Проекты

Краткое описание

"Русский лад" с начала текущего года проводил телефонные "горячие линии" для пожилых людей, на которых они получили консультации и советы по самым разным вопросам: от льгот для "детей войны" до решения вопросов о частоте рейсов общественного транспорта. Особенно важной "горячая линия" стала в период самоизоляции. Первоначально телефонное общение (названная нами "Серебряная линия") с пожилыми проходило эпизодически. Во втором полугодии участники "Русского Лада" решили сделать "Серебряную линию" еженедельной, но, как выяснилось, для этого требуется дополнительное техническое оборудование, программное обеспечение, большее число волонтеров.
Проект позволит выстроить систему коммуникаций для пожилых людей, быстро и адекватно реагировать на их проблемы. Это особенно важно по следующим причинамː
- в условиях продолжающейся пандемии, разобщенности людей, оторванности от привычного общения «Серебряная линия» поможет улучшить качество жизни пожилых белгородцев, создаст условия более комфортного проживания и позитивного мировосприятия, а также будет способствовать профилактике ряда заболеваний, в том числе болезни Альцгеймера;
- также в условиях продолжающейся пандемии работа ряда учреждений и организаций с обращениями граждан ведется через интернет – ПФР, ФССП, ресурсоснабжающие организации и др., а не каждый пожилой человек, тем более одинокий, имеет смартфон или компьютер и умеет ими пользоваться. Кроме того, они часто даже не знают, куда именно им нужно обратиться для решения своих частных проблем – например, проблем – например, по вопросам ЖКХ, управляющих компаний, здравоохранения (это наиболее частые обращения, по выборке за полгода работы «Серебряной линии»)
- по статистике, именно пожилые люди становятся чаще всего жертвой мошенников, и одна из задач нашей «Серебряной линии» - разъяснять абонентам, как уберечься от обмана, не потерять свои сбережения.
Каждую неделю в рамках проекта планируется проводить "день связи", в рамках которого волонтеры и приглашенные эксперты ответят на все обращения граждан, и дополнительная тематическая составляющая. Один раз в два месяца - проведение тематических "круглых столов", возможно в режиме онлайн, с участием экспертов и волонтеров «Серебряной линии», что позволит им получать актуальную информацию по горячим вопросам. Первый «круглый стол», например, мы хотим посвятить теме вакцинации от COVID-19 – как перенесут ее пожилые люди, обязательна ли она, какие противопоказания и т.д., чтобы затем волонтеры могли донести эту информацию до абонентов «Серебряной линии».
Итогом проекта станет конференция (или (или видеоконференция) с участием волонтеров (в том числе пожилых людей), представителей городской администрации и соцзащиты, Общественной палаты Белгородской области, экспертов, на которой будет обобщен опыт работы "Серебряной линии" с поощрением наиболее активных волонтеров и абонентов.

Цель

1. Создание и развитие единой службы консультативной психолого-социальной помощи людям пенсионного возраста, воспринимающим себя одинокими, через общение по телефону доверия.

Задачи

1. Оказание психологической помощи и поддержки людям пенсионного возраста, воспринимающим себя одинокими, через общение по телефону доверия.
2. Оказание консультационной помощи и поддержки по вопросам социально-бытовой направленности людям пенсионного возраста, воспринимающим себя одинокими, через общение по телефону доверия.
3. Создание системы телефонного волонтерства в среде пожилых людей.
4. Мониторинг факторов, влияющих на психологическое и социально-бытовое состояние людей пенсионного возраста, воспринимающим себя одинокими, и взаимодействие с властными структурами для улучшения ситуации в целевой аудитории.
5. Развитие системы информирования о телефоне поддержки пожилых "Серебряная линия".

Обоснование социальной значимости

Согласно официальным данным, в Белгороде количество пенсионеров (в основном это люди преклонного возраста) составляет 1/3 горожан, а это 117 тысяч человек (https://www.belnovosti.ru/nb/chtoby-osen-zhizni-byla-aktivnoy-i-radostnoy). Хорошо известно, что зрелость общества определяется его отношением к детям и старикам. В Белгороде разработаны социальные программы для пожилых горожан. В частности, Управлением социальной защиты администрации г. Белгорода разработаны и реализуются следующие социальные программы: "Активное долголетие","Социальная поддержка отдельных категорий населения"
Пожизненное содержание одиноких престарелых граждан", "Муниципальное управление и развитие солидарного общества" и другие программы и проекты (http://xn--90aisjo5a.xn--p1ai/innovation-projects/programm/).
Но все же остаются такие области социума, которые они не охватывают.
В частности, пока нет единого "горячего" телефона для пожилых людей, на котором они могли бы получить комплексную информационную помощь, а также пообщаться. Даже в обычных жизненных условиях пожилые люди большее время проводят дома, в своих квартирах. Всю свою жизнь они провели в коллективах (трудовых, общественных, семейных). Многие из них имеют детей, других родственников, но остаются (точнее осознают себя) одинокими. Замкнутое восприятие жизни ведет к дальнейшим затруднениям в общении с близкими людьми, раздражительности, недопониманию, подозрительности, взаимному недовольству и упрекам. Некомфортное психологическое состояние становится причиной ряда заболеваний психосоматического характера, а также болезни Альцгеймера https://rg.ru/2012/12/12/odinochestvo-site.html , https://korrespondent.net/tech/medicine/892957-issledovanie-bolezn-alcgejmera-razvivaetsya-iz-za-odinochestva . Лишь непосредственное живое общение, открытость, дух сопричастности и даже какой-то соревновательности и стремления к лидерству способствует поддержанию психического и физического состояния человека приводит к бодрости, желания творить и развиваться. В условиях же коронавирусной пандемии и самоизоляции пожилые люди оказались в еще более психологически дискомфортном положении.
Для преодоления подобного положения вещей созидательное движение "Русский лад" сделало попытку организации горячей линии для пожилых людей, а, получив массовый отклик и признательность от людей старшего возраста, стало общаться с ними на регулярной основе. Уже появились постоянные собеседники, которые делятся своими переживаниями, проблемами, наблюдениями, предложениями. А мы, в свою очередь, стремимся к расширению как числа наших собеседников, так и привлекаемых специалистов-экспертов, помогающих в конечном итоге улучшить качество жизни пожилых белгородцев
Более того, одной из задач нашего проекта является "телефонное волонтерство", при котором самые активные и позитивные наши "собеседники" впоследствии становятся нашими помощниками, включаются в общение со своими сверстниками "серебряного возраста" в качестве консультантов.
Одним из результатов проекта является установление постоянных контактов и взаимодействия с департаментом здравоохранения и социальной защиты населения области, администрацией города Белгорода, с целью оповещения их о возникающих проблемах в жизни белгородцев и предлагаемых путях их решения.

География проекта

город Белгород

Целевые группы

1. женщины 60+ мужчины 65+