Проекты

Краткое описание

Навигатор социальных услуг Санкт-Петербурга - http://cosospb.ru, это интернет портал, разработанный совместно инициативной командой IT-волонтеров ППО СТУДЕНТОВ И АСПИРАНТОВ УНИВЕРСИТЕТА ИТМО и специалистами СПБ ГКУ "Центр организации социального обслуживания". Портал создан для повышения осведомленности граждан Санкт-Петербурга о государственных учреждениях и некоммерческих организациях оказывающих социальные услуги.
В тестовом режиме портал запущен в марте 2020г., но уже более 1000 пользователей просмотрели его. Согласно Yandex.Metrika среди более чем 1000 посетителей основными категориями являются граждане в возрасте 35-44 лет (29,9%), 55+ (25,8%), 25-34 (22,5%), а наиболее популярными разделами сайта являются "Услуги многодетным семьям", "Услуги пожилым людям" и "Часто задаваемые вопросы".
Портал уже активно набирает позиции по поисковым запросам, например первые строки в поиске по запросу "Пункты выдачи ТСР".
Но, реализация некоторых функций сайта прошла не так гладко, и требует доработки, с привлечением специалистов в веб разработке более высокого уровня. Данный проект предлагает провести усиление команды оплачиваемыми специалистами, которые не только реализуют новые функции но и повысят уровень компетентности волонтерской команды для дальнейшего сопровождения портала.
В ходе проекта будет добавлена функция консультирования пользователей специалистами кол центра СПБ ГКУ "Центр организации социального обслуживания" и обеспечена их работа, переработан картографический сервис портала - это позволит сильно повысить удобство поиска информации в навигаторе, включить информацию не только о государственных учреждениях, но и некоммерческих организациях входящих в реестр поставщиков социальных услуг, а также провести SEO-оптимизацию ресурса для повышения посещаемости.
В результате проекта доработанный ресурс позволит большему количеству граждан Санкт-Петербурга получить актуальную информацию об организациях, оказывающих социальные услуги, порядке их получения, и при необходимости проконсультироваться со специалистами СПБ ГКУ "Центр организации социального обслуживания".

Цель

1. Повышение осведомленности граждан о возможностях получения и характере социальных услуг, а также организациях оказывающих их на территории Санкт-Петербурга, через модификацию портала "Навигатор социальных услуг Санкт-Петербурга" - cosospb.ru

Задачи

1. Разработка модуля онлайн обращений на портале cosospb.ru и консультирование граждан по обращениям
2. Разработка нового картографического модуля, и заполнение его информацией о поставщиках социальных услуг на портале cosospb.ru
3. Обеспечение посещаемости портала через SEO-оптимизацию и реализацию информационной кампании в социальных сетях и СМИ

Обоснование социальной значимости

В современном мире интернет ресурсы являются одним из основных источников информации. При возникновении вопросов мы чаще всего обращаемся к Яндексу или Гуглу за информацией. Но государственные учреждения социальной сферы и некоммерческие организации оказывающие социальные услуги не всегда имеют возможность грамотно разместить информацию в сети и часто ограничены возможностями конструкторов на которых создаются их сайты, а главная проблема это отсутствие единого информационного ресурса о социальных услугах в Санкт-Петербурге (в Москве такой проект реализован, и показывает высокие качественные и количественные показатели: (https://dszn.ru/navigator/). Это приводит к трудностям поиска информации о том на какие социальные услуги может расчитывать гражданин и каков порядок их получения.
С такой проблемой в Санкт-Петербурге призвано бороться СПБ ГКУ "Центр организации социального обслуживания". Это принципиально новое для системы социального обслуживания учреждение, работающее по принципу одного окна и призванное сделать систему оказания социальных услуг более простой и прозрачной. За год в учреждение обратилось более 150 тыс. человек, в том числе более 30 тыс. по телефону горячей линии. Однако, как и иные учреждения технологические возможности СПБ ГКУ "Центр организации социального обслуживания" сильно ограничены.
Команда IT-волонтеров ППО СТУДЕНТОВ И АСПИРАНТОВ УНИВЕРСИТЕТА ИТМО решила совместно с СПБ ГКУ "Центр организации социального обслуживания" создать навигатор социальных услуг для Санкт-Петербурга. Тестовая версия портала была успешно разработана: cosospb.ru , однако были выявлены модули, разработка которых требует привлечения оплачиваемых специалистов.
Актуальность проекта подтверждается интересом со стороны пользователей к тестовой версии портала, эффективностью аналогичной меры в Москве, заинтересованностью Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга в его реализации.

География проекта

Масштаб проекта: городской. Реализуется в Санкт-Петербурге.

Целевые группы

1. Жители Санкт-Петербурга, заинтересованные в получении социальных услуг
2. Многодетные семьи Санкт-Петербурга
3. Семьи с детьми инвалидами Санкт-Петербурга
4. Семья в трудной жизненной ситуации
5. Лица в трудной жизненной ситуации
6. Лица имеющие право получения срочных услуг