Проекты

Краткое описание

В рамках проекта разрабатывается и проводится специализированный конкурс среди некоммерческих организаций "Лучшая услуга некоммерческой организации". В конкурсном отборе примут участие не менее 100 организаций, из них будут отобраны 10 организаций, которые смогут пройти обучение по внедрению СМК на базе Ресурсного центра г. Тулы и 20 организаций на базе Ресурсного центра г. Москвы. В рамках проекта внедряется система менеджмента качества в 20 некоммерческих организациях г. Москвы и 10 организациях г. Тулы, оказывающих общественно-полезные услуги. Представители отобранных НКО проходят обучающий курс, получают индивидуальные консультации по внедрению СМК в НКО. Представители Ресурсного центра НКО г.Тулы также проходят обучение и курируют НКО, внедряющие СМК. Ресурсный центр НКО г. Тулы становится пилотной учебно-методической базой для проведения обучения внедрения СМК в НКО, специалистам Ресурсного центра НКО г.Тула передаются технологии поэтапного системного обучения НКО, проведения внешнего аудита НКО, технологии систематизации лучших практик управления НКО.
Остальные участники конкурса и другие заинтересованные лица смогут пройти обучение по внедрению системы менеджмента качества для некоммерческих организаций на бесплатном обучающем дистанционном курсе, разработанным командой проекта. 14 ноября 2019 г., в рамках празднования Всемирного дня качества организован форум, на котором подведены итоги конкурса и всего проекта.
В рамках проекта расширены технические возможности сайта и теперь пройти самооценку любая организация сможет онлайн в любое время, чтобы своевременно определить приоритетные направления совершенствования.
Результатами проекта станут повышение управленческой грамотности менеджмента некоммерческих организаций, повышение качества услуг, оказываемых некоммерческой организацией, знакомство некоммерческого сектора с принципами стандартизации, развитие системы добровольной сертификации в некоммерческом секторе, что , в свою очередь способствует систематизации и сохранению лучших практик управления НКО в России. Ресурсные центры получат программу системного образования и развития НКО на базе лучших практик управления НКО. Бизнес получит систему оценки НКО для формирования политики КСО.

Цель

1. Создание практической модели системы менеджмента качества в некоммерческой организации для дальнейшего развития СМК в НКО и повышение качества услуг, оказываемых некоммерческими организациями на основе системы классификации некоммерческих организаций "ОКНО".

Задачи

1. Организация и проведение специализированного конкурса для вовлечения некоммерческих организаций в проект.
2. Организация двухуровневой системы обучения для представителей НКО в целях подготовки НКО к внешнему аудиту на соответствие системе классификации "ОКНО"
3. Внедрение системы менеджмента качества в некоммерческой организации.
4. Распространение принципов стандартизации среди НКО и Ресурсных центров НКО как механизма обмена лучшими практиками.

Обоснование социальной значимости

В 2015 году государства - члены ООН приняли Повестку дня в области устойчивого развития на период до 2030 года, которая включает 17 взаимосвязанных и неразделимых целей и задач в области устойчивого развития. Для достижения Целей в области устойчивого развития необходимы совместные усилия правительств, частного сектора, гражданского общества и жителей Земли. http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/goalOfDevelopment/
Основным ресурсом, используемым для достижения экономических, политических, социальных и других целей является социальный капитал — понятие в социологии, экономике и политологии, служащее для представления социальных связей и социальных сетей. Под социальным капиталом понимается доверие и уверенность, которые снижают транзакционные издержки, обеспечивают уверенность в том, что можно доверять своим единомышленникам, партнерам, сотрудникам, чиновникам, государству (https://te-st.ru/2018/04/26/what-is-social-capital/). Одна из составляющих доверия – это знание о субъекте, открытость, внешние отзывы. Предпосылкой для построения социального капитала является установление дружественных и честных отношений с членами других НКО, клиентами НКО, спонсорами, с обществом в целом, а это в свою очередь обеспечивается высоким уровнем менеджмента в НКО. Поэтому, в НКО система менеджмента качества (СМК) является главным инструментом для создания социального капитала, повышая уровень доверия между участниками социального обмена, и именно под этим углом стоит и рассматривать особенности создания СМК в НКО. Специалистами АНО Центр качества «ОКНО» была предложена система обеспечения качества деятельности некоммерческих организаций «ОКНО», которая основана на принципах менеджмента качества и совместима с ИСО 9001:2015. Требования ОКНО определены для 5-ти разных уровней развития НКО, подходит для организаций с разным уровнем менеджмента, включая вновь созданные. Система ОКНО с одной стороны, дает заинтересованным сторонам прозрачную картину менеджмента НКО, с другой стороны, дает самой НКО возможность структурировать свою работу. Уровень менеджмента НКО оценивается по 11 областям. Эти оценки адресованы всем заинтересованным сторонам (донорам, экспертному сообществу, государственным органам и т.д.). Если такая оценка проведена для большинства НКО, действующих в регионе, то ее результаты позволяют оценить социальный капитал всего региона, а также может служить важным компонентом оценки уровня устойчивого развития региона и страны в целом

География проекта

Москва, Тула

Целевые группы

1. Некоммерческие организации