Проекты

Краткое описание

"Я - Доктор!" - это серия тренингов для медицинских работников государственных медицинских учреждений, направленная на профилактику профессионального выгорания. Проект позволит специалистам научиться справляться с накопившейся усталостью, стрессом и поможет под новым углом взглянуть на профессиональные проблемы, вызванные сложившейся эпидемиологической ситуацией.

Каждый тренинг будет включать в себя подробную информацию о способах самодиагностики синдрома профессионального выгорания, определения его причин и стадии, основах конфликтологии при общении с коллегами и пациентами, методах работы со стрессом, а также возможностях преодоления данной проблемы.

Проект "Я - Доктор!" будет состоять из нескольких этапов. На начальном - организаторы оповестят всех заинтересованных лиц, составят график проведения тренингов, а также разработают их наполнение и необходимые материалы для раздачи медицинским работникам.

Основной этап проекта будет состоять из проведения серии тренингов для работников государственных медицинских учреждений Челябинской области. В проекте примут участие учреждения крупных городов и муниципальных образований: Челябинска, Магнитогорска, Златоуста, Копейска, Троицка, Южноуральска, Варны, Еткуля, Каслей, Октябрьского, Кунашакского и Красноармейского районов.

Всего в регионе будут охвачены 20 медицинских организаций, в которых пройдет 29 тренингов для сотрудников. Мастер-классы будут рассчитаны на 10-15 слушателей, таким образом, общий охват проекта составит не менее 300 человек.

В качестве целевой аудитории проекта выступят работники медицинских организаций: врачи и управляющий персонал, медсестры, младший медицинский персонал, работники регистратуры.

Через две недели после проведения тренингов участники проекта смогут заполнить электронный вариант анкеты обратной связи, чтобы оценить результаты. Планируется получение 10- 20 анкет с каждой больницы. О результатах проекта организаторы доложат главным врачам и начмедам на мероприятиях Министерства здравоохранения.

Нужно отметить, что параллельно с работой организаторов, команда из режиссера и оператора пообщаются с медицинскими работниками, ежедневно сталкивающимися с большой профессиональной нагрузкой, узнают, как они справлялись с трудностями. На основе этого будет снят небольшой ролик, о вкладе врачей в борьбу с коронавирусной инфекцией. Полученный материал будет размещен на плазменных панелях медицинский организаций Челябинской области, а также в МФЦ. Ротация ролика не ограничивается сроками проекта.

Цель

1. Создание условий для уменьшения уровня профессионального выгорания у медицинских специалистов следующих муниципальных образований Челябинской области: Челябинска, Магнитогорска, Златоуста, Копейска, Троицка, Южноуральска, Варны, Еткуля, Касли, Октябрьского, Кунашакского и Красноармейского районов.

Задачи

1. Разработать методические рекомендации по снижению уровня профессионального выгорания у работников медицинских организаций Челябинской области
2. Обучить работников медицинских организаций Челябинской области методам снижения уровня профессионального выгорания: основам конфликтологии, работы со стрессом, целеполаганию
3. Подготовить материалы, способствующие повышению уровня престижа медицинских профессий
4. Проанализировать эффективность методик по понижению уровня профессионального выгорания у медицинских работников Челябинской области

Обоснование социальной значимости

Повышенная профессиональная нагрузка, вызванная распространением коронавирусной инфекции, способна вызвать синдром профессионального выгорания у сотрудников здравоохранения Челябинской области, которые не обладают компетенциями и знаниями для своевременной и успешной работы со стрессом.

Многочисленные исследования показали, что особую психоэмоциональную нагрузку и склонность к профессиональному выгоранию испытывают специалисты, находящиеся в тесном контакте при работе с людьми. Перечисляя представителей таких профессий, прежде всего, отмечают медицинских работников и тех, чья профессиональная деятельность связана с профессиональным типом «человек-человек».

Так, 2016 году в Томской области 1668 врачей приняли участие в онлайн анкетировании, на определение уровня профессионального выгорания. Результаты показали, что профессиональное выгорание зарегистрировано у 99% врачей Томской области, а каждый третий специалист имеет крайне высокую степень данного синдрома.

Сложившаяся в настоящее время ситуация, вызванная распространением коронавирусной инфекции, требует от врачей дополнительного, порой колоссального трудового вклада, в результате этого все меньше времени остается на отдых, семью, личную реализацию. Значительно вырос уровень стресса, а также количество конфликтных ситуаций с пациентами, которые в свою очередь испытывают острый страх перед лицом малоизученного, опасного заболевания.

Во время пандемии, многим врачам пришлось разлучиться со своими близкими, чтобы не заразить их.
Те медики, которые решили не изолироваться от семьи, так или иначе волнуются за здоровье близких.

Медики находятся в сильнейшем стрессе из-за многочасовых смен, огромного количества больных и осознания, что кого-то им спасти не удается. Все эти психотравмирующие факторы постепенно накапливаются и без профессиональной психологической поддержки могут привести к серьезным последствиям. Однако их влияние можно значительно снизить, если медицинские специалисты будут обладать необходимыми знаниями в области конфликтологии, работы со стрессом, тайм-менеджмента и пр.

Нужно отметить, что для врачей с признаками профессионального выгорания характерна деформация отношений с пациентом в аспекте негативных и циничных установок. При этом, согласно данным социологических исследований, наиболее часто у работников медицинских организаций возникают конфликты именно с пациентами (66%) и с коллегами (66%) реже всего возникают конфликты с проверяющими организациями (27%). Конфликты любого рода могут повлиять на снижение предоставляемых услуг, снижение престижа отдельной личности и учреждения в целом, вызвать текучесть кадров, снижение работоспособности.

Пациенты жалуются на поведение врачей и младшего медицинского персонала, на их отношение, а следовательно, их можно избежать, изменив "стиль" общения и предоставив персоналу конкретные рекомендации.

В результате, отсутствие четкого регламентированного подхода к устранению конфликтных ситуаций, к работе со стрессом, способствует, напротив, их развитию, что приводит к неудовлетворенности потребителей медицинскими услугами, ухудшению микроклимата в организациях и увеличению ротации кадров.

Нельзя не принимать во внимание тот факт, что в медицинские организации обращаются люди в плохом самочувствии, испытывающие страх за свое здоровье и здоровье своих близких, а, следовательно, уже находящиеся в острой стрессовой ситуации. Многие опасаются за свою жизнь - и такая тревога может быть сильнее боли. Разумеется, их потребность в безопасности или стабильности нарушена. Они боятся, тревожатся, требуют к себе повышенного внимания. Отсутствие подобного внимания, которое выражалось в неправильной фразе, интонации, жестах, способны спровоцировать "агрессию" со стороны пациентов, которая выражается в жалобах, в том числе в СМИ. Вот пример только одной из них: https://74.ru/text/health/69357760/

В настоящее время врачи в нашей стране уже завоевали звание "героев", бесстрашно борющихся за каждого пациента, работающих в тяжелых условиях "красной" зоны, рискующих своим здоровьем на приеме пациентов и на вызовах. Но героям также бывает нужна помощь. Именно обучение основам конфликтологии, работы со стрессом, поможет врачам найти силы для окончательной победы над пандемией, позволит сублимировать ресурсы для дальнейшей работы, сохранит специалистов в профессии.

Реализация проекта позволит снизить уровень профессионального выгорания. Это необходимо для сохранения кадрового состава, а также для обеспечения успешного взаимодействия представителей медицинских организаций и пациентов, а также для повышения имиджа здравоохранения.

География проекта

Челябинская область: Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Копейск, Троицк, Южноуральск, Варна, Еткуль, Касли, Октябрьский, Кунашакский и Красноармейский районы.

Целевые группы

1. Целевая группа проекта - работники медицинских организаций: младший медицинский персонал, работники регистратуры, старшие медсестры, врачи и управляющий персонал Челябинской области (Челябинска, Магнитогорска, Златоуста, Копейска, Троицка, Южноуральска, Кусы, Октябрьского и Красноармейского районов).