Проекты

Краткое описание

Проект направлен на создание в Нижегородской области эффективно действующей системы общественной защиты прав потребителей, нацеленной в первую очередь на оказание безвозмездной практической юридической помощи работающему населению и общее повышение правовой грамотности работающего населения в сфере банковского кредитования.
В ходе проекта особое внимание будет уделено проведению безвозмездных консультаций, рассмотрению документов, составление заявлений и претензий, представлению интересов граждан в суде. В рамках проекта будет работать классическая приемная, куда граждане смогут обратиться со своими документами и получить правовую помощь.
Кроме этого, для оказания безвозмездных консультационных услуг населению по защите законных прав и интересов потребителей будет организована работа телефонной «горячей» линии и "интернет-приемная".
В отдельном помещении, оборудованном тремя компьютерами, на которые будут установлена актуальная версия Консультанта, целый день будут дежурить один квалифицированный юрист и помощник юриста, которые окажут первичную юридическую помощь. Данный формат консультирования позволит сделать правовую помощь доступной и оперативной для населения.
Важное значение для потребителей будут иметь организация и проведение онлайн консультаций в виде видео звонка по доступным интернет программам (Skype, Zoom, Whatsapp, Viber) Также будет разработка и изготовление информационно-правовых и обучающих пособий как в бумажном виде, так и в виде обучающего видеоролика (3 штуки), предназначенных для граждан, занимающих активную гражданскую позицию, готовых самостоятельно защищать свои права и оказывать поддержку остальным потребителям.
Основной упор помощи планируется посвятить кредитованию физических лиц, вопросам "кредитных каникул" для граждан попавших в тяжелую финансовую ситуацию, вопросам взаимодействия заемщиков с банками, коллекторскими агентствами, проблемам просроченной задолженности и др.
Проводимые по проекту мероприятия будут способствовать повышению уровня правового образования и защиты всех участников потребительского рынка, развитию общественного контроля, гражданского самосознания и стремлению защищать свои права как потребителя и как гражданина.
Ожидаемые результаты: 1. Оказание бесплатной юридической помощи в формате консультации, а так-же помощь в составления документов, жалоб, исков, представительства в суде и пр. не менее, чем 100 обратившимся. 2. проведение онлайн консультаций в виде видео звонка не менее, чем 150 человек. 3. Изготовление и распространение 300 экземпляров методических рекомендаций. 4. Проконсультировано по телефонной «горячей» линии не менее, чем 150 человек. 5. Три обучающих видео ролика посмотрели не менее 500 раз каждый видеоролик.
Наша целевая аудитория это работающие люди, планирующие взять кредит или разобраться с имеющимся – остро нуждающиеся в бесплатных услугах по защите своих потребительских прав. Именно на это и будут направлены усилия по проекту.

Цель

1. Повысить правовую грамотность работающих жителей г. Нижний Новгород о их правах в сфере финансовых услуг. Обеспечить защиту нарушенных прав потребителя в сфере кредитования, путем консультаций и другой юридической помощи оказываемой безвозмездно.

Задачи

1. Обеспечить защиту нарушенных прав потребителя в сфере кредитования.
2. Повысить правовую грамотность работающих жителей г. Нижний Новгород о их правах в сфере финансовых услуг.
3. Повысить доступность повышения правовой грамотности для работающих жителей г. Нижний Новгород о их правах в сфере финансовых услуг.
4. Помощь в получении "кредитных каникул" для граждан попавших в тяжелую финансовую ситуацию

Обоснование социальной значимости

Сегодня, несмотря на обилие информации и доступности правовых источников, уровень правовой грамотности населения остается низким. Кроме того, современное законодательство довольно сложно и требует профессиональных знаний и навыков. Оказание бесплатной юридической помощи в формате консультаций и мероприятия, направленные на правовое просвещение, позволяют гражданам учиться самостоятельно разрешать свои проблемы, и что важно, правовым способом.
Наша целевая аудитория состоит из мужчин и женщин трудоспособного возраста (18-65 лет), проживающие в г. Нижний Новгород, которые имеют кредиты или планируют их взять. По данным статистики в Нижегородской области проживает 1,6 млн. трудоспособного населения. Большая часть проживает в г. Нижний Новгород.
На сегодняшний день закредитованность рабочего населения Нижнего Новгорода очень высока. Согласно пресс-релизу Роспотребнадзора Нижегородской области за 2019 год было подано около 15 тысяч письменных обращений от физических лиц (http://www.52.rospotrebnadzor.ru/content/о-работе-с-обращениями-граждан-за-2019-год). При судебной работе по искам в пользу потребителей количество заключений в сфере финансовых услуг составило 17,7% (http://www.52.rospotrebnadzor.ru/content/в-2019-году-отмечается-значительное-увеличение-объёма-судебной-работы-по-искам-в-защиту-прав).
В 2020 году, на волне пандемии короновируса Covid-19, и принятии закона о "Кредитных каникулах" многим работающим людям необходима помощь, как просветительская и обучающая, так и непосредственная юридическая, чтобы они могли воспользоваться своими правами и облегчить свое финансовое положение в это трудное время, чтобы не стать банкротом. (https://www.rbc.ru/rbcfreenews/5e8778ed9a79472f2f779bc4?utm_source=yxnews&utm_medium=desktop&utm_referrer=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2Fnews). Банки, в то же время, по своему трактуют закон и отказывают заёмщикам.
По словам Президента РФ В.В.Путина, - главные проблемы, мешающие нормализации в сфере защиты прав потребителей - незавершенность законодательного обеспечения, крайне низкое правовое образование и просвещение населения, отсутствие системности в организации работы по защите их прав на региональном уровне.
Об актуальности защиты прав заемщиков свидетельствует высокий уровень закредитованности населения и большая доля просрочек платежей по кредитам. Также большой вопрос вызывает возможность получения кредита без навязывания дополнительных услуг банком, а также возможность реструктуризации уже имеющего кредита.
Более трети граждан, сталкивающихся с нарушением своих прав, даже не пытаются отстоять их, считая это слишком затратным делом. Как показывает практика часто от нечестных предпринимателей страдают работающие граждане, которые платят налоги, и наполняют бюджет страны. Им некогда обращаться к юристу из-за отсутствия времени на это, а также потому, что надо кормить семью и нет "свободных" денег. Наша целевая аудитория это работающие люди, планирующие взять кредит или разобраться с имеющимся – остро нуждающиеся в бесплатных услугах по защите своих потребительских прав. Именно на это и будут направлены усилия по проекту.

География проекта

Нижегородская область (Нижний Новгород)

Целевые группы

1. Трудоспособное население г. Нижний Новгород в возрасте 18-65 лет, имеющие кредит или планирующие его взять.