-за невозможности общения со своими близкими, родными, детьми и внуками.
Чтобы обеспечить целевой аудитории возможность повысить свою компьютерную грамотность, чтобы без проблем получать услуги не выходя из дома, предлагается реализовать данный проект "Госуслуги в каждый дом".

География проекта

Республика Бурятия - 21 муниципальный район, г. Улан-Удэ

Целевые группы

1. Пенсионеры