Проекты

Краткое описание

Проект направлен на развитие эффективной системы общественной защиты прав потребителей и защиты прав предпринимателей с целью повышения качества жизни жителей г. Горно-Алтайска и Республики Алтай.

Целевая аудитория проекта - все участники потребительского рынка г. Горно-Алтайска и Республики Алтай: потребители (особое внимание будет уделяться социально - слабозащищенным категориям граждан, нуждающиеся в безвозмездной квалифицированной помощи по защите своих потребительских прав); предприниматели; сотрудники муниципальных образований и общественных депутатских приемных, участвующих в защите прав потребителей; представители хозяйствующих субъектов, нуждающихся в повышении своих правовых знаний

Два федеральных закона Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" и Федеральный закон "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" от 26.12.2008 N 294-ФЗ не конфликтуют, когда «я потребитель и всегда прав» или «предпринимателя мой магазин как хочу так и будет».

Особое внимание будет уделено совершенствованию практических механизмов оказания безвозмездных консультационных услуг населению в сфере потребительского рынка, а также информационно-аналитического и методического обеспечения предпринимателей.

С этой целью Региональная общественная организация «Общество защиты прав потребителей Республики Алтай» в лице председателя Свиридова Дмитрия Леонидовича будет организована работа Информационно-консультационного центра для потребителей и предпринимателей.

В Информационно-консультационном центре для потребителей и предпринимателей будет организован телефон «горячей» линии для консультаций, проведена серия обучающих семинаров, разработаны информационно-справочные материалы, а также будет организована поддержка и развитие постоянно действующего информационно-правового сайта aldi.su по оказанию бесплатных юридических услуг и защите прав потребителей и предпринимателей.

Также в рамках реализации проекта планируется проведение устных личных и (или) online консультаций у специалистов (юристов).

Цель

1. Развитие системы безвозмездной общественной защиты потребителей и информирования предпринимателей с целью повышения качества жизни жителей г. Горно-Алтайска и Республики Алтай

Задачи

1. Создание Информационно-консультационного центра для потребителей и предпринимателей в г. Горно-Алтайске и организация его работы
2. Оказание безвозмездной квалифицированной консультационной поддержки и практической юридической помощи потребителям и предпринимателям
3. Анализ результатов проекта и представление их общественности с целью тиражирования опыта проекта

Обоснование социальной значимости

Согласно социологическим опросам https://zpp.rospotrebnadzor.ru/info/stat с некачественными, а то и опасными товарами и услугами сталкивается подавляющее большинство респондентов или членов их семей, в настоящее время несоизмеримая часть это online покупки и мошенничество связанное с ними, навязывание дополнительных услуг. Главные проблемы, мешающие нормализации в данной сфере - незавершенность законодательного обеспечения, крайне низкое правовое образование и просвещение населения, отсутствие системности в организации работы по защите их прав на региональном уровне. Значительная часть прироста числа обращений граждан за правовой помощью связана как с продажей некачественных товаров, так и с услугами - жилищными, коммунальными, финансовыми, туристскими, образовательными, медицинскими, связи, транспорта, и др., где обычной практикой стало навязывание потребителям невыгодных им условий договоров, в которых подавляющее большинство потребителей просто не в состоянии разобраться. Более трети граждан, сталкивающихся с нарушением своих прав, даже не пытаются отстоять их, считая это слишком хлопотным и затратным делом. Это связанно как с низкой социальной ответственностью предпринимателей, так и с плохим знанием потребителями своих прав, негативным отношением к существующей судебной системе, отсутствием у них практических навыков своей защиты, в том числе с привлечением возможностей государственных органов и общественных объединений потребителей. Как показывает практика более всего от нечестных предпринимателей страдают граждане пожилого возраста и другие социально-слабозащищенные слои населения – остро нуждающиеся в бесплатных услугах по защите своих потребительских прав.
Социальная значимость проекта в том, что реализация запланированных мероприятий позволит повысить социальную защищенность граждан, обеспечит сбалансированную защиту интересов потребителей и повысит качество жизни жителей региона.
Так же в непростой период сложного эпидемиологического положения готовы оказывать не только личные консультации но и имея определенные технические возможности online консультации посредством социальных сетей, мессенджеров.
Неразрывно с правами потребителей могут быть нарушены и права предпринимателей поскольку они являются участниками разных правоотношений как с государственными органами так и при взаимоотношениями с потребителями в различных ситуациях. В этом случае важно с самого начала знать о своих правах.

География проекта

Республика Алтай

Целевые группы

1. Все участники потребительского рынка: - потребители (особое внимание будет уделяться социально - слабозащищенным категориям граждан, нуждающиеся в безвозмездной квалифицированной помощи по защите своих потребительских прав); - предприниматели; - сотрудники муниципальных образований и общественных депутатских приемных, участвующих в защите прав потребителей; - представители хозяйствующих субъектов, нуждающихся в повышении своих правовых знаний