Проекты

Краткое описание

Проект «Цифровой наставник» направлен на социальную адаптацию людей старшего поколения в современном цифровом мире.
В настоящее время цифровизация охватила практически все сферы жизнедеятельности. Следует ожидать в дальнейшем только расширения данных процессов. В рамках проекта планируется создание мобильного мультифункционального офиса, предоставляющего на безвозмездной основе услуги лицам старшего поколения, позволяющим им полноценно пользоваться цифровыми услугами.
Проект рассчитан на подготовку 25 цифровых наставников, готовых оказывать консультационные услуги представителям целевой аудитории в разных форматах: телефонное консультирование; консультирование с использованием цифровых платформ (Zoom, skype); помощь при личном визите на дом (в том числе с предоставлением для разового использования техники мобильного офиса); разработка цифрового контента сайта офиса в виде роликов по наиболее часто встречаемым проблемам и задаваемым вопросам, а так же обучающих роликов по вопросам цифровой грамотности и цифровой гигиены.
Ключевые вопросы для цифрового контента: цифровая грамотность, коммуникативная грамотность в цифровой среде, цифровая безопасность, навыки решения проблем в социальной среде.
Консультационная деятельность будет охватывать следующие аспекты: помощь в настройке программного обеспечения, подключения цифровых устройств и т.п; консультации по работе с различными цифровыми сервисами и платформами; консультации по цифровой гигиене.
Мобильность центра цифрового наставничества выражается в использовании сети разных профильных площадок или платформ партнеров в применении цифровых технологий; а также гибкость (синхронное и асинхронное формы контактной работы) проведения альтернативных форм просвещения во времени (в любое удобное время) и пространстве (виртуальном и непосредственной контактной работы в аудитории).
Команда наставников проекта формируется из студентов, получающих образование в образовательных учреждениях – партнерах проекта преимущественно в сфере ИТ. Ежегодно на конкурсной основе команда обновляется (при необходимости). Отобранные кандидаты в наставники проходят обучение, включающее психологические аспекты будущей деятельности.

Цель

1. Содействие социальной адаптации лиц старшего поколения в современном цифровом мире на территории Псковской области

Задачи

1. Создание мультифункционального центра цифрового наставничества в г. Пскове; организационное, методическое и техническое обеспечение его функционирования
2. Подготовка пула цифровых наставников
3. Обеспечение взаимодействия с представителями целевых групп
4. Разработка сайта и его цифрового контента мультифункционального центра цифрового наставничества в г. Пскове
5. Непосредственное оказание услуг мультифункциональным центром цифрового наставничества в г. Пскове с целью содействия социальной адаптации лиц старшего возраста
6. Систематическая оценка результатов проекта, извлечение уроков, корректировка деятельности

Обоснование социальной значимости

В настоящее время в РФ большое внимание уделяется вопросам повышения цифровой грамотности, подтверждением тому является реализации разнообразных программ на разных уровнях управления. Так, федеральной программой «Цифровая экономика», предусмотрено увеличение цифровой грамотности населения к 2024 году на 40%. Однако следует отметить, что уже в настоящее время заметно отставание от целевых значений (27% вместо запланированных 30% в 2020 г.). По исследованиям НАФИ самые низкие значения цифровой грамотности имеют россияне старшего поколения.
Глава управления цифрового развития администрации Псковской области Денис Матвеев отметил: «Современный мир обязывает всех нас уметь моделировать, прогнозировать и анализировать. Уже сейчас очень многие процессы являются электронными». Текущая ситуация, вызванная пандемией COVID-19, только усилила потребность общества в использовании цифровых услуг.
Т. Аймалетдинов (заместитель генерального директора, НАФИ) отмечает: «Представляется, что и в России, и во всем развитом мире экономические последствия эпидемии смогут быть наилучшим образом преодолены благодаря «социально-культурному иммунитету», приобретенному в результате опыта ведения огромным числом людей и организаций цифрового образа жизни. Кроме того, люди на себе прочувствовали имеющиеся пробелы в цифровых компетенциях, что сформирует у многих установки на постоянное саморазвитие в этой области».
Однако выше названные программы и целевые установки не фокусируются на такой целевой группу как лица пожилого возраста. Однако, данную категорию следует отметить особо. В силу введенных ограничительных мер, данные лица оказались отрезанными от получения услуг офф-лайн, сократились возможности для личного общения, как с родственниками, так и с друзьями. Получение услуг через сеть интернет приобрела для них еще большее значение, в то время, как цифровые компетенции данной категории так и остались на невысоком уровне.
Отделением ВОЗ в Европе подчеркивает: «Поддержка пожилых людей, их семей и лиц, осуществляющих уход за ними, является важной частью всеобъемлющих мер реагирования стран. В период изоляции и карантина пожилым людям необходимо иметь безопасный доступ к полноценному питанию, основным продуктам питания, деньгам, лекарствам для поддержания физического здоровья и к социальной помощи. Правильное распространение информации имеет решающее значение, чтобы пожилые люди ясно понимали меры, которые нужно предпринять, чтобы оставаться физически и психически здоровыми во время пандемии, и что делать, если они заболеют…. Пытаться сохранять связь с обществом еще более значимо для этой возрастной группы, поскольку многие испытывают сложности с доступом к цифровым платформам». Вопросам цифровой грамотности лиц старшего поколения в Псковской области внимание, несомненно, уделялось, однако остались аспекты, которые ранее не были затронуты.
Так, например, для лиц старшего поколения организовывались курсы цифровой грамотности, но это были всегда групповые курсы, проводимые в аудиториях в течение определенного периода времени. Поведенное исследование позволило выявить ряд аспектов, которые не были затронуты при использованном формате обучения:
- получить знания, навыки и ответы на свои вопросы обучающиеся могли только в период обучения на данных курсах, в то время, как вопросы при использовании цифровых ресурсов возникают постоянно;
- офф-лайн обучение практически исключает охват маломобильных категорий граждан старшего поколения;
- обучение не охватывало вопросы технического обслуживания цифровых устройств, т.е. при возникновении технических неполадок лица старшего поколения не могли их устранить сами либо получить консультацию или практическую (контактную) помощь при визите цифровой наставника на дом;
- ни один из ранее реализованных обучающих курсов не затрагивал специфику самоизоляции в цифровом мире (для лиц старшего поколения самоизоляция до сих пор рекомендована) ;
- отсутствовал цифровой ресурс, содержащий информацию, адоптированную для лиц старшего поколения, в виде роликов по наиболее частым вопросам;
Все выше перечисленные проблемы решаются в рамках данного проекта.

География проекта

г. Псков

Целевые группы

1. люди старшего поколения (65+), имеющие в пользовании цифровые устройства с выходом в сеть интернет (смартфоны, планшеты, ноутбуки, компьютеры);
2. люди старшего поколения (65+), включая малоподвижные лиц, которым использование цифровых услуг требуется на разовой основе или не чаще 1 раза в месяц