Проекты

Краткое описание

Общественный проект направлен на реализацию Стратегии государственной политики в области защиты прав потребителей на период до 2030 года и является продолжением предыдущего проекта «Грамотный Потребитель», реализуемого нашей командой с использованием гранта Фонда президентских грантов.

В ходе реализации проекта «Грамотный Потребитель» сформировался механизм общественной защиты прав потребителей: от устной консультации до судебной защиты потребителей.
Данный механизм защиты прав потребителей необходимо развивать и создать эффективный и постоянно действующий центр доступной юридической помощи.
Проект будет направлен на создание многофункционального негосударственного центра по Защите прав потребителей, главными направлениями которого станут: оказание бесплатной юридической помощи гражданам по вопросам защиты прав потребителей и правовое просвещение потребителей.
Будет создан отдел правовой помощи, в функции которого войдет: консультации, досудебная претензионная работа, защита и представление интересов в суде, контроль за исполнением решения суда.
Правовое просвещение потребителей будет осуществляться путем проведение обучающих вебинаров. Анализ поступающих обращений, выявление актуальных проблем по категориям, обобщение судебной практики будут способствовать, чтобы правовое просвещение шло в ногу со временем и содержало актуальную информацию на сегодня. Это позволит осуществлять просветительскую деятельность максимально эффективно.
Многофункциональный центр будет являться постоянно действующим органом, с пятидневным режимом работы , 09.00-18.00. В состав сотрудников отдела правовой помощи войдут два юриста, имеющих опыт в сфере Защиты прав потребителей. Координатор(куратор) будет возглавлять отдел правового просвещения.
Целевой группой проекта станут жителей города Мурманска.
За время реализации проекта планируется достичь следующих показателей:
Не менее 500 граждан получили юридическую консультацию, не менее 150 гражданам оказана помощь в составлении претензий, жалоб, заявлений и процессуальных документов, не менее 30 выигранных судебных дел. В рамках правового просвещения будет организованно и проведено 11 обучающих вебинаров, в которых приняли участие не менее 330 человек.
Информация о реализации проекта с указанием на предоставление бесплатной юридической помощи потребителям будет публиковаться: на сайте https://резонанс51.рф, в официальной группе в социальной сети Вконтакте https://vk.com/potrebitel_pravo, с обязательным распространением информации в региональных СМИ, учреждениях города Мурманска.

Цель

1. Создание многофункционального негосударственного центра по Защите прав потребителей г. Мурманска.

Задачи

1. Повысить правовую грамотность населения города Мурманска в области Защиты прав потребителей.
2. Оказать гражданам юридическую помощь в области защиты прав потребителей на безвозмездной основе

Обоснование социальной значимости

За период с 01.01.2020 г. по 01.10.2020 г.в Мурманскую региональную общественную организации «Резонанс» поступило 862 обращения от жителей города Мурманска по вопросу нарушения их прав как потребителей.
Анализ поступивших обращений показывает что, проблема низкой правовой и финансовой грамотности населения в области Защиты прав потребителей имеет масштабный характер, низкий уровень знаний у потребителей о своих правах наблюдается во всех возрастных категориях. Поэтому повышение правовой и финансовой грамотности потребителей, является приоритетным направлением проекта, которое необходимо поддерживать и развивать.
Так же, в ходе работы с обращениями потребителей, мы выявили факторы, которые не позволяют потребителям защищать свои права - это недоступность бесплатной юридической помощи и отсутствие правового просвещения, что приводит к общему росту количества нарушений в данной сфере.
Согласно проведенных нами социологических опросов, на тему эффективности Закона о защите прав потребителей, 51% опрошенных утверждают что "продавцам все сходит с рук", то есть, при стоимости товара до 2000 рублей, средняя стоимость юридических услуг за ведение дела составляет 15 000 рублей. 18% опрошенных утверждают что "сложный закон, ничего не понятно", то есть, низкая правовая грамотность потребителей позволяет продавцам выдавать свою позицию как единственно правильную и соответствующую закону.
В силу недоступности бесплатной комплексной юридической помощи и общей правовой неграмотности населения, граждане остаются, что называется, «один на один» со своей проблемой. При этом нарушители – субъекты потребительского рынка уходят от должной ответственности и продолжают нарушать права граждан-потребителей, что и вызывает общий рост количества нарушений прав граждан в данной сфере и, следовательно, социального недовольства, в силу того, что в г. Мурманске нет организации, в которую граждане могут обратиться за бесплатной юридической помощью по защите своих прав. Права, предоставленные законом общественному объединению потребителей, исключают затраты граждан на оформление нотариальной доверенности, оплату госпошлины (вне зависимости от цены иска), и необходимость личного участия в судебном процессе – достаточно поданного в общественную организацию письменного заявления о защите нарушенных прав.
Таким образом, получить бесплатную квалифицированную комплексную (от консультации и составления претензии – до представления интересов в суде) юридическую помощь граждане-потребители города Мурманска могут только в нашей организации, о востребованности которой говорит ежегодно растущее количество обращений и выигранных судебных дел.
Следовательно, организация работы проекта позволит гражданам города Мурманска получить бесплатную квалифицированную комплексную юридическую помощь по вопросам защиты нарушенных потребительских прав, а так же повышения уровня правовой и финансовой грамотности населения в области Защиты прав потребителей.

География проекта

г. Мурманск

Целевые группы

1. жители города Мурманска в возрасте от 16 до 90 лет